United Franchise Group — кейс програми добробуту

Кейс United Franchise Group: участь зросла з 20 % до 50 %

United Franchise Group (UFG), міжнародна компанія з розвитку та підтримки франшиз, мала програму YuMuuv із нерозкритим потенціалом. Коли її взяла під опіку команда розвитку персоналу, програму перебудували навколо індивідуально розроблених щомісячних челенджів, щоквартальних командних змагань між відділами та привабливих призів. За шість місяців частка учасників зросла з 20 % до майже 50 %.

Table of Contents

Коротко про головне

  • Компанія: United Franchise Group, що керує понад десятьма франчайзинговими брендами — від вивісок і рекламної продукції до середземноморської кухні та закусочних плато
  • Команда: близько 250 працівників у сфері спільних сервісів, розширення брендів і підтримки франшиз
  • Програма: щомісячні челенджі для всебічного добробуту, щорічний читацький челендж і щоквартальні командні челенджі, які проводить команда розвитку персоналу
  • Результат: частка учасників зросла з 20 % до майже 50 % за шість місяців, і щомісяця перемагали різні люди

Передумови

UFG підтримує власників франшиз і підприємців, які хочуть розвивати бізнес за франчайзинговою моделлю. Компанія прагнула створити культуру добробуту, що виходила б за межі традиційних заохочень. Початкова програма YuMuuv мала нерозкритий потенціал, тому команда розвитку персоналу взяла її під опіку, щоб додати структури та підвищити залученість.

Виклики

  • Низька участь: долучалися лише близько 20 % працівників.
  • Ті самі переможці: невелика група працівників перемагала знову і знову, що знеохочувало інших.
  • Різні пристрої: користувачам Android, Samsung та iPhone були потрібні рівні умови участі.
  • Невикористані місця: частина оплачених компанією ліцензій не використовувалася.

Як UFG оновила програму

  1. Власні челенджі для добробуту: щомісячні челенджі, що поєднують фізичну активність, водний баланс, харчування та усвідомленість, а також щорічний читацький челендж, у якому учасники діляться головними висновками з прочитаного, щоб заробити бали.
  2. Привабливі заохочення: такі призи, як годинники Apple Watch, набори з блендером, гантелі з регульованою вагою, навушники та бігові доріжки для ходьби за робочим столом.
  3. Щоквартальні командні челенджі: працівників із різних відділів випадковим чином об’єднують у команди, які отримують спільні винагороди, як-от командні обіди та спільні виїзди.
  4. Функції YuMuuv: система балів за добробут для винагородження зусиль у різних активностях і функція оголошень для повідомлень про майбутні челенджі та переможців.
  5. Рівні умови для різних пристроїв: можливість вводити дані вручну, щоб користувачі Android, Samsung та iPhone могли змагатися на рівних.
  6. Активне керування місцями: особистий контакт із неактивними працівниками та передача місць тим, хто хоче долучитися.

Результати

  • Частка учасників зросла з 20 % до майже 50 % за шість місяців.
  • Щомісяця — різні переможці, зокрема дистанційні та нові працівники, замість тих самих кількох людей.
  • Міцніші зв’язки між відділами завдяки командному формату.
  • Стійка мотивація завдяки якісним призам і зрозумілій системі заохочень.
  • Добробут, доступний більшій кількості людей: спеціально розроблені формати дають людям із різною фізичною підготовкою та інтересами змогу повноцінно долучатися.

Відгуки та наступні кроки

Команда розвитку персоналу також запропонувала вдосконалення: стабільнішу синхронізацію з Android у міру розвитку Health Connect, докладніші описи челенджів із форматуванням і зображеннями, більше даних для адміністраторів про залученість і записи, внесені вручну, а також регулярні дзвінки з командою YuMuuv для обговорення оновлень. UFG і далі розвиває програму в партнерстві з YuMuuv.

Головні висновки

  1. Визнач відповідальних за програму — саме віддана справі команда змінила ситуацію.
  2. Поєднуй індивідуальні та командні челенджі й формуй команди з працівників різних відділів.
  3. Створюй умови для нових переможців, щоб кожен відчував, що має шанс. Переглянь челенджі для працівників, які не люблять змагатися.
  4. Активно керуй місцями та звертайся до тих, хто ще не почав.

Більше ідей шукай у посібнику з винагород та матеріалі про те, як залучити більше працівників, або переглянь інші кейси. Замов демо, щоб оновити свою програму.