Klantcase United Franchise Group: van 20% naar 50% deelname

United Franchise Group (UFG), een wereldwijd bedrijf voor de ontwikkeling en ondersteuning van franchiseformules, had een YuMuuv-programma met onbenut potentieel. Toen het Employee Development Team het overnam, bouwde het team het programma opnieuw op rond maandelijkse challenges op maat, driemaandelijkse teamchallenges tussen afdelingen en aantrekkelijke prijzen. Binnen zes maanden steeg de deelname van 20% naar bijna 50%.

In het kort

• Bedrijf: United Franchise Group, met meer dan tien franchisemerken, van bewegwijzering en promotieartikelen tot mediterraan eten en graze boards
• Team: ongeveer 250 medewerkers in shared services, merkuitbreiding en franchiseondersteuning
• Programma: maandelijkse holistische challenges, een jaarlijkse leeschallenge en driemaandelijkse teamchallenges, georganiseerd door het Employee Development Team
• Resultaat: de deelname steeg in zes maanden van 20% naar bijna 50%, met elke maand andere winnaars

Achtergrond

UFG ondersteunt franchisenemers en ondernemers die hun bedrijf willen franchisen. Het bedrijf wilde een welzijnscultuur die verder ging dan traditionele prikkels. De eerste YuMuuv-opzet had onbenut potentieel, dus nam het Employee Development Team het over om structuur en betrokkenheid toe te voegen.

De uitdaging

• Lage deelname: slechts ongeveer 20% van de medewerkers deed mee.
• Steeds dezelfde winnaars: een handvol medewerkers won keer op keer, wat anderen ontmoedigde.
• Verschillende apparaten: gebruikers van Android, Samsung en iPhone hadden een eerlijke manier nodig om mee te doen.
• Ongebruikte licenties: sommige door het bedrijf betaalde licenties werden niet gebruikt.

Hoe UFG het programma opnieuw opbouwde

1. Wellness-challenges op maat: maandelijkse challenges die lichaamsbeweging, voldoende drinken, voeding en mindfulness combineren, plus een jaarlijkse leeschallenge waarin deelnemers hun belangrijkste inzichten insturen om punten te verdienen.
2. Aantrekkelijke prikkels: prijzen zoals Apple Watches, blendersets, verstelbare dumbbells, koptelefoons en loopbanden voor onder een bureau.
3. Driemaandelijkse teamchallenges: medewerkers worden willekeurig ingedeeld in teams over afdelingen heen en verdienen teambeloningen zoals teamlunches en uitjes.
4. YuMuuv-functies: het systeem met wellnesspunten om inzet bij allerlei activiteiten te belonen, en de functie voor aankondigingen om komende challenges en winnaars te delen.
5. Eerlijk op alle apparaten: opties voor handmatige invoer, zodat gebruikers van Android, Samsung en iPhone allemaal eerlijk kunnen meedingen.
6. Actief licentiebeheer: persoonlijk contact met inactieve medewerkers, en licenties opnieuw toegewezen aan mensen die willen meedoen.

Resultaten

• Deelname gestegen van 20% naar bijna 50% in zes maanden.
• Elke maand andere winnaars, onder wie thuiswerkers en nieuwe medewerkers – in plaats van steeds dezelfde paar mensen.
• Sterkere banden tussen afdelingen dankzij het teamsysteem.
• Blijvende motivatie dankzij prijzen van hoge kwaliteit en een duidelijke beloningsstructuur.
• Inclusiever welzijn: formats op maat laten mensen met verschillende fitheidsniveaus en interesses zinvol meedoen.

Feedback en volgende stappen

Het Employee Development Team stelde ook verbeteringen voor: soepelere synchronisatie op Android naarmate Health Connect volwassener wordt, uitgebreidere challengebeschrijvingen met opmaak en afbeeldingen, meer inzicht voor beheerders in betrokkenheid en handmatige invoer, en regelmatige updategesprekken met het YuMuuv-team. UFG blijft het programma verder ontwikkelen met YuMuuv als partner.

Belangrijkste lessen

1. Geef het programma een eigenaar – een toegewijd team maakte het verschil.
2. Combineer individuele en teamchallenges, en stel teams samen over afdelingen heen.
3. Ontwerp voor nieuwe winnaars, zodat iedereen het gevoel heeft een kans te maken. Bekijk challenges voor niet-competitieve medewerkers.
4. Beheer licenties actief en benader mensen die nog niet zijn begonnen.

Meer ideeën vind je in de gids voor beloningen en hoe je meer medewerkers betrekt, of bekijk meer klantcases. Plan een demo om je programma een nieuwe impuls te geven.