Prípadová štúdia DHL Express Canada: jedna wellness výzva pre kuriérov aj kancelárske tímy

DHL Express Canada chcela wellbeing program, ktorý by fungoval pre všetkých – od kuriérov a skladových zamestnancov, ktorí sú celý deň na nohách, až po tímy podpory a financií pracujúce hybridne. Táto prípadová štúdia ukazuje, ako DHL Express Canada pomocou YuMuuv vdýchla nový život svojej kultúre wellbeingu, čo sa udialo a čo sa naučili oba tímy.

V skratke

• Spoločnosť: DHL Express Canada
• Kontaktná osoba: Jason Luc, zodpovedný za odmeňovanie, benefity a stratégiu wellbeingu
• Výzva: zapojiť zmiešaný kolektív s aktívnymi aj sedavými pozíciami na rôznych pracoviskách
• Načasovanie: jún, počas Employee Celebration Month (mesiaca oslavy zamestnancov) v DHL
• Výsledok: viac interakcie medzi tímami, rozhovory o širších témach wellbeingu a celkovo pozitívna spätná väzba

Pozadie

Jason Luc chcel využiť technológie na podporu wellbeing iniciatív DHL Express Canada. Kolektív kombinuje veľmi aktívne pozície, ako sú kuriéri, s kancelárskymi pozíciami v podpore a financiách, pričom mnohí pracujú hybridne. Cieľom bol program, ktorý by fungoval pre všetkých – podporoval by pohyb a budoval pocit jednoty medzi rozptýlenými tímami.

Ciele

• Vytvoriť spoločnú platformu, ktorá podporí aktivitu a zapojenie naprieč tímami.
• Podporovať zdravie ako samostatný cieľ – od prevencie po plnohodnotný život s chronickým ochorením.
• Dať každému zamestnancovi bez ohľadu na pozíciu či miesto spravodlivú šancu zapojiť sa.

Výzva bola pôvodne naplánovaná na začiatok leta, no presunula sa na jún, aby sa zhodovala s Employee Celebration Month v DHL.

Prečo si DHL vybrala YuMuuv

Jason predtým používal iné wellbeing aplikácie, ktoré sa sústredili len na fitness výzvy, a obmedzoval ho nedostatok rozmanitosti. YuMuuv pri jeho hľadaní na internete vynikol širokou škálou funkcií a schopnosťou fungovať na mnohých zariadeniach.

Ako výzva fungovala

DHL navrhla výzvu, ktorá išla nad rámec počítania krokov. Rôzne aktivity sa prepočítavali na spoločnú mernú jednotku, aby zamestnanci vo veľmi odlišných pozíciách mohli súťažiť za rovnakých podmienok – či už celý deň chodili po doručovacej trase, alebo si tréning vtesnali popri práci za stolom.

Výsledky

• Viac prepojenia medzi tímami: výzva podľa slov, ktoré použil Jason, fungovala ako „spoločenské mazivo“ a pomohla vzdialeným kolegom nadviazať kontakt.
• Širšie rozhovory o wellbeingu: okrem krokov výzva otvorila diskusie aj o ďalších oblastiach wellbeingu.
• Pozitívna spätná väzba: niektorí účastníci považovali krokový cieľ za ambiciózny, ale celková spätná väzba bola pozitívna.

Poučenia

1. Na malých stimuloch záleží

„Ponuka malých výhod alebo pridanie extra motivačných bodov, napríklad ďalších 2 %, môže výrazne ovplyvniť celkovú účasť,“ povedal Jason.

2. Komunikácia poháňa angažovanosť

„Spustenie výzvy je len prvý krok; angažovanosť skutočne poháňa vytrvalá a efektívna komunikácia,“ povedal Jakob Remmel, CEO YuMuuv.

3. Mierte na návyky, nie len na mesiac nadšenia

„Cieľom nie je len nadchnúť ľudí na mesiac; ide o to, vštepiť návyky, ktoré pretrvajú. To je skutočná výhra,“ povedal Jason. Prieskum po skončení výzvy môže ukázať, či mal program trvalý dopad.

4. Rôzne tímy, rôzne štýly

„Videli sme rôznu mieru účasti v jednotlivých tímoch. Napríklad náš finančný tím zvolil skupinové prechádzky, zatiaľ čo zamestnanci skladu boli prirodzene aktívnejší. To ukazuje, aké dôležité je prispôsobiť výzvy dynamike rôznych tímov,“ povedal Jason.

5. Charitatívny rozmer dodáva zmysel

„Pridanie charitatívneho rozmeru môže výrazne zvýšiť morálku. Dodáva pocit zmyslu, ktorý presahuje individuálne alebo tímové zisky,“ povedal Jason. Pozrite si, ako zorganizovať charitatívnu výzvu.

Spätná väzba, ktorá formovala produkt

Návrhy od DHL zahŕňali automatické prieskumy po skončení výzvy, charitatívne míľniky a lepšie komunikačné nástroje v aplikácii. Odvtedy YuMuuv pridal funkcie, ako sú oznámenia, ktoré organizátorom pomáhajú udržiavať komunikáciu počas celej výzvy.

Záver

„Výzva bola cestou, na ktorej záležalo na každom kroku – pre individuálny wellbeing aj pre spoločnú morálku,“ zhrnul Jason Luc. DHL aj YuMuuv vnímali pilotný projekt ako odrazový mostík k spolupráci s ešte väčším dopadom. „Nejde len o vytvorenie programu; ide o budovanie kultúry wellbeingu,“ dodal Jakob Remmel.

Kľúčové poznatky pre HR tímy

1. Navrhujte pre zmiešané kolektívy – prepočítavajte rôzne aktivity na jednu mernú jednotku, aby kancelárske aj terénne pozície súťažili spravodlivo. Pozrite si wellbeing pre zamestnancov, ktorí nesedia za stolom.
2. Načasujte výzvu na firemnú udalosť, napríklad mesiac oslavy zamestnancov.
3. Komunikujte aj po spustení.
4. Stanovte realistické ciele a overujte ich podľa spätnej väzby.
5. Merajte návyky prieskumom po skončení výzvy.

Ďalšie príbehy zákazníkov: prípadové štúdie. Chcete zorganizovať vlastnú výzvu? Rezervujte si ukážku.