Кейс DHL Express Canada: один велнес-челлендж для курьеров и офисных команд

DHL Express Canada нужна была программа благополучия, которая подошла бы всем – от курьеров и сотрудников склада, которые весь день на ногах, до команд поддержки и финансов, работающих в гибридном формате. Этот кейс показывает, как DHL Express Canada с помощью YuMuuv вдохнула новую жизнь в свою культуру благополучия, что из этого получилось и чему научились обе команды.

Коротко о главном

• Компания: DHL Express Canada
• Контактное лицо: Jason Luc, отвечающий за вознаграждение, льготы и стратегию благополучия
• Задача: вовлечь смешанный коллектив с активными и сидячими должностями в разных локациях
• Сроки: июнь, во время Employee Celebration Month (месяца чествования сотрудников) в DHL
• Результат: больше взаимодействия между командами, разговоры о более широких темах благополучия и в целом положительные отзывы

Предыстория

Jason Luc хотел использовать технологии для поддержки инициатив DHL Express Canada в сфере благополучия. В коллективе сочетаются очень активные должности, например курьеры, и офисные роли в поддержке и финансах, многие из которых работают в гибридном формате. Цель состояла в программе, которая подошла бы всем им – поощряла бы движение и укрепляла чувство единства между распределенными командами.

Цели

• Создать общую платформу, поощряющую активность и взаимодействие между командами.
• Поддерживать здоровье как самостоятельную цель – от профилактики до полноценной жизни с хроническими заболеваниями.
• Дать каждому сотруднику, независимо от должности или местоположения, равные шансы на участие.

Сначала челлендж планировали на начало лета, но перенесли на июнь, чтобы он совпал с Employee Celebration Month в DHL.

Почему DHL выбрала YuMuuv

Jason пользовался другими приложениями для благополучия, которые были сосредоточены только на фитнес-челленджах, и ему не хватало разнообразия. YuMuuv выделился в его поиске в интернете широким набором функций и возможностью работать с множеством устройств.

Как проходил челлендж

DHL разработала челлендж, который выходил за рамки подсчета шагов. Разные виды активности переводились в общую единицу измерения, чтобы сотрудники на совершенно разных должностях могли соревноваться на равных – независимо от того, ходили ли они весь день по маршруту доставки или вписывали тренировку в офисный график.

Результаты

• Больше связей между командами: челлендж стал, по словам Jason, «социальной смазкой», помогая коллегам из удаленных друг от друга подразделений общаться между собой.
• Более широкие разговоры о благополучии: помимо шагов, челлендж положил начало обсуждению других аспектов благополучия.
• Положительные отзывы: некоторые участники сочли цель по шагам амбициозной, но в целом отзывы были положительными.

Уроки

1. Небольшие стимулы имеют значение

«Небольшие бонусы или дополнительные мотивационные баллы, например еще 2 %, могут сильно повлиять на общий уровень участия», – сказал Jason.

2. Коммуникация стимулирует вовлеченность

«Запуск челленджа – это только первый шаг; по-настоящему вовлеченность обеспечивает постоянная и эффективная коммуникация», – сказал Jakob Remmel, CEO YuMuuv.

3. Нацеливайтесь на привычки, а не на месяц энтузиазма

«Цель не в том, чтобы вдохновить людей на месяц; речь о том, чтобы привить привычки, которые останутся. Вот настоящая победа», – сказал Jason. Опрос после челленджа может показать, оказала ли программа долгосрочное влияние.

4. Разные команды – разные стили

«Мы видели разный уровень участия в разных командах. Например, наша финансовая команда выбрала групповые прогулки, а сотрудники склада и так были более активными. Это показывает, как важно адаптировать челленджи под динамику разных команд», – сказал Jason.

5. Благотворительность придает смысл

«Благотворительная составляющая может значительно поднять моральный дух. Она придает ощущение цели, которое выходит за рамки личных или командных достижений», – сказал Jason. Читайте, как провести благотворительный челлендж.

Обратная связь, которая повлияла на продукт

Среди предложений DHL были автоматические опросы после челленджа, благотворительные рубежи и более удобные инструменты коммуникации в приложении. С тех пор YuMuuv добавил такие функции, как объявления, которые помогают организаторам поддерживать коммуникацию на протяжении всего челленджа.

Заключение

«Челлендж стал путешествием, в котором важен был каждый шаг – и для личного благополучия, и для общего морального духа», – подытожил Jason Luc. И DHL, и YuMuuv рассматривали пилотный проект как ступень к еще более результативному сотрудничеству. «Речь идет не просто о создании программы, а о формировании культуры благополучия», – добавил Jakob Remmel.

Главные выводы для HR-команд

1. Учитывайте смешанный коллектив – переводите разные виды активности в единую единицу измерения, чтобы офисные и полевые сотрудники соревновались честно. Читайте о благополучии сотрудников, которые не работают за столом.
2. Приурочьте челлендж к событию в компании, например к месяцу чествования сотрудников.
3. Продолжайте коммуникацию после запуска.
4. Ставьте реалистичные цели и сверяйте их с обратной связью.
5. Оценивайте привычки с помощью опроса после челленджа.

Больше историй клиентов: кейсы клиентов. Готовы провести свой челлендж? Запишитесь на демо.