United Franchise Groupi kliendilugu: 20%-lt 50% osaluseni

Globaalse frantsiisiarenduse ja -toe ettevõtte United Franchise Groupi (UFG) YuMuuvi programmis oli kasutamata potentsiaali. Kui programmi võttis üle töötajate arendamise meeskond, ehitas see selle ümber kohandatud igakuiste väljakutsete, kvartaalsete osakondadeüleste meeskonnaväljakutsete ja ahvatlevate auhindade ümber. Kuue kuuga tõusis osalus 20%-lt peaaegu 50%-le.

Lühidalt

• Ettevõte: United Franchise Group, mis haldab enam kui kümmet frantsiisibrändi, alates siltidest ja reklaamtoodetest kuni Vahemere köögi ja suupistevaagnateni
• Meeskond: umbes 250 töötajat tugiteenustes, brändide laiendamises ja frantsiisitoes
• Programm: igakuised terviklikud väljakutsed, iga-aastane lugemisväljakutse ja kvartaalsed meeskonnaväljakutsed, mida juhib töötajate arendamise meeskond
• Tulemus: osalus tõusis kuue kuuga 20%-lt peaaegu 50%-le ja igal kuul on erinevad võitjad

Taust

UFG toetab frantsiisiomanikke ja ettevõtjaid, kes soovivad oma äri frantsiisina laiendada. Ettevõte soovis heaolukultuuri, mis ulatuks traditsioonilistest stiimulitest kaugemale. Esimeses YuMuuvi seadistuses oli kasutamata potentsiaali, nii et töötajate arendamise meeskond võttis selle üle, et lisada struktuuri ja kaasatust.

Väljakutse

• Madal osalus: osales ainult umbes 20% töötajatest.
• Samad üksikud võitjad: käputäis töötajaid võitis ikka ja jälle, mis heidutas teisi.
• Erinevad seadmed: Androidi, Samsungi ja iPhone'i kasutajad vajasid õiglast osalemisvõimalust.
• Kasutamata kohad: osa ettevõtte makstud litsentse jäi kasutamata.

Kuidas UFG programmi ümber ehitas

1. Kohandatud heaoluväljakutsed: igakuised väljakutsed, mis ühendavad kehalise aktiivsuse, vee joomise, toitumise ja teadveloleku, ning iga-aastane lugemisväljakutse, kus osalejad esitavad punktide teenimiseks peamised järeldused.
2. Ahvatlevad stiimulid: auhinnad nagu Apple Watchid, blenderikomplektid, reguleeritavad hantlid, kõrvaklapid ja kõndimisrajaga lauad.
3. Kvartaalsed meeskonnaväljakutsed: töötajad jagatakse juhuslikult osakondadeülestesse meeskondadesse ja nad teenivad meeskonnaauhindu, nagu ühised lõunad ja väljasõidud.
4. YuMuuvi funktsioonid: heaolupunktide süsteem pingutuse premeerimiseks eri tegevustes ja teadaannete funktsioon eelseisvatest väljakutsetest ja võitjatest teatamiseks.
5. Õiglus eri seadmete vahel: käsitsi sisestamise võimalused, et Androidi, Samsungi ja iPhone'i kasutajad saaksid kõik õiglaselt võistelda.
6. Aktiivne kohtade haldus: isiklik pöördumine mitteaktiivsete töötajate poole ja kohtade ümberjagamine neile, kes soovivad osaleda.

Tulemused

• Osalus tõusis kuue kuuga 20%-lt peaaegu 50%-le.
• Igal kuul erinevad võitjad, sealhulgas kaugtöötajad ja uued töötajad – samade üksikute inimeste asemel.
• Tugevamad osakondadevahelised sidemed tänu meeskonnasüsteemile.
• Püsiv motivatsioon tänu kvaliteetsetele auhindadele ja selgele stiimulite struktuurile.
• Kaasavam heaolu: kohandatud formaadid võimaldavad erineva vormi ja huvidega inimestel sisukalt osaleda.

Tagasiside ja järgmised sammud

Töötajate arendamise meeskond pakkus välja ka parendusi: sujuvam Androidi sünkroonimine Health Connecti arenedes, rikkalikumad väljakutsete kirjeldused vorminduse ja piltidega, rohkem administraatori ülevaadet kaasatusest ja käsitsi sisestustest ning regulaarsed ülevaatekõned YuMuuvi meeskonnaga. UFG arendab programmi edasi koos YuMuuviga.

Peamised järeldused

1. Andke programmile omanik – pühendunud meeskond tegi vahe.
2. Kombineerige individuaalseid ja meeskonnaväljakutseid ning moodustage meeskonnad üle osakondade.
3. Kujundage uute võitjate jaoks, et igaüks tunneks, et tal on võimalus. Vaadake väljakutseid mittevõistlushimulistele töötajatele.
4. Hallake kohti aktiivselt ja võtke ühendust nendega, kes pole veel alustanud.

Rohkem ideid leiate auhindade juhendist ja artiklist kuidas kaasata rohkem töötajaid või lugege teisi kliendilugusid. Broneerige demo, et oma programm uuele tasemele viia.