DHL Express Canada-kundecase: én wellness-udfordring for bude og kontorteams

DHL Express Canada ønskede et trivselsprogram, der kunne fungere for alle – fra bude og lagermedarbejdere, der er på benene hele dagen, til support- og økonomiteams, der arbejder hybridt. Denne kundecase viser, hvordan DHL Express Canada brugte YuMuuv til at puste nyt liv i sin trivselskultur, hvad der skete, og hvad begge teams lærte.

Overblik

• Virksomhed: DHL Express Canada
• Kontaktperson: Jason Luc, ansvarlig for løn, personalegoder og trivselsstrategi
• Udfordring: at engagere en blandet medarbejderstab med fysisk aktive og stillesiddende roller på tværs af lokationer
• Tidspunkt: juni, under DHL's Employee Celebration Month (måned for fejring af medarbejderne)
• Resultat: mere samspil på tværs af teams, samtaler om bredere trivselsemner og positiv feedback overordnet

Baggrund

Jason Luc ønskede at bruge teknologi til at støtte DHL Express Canadas trivselsinitiativer. Medarbejderstaben kombinerer meget fysisk aktive roller, som bude, med kontorroller inden for support og økonomi, hvoraf mange arbejder hybridt. Målet var et program, der fungerede for dem alle – som tilskyndede til bevægelse og skabte en følelse af sammenhold mellem spredte teams.

Mål

• Skabe en fælles platform, der tilskynder til aktivitet og engagement på tværs af teams.
• Støtte sundhed som et mål i sig selv – fra forebyggelse til et godt liv med kroniske sygdomme.
• Give alle medarbejdere, uanset rolle eller lokation, en fair chance for at deltage.

Udfordringen var først planlagt til starten af sommeren, men blev flyttet til juni, så den faldt sammen med DHL's Employee Celebration Month.

Derfor valgte DHL YuMuuv

Jason havde brugt andre trivselsapps, der kun fokuserede på fitnessbaserede udfordringer, og følte sig begrænset af den manglende variation. YuMuuv skilte sig ud i hans søgning online på grund af bredden af funktioner og evnen til at fungere på tværs af mange enheder.

Sådan fungerede udfordringen

DHL designede en udfordring, der gik videre end at tælle skridt. Forskellige aktiviteter blev omregnet til en fælles måleenhed, så medarbejdere i meget forskellige job kunne konkurrere på lige vilkår – uanset om de gik hele dagen på en leveringsrute eller fik en træning passet ind ved siden af skrivebordsarbejdet.

Resultater

• Mere forbindelse på tværs af teams: udfordringen fungerede som et "socialt smøremiddel", som Jason udtrykte det, og hjalp kolleger langt fra hinanden med at engagere sig i hinanden.
• Bredere samtaler om trivsel: ud over skridt satte udfordringen gang i diskussioner om andre områder af trivslen.
• Positiv feedback: nogle deltagere syntes, at skridtmålet var ambitiøst, men den samlede feedback var positiv.

Erfaringer

1. Små incitamenter betyder noget

"Små fordele eller ekstra motivationspoint, som yderligere 2 %, kan gøre en stor forskel for den samlede deltagelse," sagde Jason.

2. Kommunikation driver engagementet

"At sætte udfordringen i gang er kun første skridt; det er den vedvarende og effektive kommunikation, der virkelig driver engagementet," sagde Jakob Remmel, CEO for YuMuuv.

3. Gå efter vaner, ikke kun en måneds begejstring

"Målet er ikke bare at begejstre folk i en måned; det handler om at skabe vaner, der holder. Det er den virkelige gevinst," sagde Jason. En spørgeundersøgelse efter udfordringen kan vise, om programmet har haft en varig effekt.

4. Forskellige teams, forskellige stilarter

"Vi så forskellige niveauer af deltagelse på tværs af teams. For eksempel valgte vores økonomiteam gåture i grupper, mens lagermedarbejderne naturligt var mere aktive. Det viser, hvor vigtigt det er at tilpasse udfordringer til forskellige teamdynamikker," sagde Jason.

5. En velgørende vinkel giver mening

"At tilføje en velgørende vinkel kan løfte moralen markant. Det giver en følelse af formål, der rækker ud over individuelle gevinster eller teamgevinster," sagde Jason. Se, hvordan du afholder en velgørenhedsudfordring.

Feedback, der formede produktet

DHL's forslag omfattede automatiske spørgeundersøgelser efter udfordringen, velgørende milepæle og bedre kommunikationsværktøjer i appen. Siden da har YuMuuv tilføjet funktioner som meddelelser, der hjælper arrangørerne med at holde kommunikationen i gang gennem hele udfordringen.

Konklusion

"Udfordringen var en rejse, hvor hvert skridt betød noget, både for den enkeltes trivsel og for den fælles moral," opsummerede Jason Luc. Både DHL og YuMuuv så piloten som et springbræt mod et samarbejde med endnu større effekt. "Det handler ikke kun om at bygge et program; det handler om at opbygge en trivselskultur," tilføjede Jakob Remmel.

Vigtigste pointer for HR-teams

1. Design til en blandet medarbejderstab – omregn forskellige aktiviteter til én måleenhed, så kontor- og feltroller konkurrerer på lige fod. Se trivsel for medarbejdere, der ikke sidder ved et skrivebord.
2. Time det med en begivenhed i virksomheden, som en måned for fejring af medarbejderne.
3. Bliv ved med at kommunikere efter lanceringen.
4. Sæt realistiske mål, og tjek dem op mod feedbacken.
5. Mål vanerne med en spørgeundersøgelse efter udfordringen.

Flere kundehistorier: kundecases. Klar til at køre din egen? Book en demo.