Caso de sucesso da DHL Express Canada: um desafio de bem-estar para estafetas e equipas de escritório

A DHL Express Canada queria um programa de bem-estar que funcionasse para todos – desde os estafetas e o pessoal do armazém, que passam o dia inteiro de pé, até às equipas de apoio e finanças, que trabalham em regime híbrido. Este caso de sucesso mostra como a DHL Express Canada utilizou o YuMuuv para reavivar a sua cultura de bem-estar, o que aconteceu e o que ambas as equipas aprenderam.

Em resumo

• Empresa: DHL Express Canada
• Contacto: Jason Luc, responsável pela remuneração, benefícios e estratégia de bem-estar
• Necessidade: envolver uma força de trabalho mista, com funções fisicamente ativas e de escritório, em vários locais
• Momento: junho, durante o Employee Celebration Month da DHL
• Resultado: mais interação entre equipas, conversas sobre outros temas de bem-estar e feedback globalmente positivo

Contexto

Jason Luc queria usar a tecnologia para apoiar as iniciativas de bem-estar da DHL Express Canada. A força de trabalho combina funções muito ativas, como a dos estafetas, com funções de escritório no apoio e nas finanças, muitas delas em regime híbrido. O objetivo era um programa que funcionasse para todos – incentivando o movimento e criando um sentimento de união entre equipas dispersas.

Objetivos

• Criar uma plataforma comum para incentivar a atividade e o envolvimento entre equipas.
• Apoiar a saúde como um objetivo em si mesmo – da prevenção a viver bem com doenças crónicas.
• Dar a cada colaborador, independentemente da função ou do local, uma oportunidade justa de participar.

O desafio foi inicialmente planeado para o início do verão, mas foi transferido para junho para coincidir com o Employee Celebration Month da DHL.

Porque é que a DHL escolheu o YuMuuv

Jason tinha usado outras apps de bem-estar centradas apenas em desafios de condição física e sentia-se limitado pela falta de variedade. O YuMuuv destacou-se na sua pesquisa online pela variedade de funcionalidades e pela compatibilidade com muitos dispositivos.

Como funcionou o desafio

A DHL criou um desafio que ia além da contagem de passos. As diferentes atividades eram convertidas numa medida comum, para que colaboradores com trabalhos muito diferentes pudessem competir em pé de igualdade – quer passassem o dia a caminhar numa rota de entregas, quer encaixassem um treino na rotina de escritório.

Resultados

• Mais ligação entre equipas: o desafio funcionou como um «lubrificante social», nas palavras de Jason, ajudando colegas distantes a interagir.
• Conversas mais amplas sobre bem-estar: para além dos passos, o desafio abriu discussões sobre outras áreas do bem-estar.
• Feedback positivo: alguns participantes acharam o objetivo de passos ambicioso, mas o feedback foi globalmente positivo.

Lições aprendidas

1. Pequenos incentivos fazem a diferença

«Oferecer pequenas regalias ou acrescentar pontos extra de motivação, como mais 2%, pode fazer uma grande diferença na participação global», disse Jason.

2. A comunicação impulsiona o envolvimento

«Lançar o desafio é apenas o primeiro passo; o que realmente impulsiona o envolvimento é uma comunicação contínua e eficaz», disse Jakob Remmel, CEO do YuMuuv.

3. Apostar em hábitos, não apenas num mês de entusiasmo

«O objetivo não é apenas entusiasmar as pessoas durante um mês; é criar hábitos que perdurem. Essa é a verdadeira vitória», disse Jason. Um inquérito após o desafio pode mostrar se o programa teve um impacto duradouro.

4. Equipas diferentes, estilos diferentes

«Vimos níveis de participação diferentes entre equipas. Por exemplo, a nossa equipa de finanças optou por caminhadas em grupo, enquanto os colaboradores do armazém eram naturalmente mais ativos. Isto mostra a importância de adaptar os desafios às dinâmicas de cada equipa», disse Jason.

5. Uma causa solidária dá propósito

«Acrescentar uma causa solidária pode elevar significativamente a motivação. Dá um sentido de propósito que vai além dos ganhos individuais ou da equipa», disse Jason. Veja como organizar um desafio solidário.

Feedback que moldou o produto

Entre as sugestões da DHL estavam inquéritos automáticos após o desafio, marcos solidários e melhores ferramentas de comunicação na app. Desde então, o YuMuuv acrescentou funcionalidades como os anúncios para ajudar os organizadores a manter a comunicação ao longo de todo o desafio.

Conclusão

«O desafio foi uma viagem em que cada passo contou, tanto para o bem-estar individual como para a motivação coletiva», resumiu Jason Luc. A DHL e o YuMuuv viram o projeto-piloto como um trampolim para uma colaboração com maior impacto. «Não se trata apenas de construir um programa; trata-se de construir uma cultura de bem-estar», acrescentou Jakob Remmel.

Principais conclusões para equipas de RH

1. Pense em forças de trabalho mistas – converta diferentes atividades numa única medida para que as funções de escritório e de terreno compitam de forma justa. Veja bem-estar para quem não trabalha à secretária.
2. Faça-o coincidir com um momento da empresa, como um mês dedicado aos colaboradores.
3. Continue a comunicar depois do lançamento.
4. Defina objetivos realistas e compare-os com o feedback.
5. Meça os hábitos com um inquérito após o desafio.

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