Câu chuyện DHL Express Canada: Một thử thách sức khỏe cho cả nhân viên giao hàng và văn phòng

DHL Express Canada mong muốn có một chương trình chăm sóc sức khỏe phù hợp với tất cả mọi người – từ nhân viên giao hàng và kho vận phải đi lại cả ngày đến các nhóm hỗ trợ và tài chính làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa. Câu chuyện này cho thấy cách DHL Express Canada sử dụng YuMuuv để khơi dậy văn hóa chăm sóc sức khỏe, những kết quả đạt được và bài học mà cả hai bên rút ra.

Tổng quan

• Công ty: DHL Express Canada
• Người liên hệ: Jason Luc, phụ trách chiến lược lương thưởng, phúc lợi và sức khỏe
• Thách thức: thu hút sự tham gia của lực lượng lao động đa dạng, gồm cả nhân viên thường xuyên vận động và nhân viên văn phòng tại nhiều địa điểm
• Thời gian: tháng 6, trong Tháng tri ân nhân viên của DHL
• Kết quả: tăng tương tác giữa các nhóm, mở rộng trao đổi về sức khỏe và nhận được phản hồi tích cực nhìn chung

Bối cảnh

Jason Luc muốn ứng dụng công nghệ để hỗ trợ các sáng kiến chăm sóc sức khỏe của DHL Express Canada. Đội ngũ nhân sự gồm những vị trí vận động nhiều như nhân viên giao hàng và các vị trí văn phòng thuộc bộ phận hỗ trợ, tài chính, trong đó nhiều người làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa. Mục tiêu là xây dựng một chương trình phù hợp với tất cả – khuyến khích vận động và tạo sự gắn kết giữa các nhóm làm việc ở nhiều nơi.

Mục tiêu

• Tạo một nền tảng chung để khuyến khích vận động và gắn kết giữa các nhóm.
• Coi sức khỏe là một mục tiêu tự thân – từ phòng bệnh đến sống khỏe cùng bệnh mạn tính.
• Tạo cơ hội tham gia công bằng cho mọi nhân viên, bất kể vị trí hay nơi làm việc.

Thử thách ban đầu được lên kế hoạch vào đầu mùa hè, nhưng sau đó được chuyển sang tháng 6 để diễn ra cùng Tháng tri ân nhân viên của DHL.

Vì sao DHL chọn YuMuuv

Jason từng sử dụng các ứng dụng chăm sóc sức khỏe khác chỉ tập trung vào thử thách thể chất và cảm thấy bị hạn chế vì thiếu sự đa dạng. Khi tìm kiếm trực tuyến, anh chú ý đến YuMuuv nhờ các tính năng phong phú và khả năng hoạt động trên nhiều thiết bị.

Cách tổ chức thử thách

DHL thiết kế một thử thách không chỉ dừng ở việc đếm bước chân. Các hoạt động khác nhau được quy đổi về cùng một thước đo, giúp nhân viên ở những vị trí rất khác nhau có thể thi đua công bằng – dù họ đi bộ cả ngày trên tuyến giao hàng hay tranh thủ tập luyện bên cạnh công việc văn phòng.

Kết quả

• Gắn kết hơn giữa các nhóm: theo cách nói của Jason, thử thách đóng vai trò như một "chất xúc tác giao tiếp", giúp các đồng nghiệp ở xa nhau tương tác nhiều hơn.
• Trao đổi rộng hơn về sức khỏe: không chỉ nói về bước chân, thử thách còn khơi gợi thảo luận về các khía cạnh khác của sức khỏe toàn diện.
• Phản hồi tích cực: một số người tham gia cảm thấy mục tiêu bước chân khá cao, nhưng nhìn chung phản hồi vẫn tích cực.

Bài học rút ra

1. Khích lệ nhỏ cũng tạo khác biệt

"Những phần thưởng nhỏ hoặc điểm thưởng khích lệ, chẳng hạn thêm 2%, có thể tạo ra khác biệt lớn về mức độ tham gia chung," Jason chia sẻ.

2. Truyền thông thúc đẩy sự tham gia

"Khởi động thử thách mới chỉ là bước đầu; chính việc truyền thông liên tục và hiệu quả mới thực sự thúc đẩy sự tham gia," Jakob Remmel, Giám đốc điều hành YuMuuv, cho biết.

3. Hướng đến thói quen, không chỉ một tháng hào hứng

"Mục tiêu không chỉ là khiến mọi người hào hứng trong một tháng, mà là hình thành những thói quen lâu dài. Đó mới là thành công thực sự," Jason nói. Khảo sát sau thử thách có thể cho biết chương trình có tạo ra tác động bền vững hay không.

4. Mỗi nhóm một phong cách

"Chúng tôi thấy mức độ tham gia khác nhau giữa các nhóm. Chẳng hạn, nhóm tài chính chọn đi bộ cùng nhau, trong khi nhân viên kho vốn đã vận động nhiều hơn. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc điều chỉnh thử thách cho phù hợp với đặc điểm của từng nhóm," Jason chia sẻ.

5. Thêm ý nghĩa nhờ hoạt động thiện nguyện

"Lồng ghép yếu tố thiện nguyện có thể nâng cao tinh thần đáng kể. Điều đó mang lại ý nghĩa vượt lên trên lợi ích của cá nhân hay tập thể," Jason nói. Xem cách tổ chức thử thách thiện nguyện.

Phản hồi giúp hoàn thiện sản phẩm

DHL đề xuất tự động hóa khảo sát sau thử thách, bổ sung các cột mốc thiện nguyện và cải thiện công cụ giao tiếp trong ứng dụng. Kể từ đó, YuMuuv đã bổ sung các tính năng như thông báo để giúp ban tổ chức duy trì trao đổi trong suốt thử thách.

Kết luận

"Thử thách là một hành trình mà mỗi bước chân đều có ý nghĩa, với cả sức khỏe cá nhân lẫn tinh thần tập thể," Jason Luc đúc kết. Cả DHL và YuMuuv đều xem chương trình thử nghiệm này là bước đệm để hợp tác hiệu quả hơn. "Không chỉ là xây dựng một chương trình, mà là xây dựng một văn hóa chăm sóc sức khỏe toàn diện," Jakob Remmel nói thêm.

Điểm chính dành cho đội ngũ nhân sự

1. Thiết kế cho đội ngũ đa dạng – quy đổi các hoạt động khác nhau về một thước đo để nhân viên văn phòng và nhân viên hiện trường thi đua công bằng. Xem chăm sóc sức khỏe cho nhân viên không làm việc tại bàn.
2. Chọn thời điểm gắn với sự kiện công ty, chẳng hạn như tháng tri ân nhân viên.
3. Duy trì truyền thông sau khi khởi động.
4. Đặt mục tiêu thực tế và đối chiếu với phản hồi.
5. Đánh giá thói quen bằng khảo sát sau thử thách.

Khám phá thêm câu chuyện khách hàng: câu chuyện thực tế. Bạn đã sẵn sàng tổ chức thử thách riêng? Đặt lịch demo.