DHL Express Canada客戶案例：讓快遞員與辦公室團隊一起參與的健康挑戰
DHL Express Canada希望打造一個適合所有人的健康計畫——從整天站著奔波的快遞員和倉儲人員，到採用混合辦公模式的支援和財務團隊。本客戶案例介紹DHL Express Canada如何運用YuMuuv重新點燃健康文化、帶來了哪些成果，以及雙方團隊從中學到的經驗。
Table of Contents
概覽
- 公司：DHL Express Canada
- 聯絡人：Jason Luc，負責薪酬、福利與健康策略
- 挑戰：讓分布各地、兼具體力型與坐辦公桌職務的多元員工團隊投入參與
- 時間：6月，適逢DHL的員工慶祝月（Employee Celebration Month）
- 成果：跨團隊互動增加、圍繞更廣泛健康話題的交流變多，整體回饋正面
背景
Jason Luc希望運用科技來支持DHL Express Canada的健康措施。公司員工既有快遞員這類活動量很大的職務，也有支援和財務等坐辦公桌的職務，其中許多人採用混合辦公模式。目標是打造一個適合所有人的計畫——鼓勵大家多動，並在分散各地的團隊之間建立團結感。
目標
- 建立一個共同平台，促進團隊之間的活動與參與。
- 把健康本身當作目標來支持——從預防保健到與慢性病共處、健康生活。
- 讓每位員工，無論職務或地點，都有公平的參與機會。
挑戰原本計畫在初夏舉辦，後來改到6月，以配合DHL的員工慶祝月。
DHL為何選擇YuMuuv
Jason曾用過其他只專注於健身類挑戰的健康App，覺得變化太少、受到侷限。在網路上搜尋時，YuMuuv憑藉多樣的功能以及支援多種裝置的能力脫穎而出。
挑戰如何運作
DHL設計的挑戰不只是計算步數。不同的活動會換算成共同的衡量標準，讓工作內容差異很大的員工也能在同樣的基礎上競爭——無論是整天在配送路線上走動，還是在辦公之餘抽空運動。
成果
- 跨團隊連結更緊密：用Jason的話來說，挑戰發揮了「社交潤滑劑」的作用，幫助相隔遙遠的同事彼此互動。
- 更廣泛的健康話題：除了步數，挑戰也引發了關於身心健康其他面向的討論。
- 正面的回饋：部分參與者覺得步數目標偏高，但整體回饋是正面的。
經驗教訓
1. 小小的誘因很重要
「提供一些小福利，或加上額外的激勵積分，例如額外2%，就能讓整體參與度大不相同。」Jason說。
2. 溝通帶動參與
「啟動挑戰只是第一步；真正帶動參與的是持續而有效的溝通。」YuMuuv執行長Jakob Remmel說。
3. 著眼於習慣，而不只是一個月的熱度
「目標不只是讓大家興奮一個月，而是培養能夠持久的習慣。這才是真正的成功。」Jason說。挑戰結束後的問卷可以看出計畫是否帶來持久的影響。
4. 不同團隊，不同風格
「我們看到各團隊的參與程度不一。例如，財務團隊選擇團體健走，而倉儲員工本來活動量就比較大。這顯示依照不同團隊的特性客製化挑戰非常重要。」Jason說。
5. 公益元素增添意義
「加入公益元素能大幅提振士氣。它帶來一種超越個人或團隊收穫的使命感。」Jason說。請參閱如何舉辦慈善挑戰。
形塑產品的回饋
DHL的建議包括自動化的挑戰後問卷、公益里程碑，以及更好的App內溝通工具。此後，YuMuuv新增了公告等功能，協助主辦者在整個挑戰期間持續溝通。
結語
「這次挑戰是一段旅程，每一步都很重要——無論是對個人健康還是團體士氣。」Jason Luc總結道。DHL和YuMuuv都把這次試行視為邁向更有影響力合作的墊腳石。「這不只是建立一個計畫，而是打造一種身心健康的文化。」Jakob Remmel補充道。
給人資團隊的重點整理
- 為多元員工團隊而設計——把不同活動換算成同一個標準，讓辦公室和第一線職務公平競爭。請參閱給不坐辦公桌員工的健康計畫。
- 結合公司的重要時刻，例如員工慶祝月。
- 啟動後持續溝通。
- 設定切合實際的目標，並對照回饋進行檢視。
- 衡量習慣養成情形，可透過挑戰後問卷進行。
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