DHL Express Canada kliendilugu: üks heaoluväljakutse kulleritele ja kontoritöötajatele

DHL Express Canada soovis heaoluprogrammi, mis sobiks kõigile – alates kulleritest ja laotöötajatest, kes on terve päeva jalgel, kuni klienditoe ja finantsmeeskondadeni, kes töötavad hübriidselt. See kliendilugu näitab, kuidas DHL Express Canada kasutas YuMuuvi oma heaolukultuuri taaselustamiseks, mis juhtus ja mida mõlemad meeskonnad õppisid.

Lühidalt

• Ettevõte: DHL Express Canada
• Kontaktisik: Jason Luc, vastutab töötasu, hüvede ja heaolustrateegia eest
• Väljakutse: kaasata eri asukohtades töötavat segatööjõudu, kus on nii aktiivseid kui ka laua taga töötavaid rolle
• Ajastus: juuni, DHL-i töötajate tunnustamise kuu ajal
• Tulemus: rohkem meeskondadevahelist suhtlust, vestlused laiematel heaoluteemadel ja positiivne üldine tagasiside

Taust

Jason Luc soovis kasutada tehnoloogiat DHL Express Canada heaolualgatuste toetamiseks. Tööjõud ühendab väga aktiivseid rolle, näiteks kullereid, ning laua taga töötavaid rolle klienditoes ja finantsis, kellest paljud töötavad hübriidselt. Eesmärk oli programm, mis sobiks kõigile – julgustaks liikuma ja looks ühtsustunnet hajutatud meeskondade vahel.

Eesmärgid

• Luua ühine platvorm, mis julgustaks meeskondade vahel aktiivsust ja kaasatust.
• Toetada tervist kui omaette eesmärki – ennetavast tervisest kuni krooniliste haigustega hästi elamiseni.
• Anda igale töötajale, olenemata rollist või asukohast, õiglane võimalus osaleda.

Väljakutse oli algselt planeeritud suve algusesse, kuid see viidi juunisse, et see langeks kokku DHL-i töötajate tunnustamise kuuga.

Miks DHL valis YuMuuvi

Jason oli kasutanud teisi heaoluäppe, mis keskendusid ainult spordipõhistele väljakutsetele, ning tundis, et vähene valik piirab neid. YuMuuv paistis tema veebiotsingus silma oma funktsioonide mitmekesisuse ja paljude seadmetega ühilduvuse poolest.

Kuidas väljakutse toimis

DHL kujundas väljakutse, mis läks sammude lugemisest kaugemale. Erinevad tegevused teisendati ühiseks mõõdikuks, nii et väga erinevatel ametikohtadel töötajad said võistelda võrdsetel alustel – olgu nad terve päeva kättetoimetamisringil jalgsi või mahutasid treeningu lauatöö kõrvale.

Tulemused

• Rohkem meeskondadevahelist sidet: Jasoni sõnul toimis väljakutse „sotsiaalse määrdeainena“, mis aitas üksteisest kaugel töötavatel kolleegidel omavahel suhelda.
• Laiemad heaoluvestlused: lisaks sammudele algatas väljakutse arutelusid ka teiste heaoluvaldkondade üle.
• Positiivne tagasiside: mõned osalejad pidasid sammueesmärki ambitsioonikaks, kuid üldine tagasiside oli positiivne.

Õppetunnid

1. Väikesed stiimulid on olulised

„Väikeste hüvede pakkumine või lisamotivatsioonipunktide lisamine, näiteks täiendav 2%, võib üldisele osalusele suurt mõju avaldada,“ ütles Jason.

2. Suhtlus loob kaasatuse

„Väljakutse käivitamine on alles esimene samm; tegelikult loob kaasatuse järjepidev ja tõhus suhtlus,“ ütles YuMuuvi tegevjuht Jakob Remmel.

3. Eesmärk on harjumused, mitte ainult kuu aega elevust

„Eesmärk ei ole inimesi ainult kuuks ajaks elevile ajada; asi on püsivate harjumuste kujundamises. See on päris võit,“ ütles Jason. Väljakutse järgne küsitlus näitab, kas programmil oli püsiv mõju.

4. Erinevad meeskonnad, erinevad stiilid

„Nägime meeskondade lõikes erinevat osalust. Näiteks meie finantsmeeskond valis ühised jalutuskäigud, samas kui laotöötajad olid loomulikult aktiivsemad. See näitab, kui oluline on kohandada väljakutseid erinevate meeskondade dünaamikaga,“ ütles Jason.

5. Heategevuslik mõõde annab eesmärgi

„Heategevusliku mõõtme lisamine võib meeleolu märkimisväärselt tõsta. See annab eesmärgitunde, mis ulatub kaugemale üksikisiku või meeskonna võitudest,“ ütles Jason. Lugege, kuidas korraldada heategevuslikku väljakutset.

Tagasiside, mis kujundas toodet

DHL-i ettepanekute hulgas olid automaatsed väljakutse järgsed küsitlused, heategevuslikud verstapostid ja paremad rakendusesisesed suhtlusvahendid. Sellest ajast saadik on YuMuuv lisanud funktsioone, näiteks teadaanded, mis aitavad korraldajatel hoida suhtlust kogu väljakutse vältel.

Kokkuvõte

„Väljakutse oli teekond, kus iga samm loeb – nii isikliku heaolu kui ka ühise meeleolu jaoks,“ võttis Jason Luc kokku. Nii DHL kui ka YuMuuv nägid pilootprojekti hüppelauana veelgi mõjusamale koostööle. „Asi ei ole ainult programmi loomises; asi on heaolukultuuri ülesehitamises,“ lisas Jakob Remmel.

Peamised järeldused personalijuhtidele

1. Kujundage väljakutse segatööjõule – teisendage erinevad tegevused üheks mõõdikuks, et laua taga ja väljas töötavad rollid saaksid õiglaselt võistelda. Lugege lähemalt heaolust töötajatele, kes ei istu laua taga.
2. Ajastage see ettevõtte olulise hetkega, näiteks töötajate tunnustamise kuuga.
3. Suhelge ka pärast käivitamist.
4. Seadke realistlikud eesmärgid ja kontrollige neid tagasiside põhjal.
5. Mõõtke harjumusi väljakutse järgse küsitlusega.

Rohkem kliendilugusid: kliendilood. Kas olete valmis oma väljakutseks? Broneerige demo.