סיפור ההצלחה של DHL Express Canada: אתגר בריאות אחד לשליחים ולצוותי המשרד
DHL Express Canada חיפשה תוכנית לקידום בריאות ורווחה שתתאים לכולם – משליחים ועובדי מחסן שנמצאים על הרגליים כל היום ועד לצוותי תמיכה וכספים שעובדים במתכונת היברידית. סיפור ההצלחה הזה מציג איך DHL Express Canada השתמשה ב-YuMuuv כדי להפיח חיים בתרבות הבריאות והרווחה שלה, מה קרה בפועל ומה שני הצדדים למדו.
Table of Contents
במבט מהיר
- החברה: DHL Express Canada
- איש קשר: Jason Luc, אחראי על אסטרטגיית התגמול, ההטבות והבריאות והרווחה
- האתגר: לעודד השתתפות בקרב עובדים בתפקידים פעילים ובתפקידים משרדיים במיקומים שונים
- מועד: יוני, במהלך חודש ההוקרה לעובדים של DHL
- התוצאה: יותר קשרים בין צוותים, שיחות על מגוון נושאי בריאות ורווחה ומשוב חיובי בסך הכול
רקע
Jason Luc רצה להיעזר בטכנולוגיה כדי לתמוך ביוזמות הבריאות והרווחה של DHL Express Canada. כוח האדם משלב תפקידים פעילים מאוד, כמו שליחים, עם תפקידים משרדיים בתחומי התמיכה והכספים, שרבים מהם מבוצעים במתכונת היברידית. המטרה הייתה ליצור תוכנית שתתאים לכולם – תעודד תנועה ותחזק את תחושת האחדות בין צוותים במיקומים שונים.
מטרות
- ליצור פלטפורמה משותפת שתעודד פעילות ומעורבות בין צוותים.
- לקדם בריאות כמטרה בפני עצמה – מרפואה מונעת ועד לחיים טובים לצד מצבים כרוניים.
- לתת לכל עובד ועובדת, בכל תפקיד ובכל מיקום, הזדמנות הוגנת להשתתף.
האתגר תוכנן בתחילה לתחילת הקיץ, אך הועבר ליוני כדי להשתלב בחודש ההוקרה לעובדים של DHL.
למה DHL בחרה ב-YuMuuv
Jason השתמש בעבר באפליקציות אחרות לקידום בריאות ורווחה שהתמקדו רק באתגרי כושר, והרגיש שהיעדר הגיוון מגביל אותו. YuMuuv בלטה בחיפוש שלו באינטרנט בזכות מגוון האפשרויות שלה והתאימות למכשירים רבים.
איך האתגר עבד
DHL תכננה אתגר שלא הסתכם בספירת צעדים. פעילויות שונות הומרו למדד משותף, כך שעובדים בתפקידים שונים מאוד יכלו להתחרות בתנאים שווים – בין שהלכו כל היום במסלול חלוקה ובין ששילבו אימון סביב העבודה המשרדית.
תוצאות
- יותר חיבור בין צוותים: האתגר שימש כ"זרז חברתי", כפי שתיאר זאת Jason, ועזר לעמיתים מרוחקים ליצור קשר זה עם זה.
- שיח רחב יותר על בריאות ורווחה: מעבר לצעדים, האתגר עורר שיחות על תחומים נוספים של בריאות ורווחה.
- משוב חיובי: חלק מהמשתתפים הרגישו שיעד הצעדים היה שאפתני, אבל המשוב הכללי היה חיובי.
מה למדנו
1. גם תמריצים קטנים משפיעים
"הטבות קטנות או נקודות בונוס לעידוד, כמו תוספת של 2%, יכולות לחולל שינוי גדול בהיקף ההשתתפות הכולל", אמר Jason.
2. תקשורת מעודדת מעורבות
"השקת האתגר היא רק הצעד הראשון; תקשורת רציפה ויעילה היא מה שבאמת מעודד מעורבות", אמר Jakob Remmel, מנכ"ל YuMuuv.
3. הרגלים, לא רק חודש של התלהבות
"המטרה היא לא רק להלהיב אנשים לחודש, אלא להטמיע הרגלים שנשארים. זה הניצחון האמיתי", אמר Jason. סקר בסיום האתגר יכול להראות אם לתוכנית הייתה השפעה מתמשכת.
4. צוותים שונים, סגנונות שונים
"ראינו רמות השתתפות שונות בין הצוותים. למשל, צוות הכספים שלנו בחר בהליכות קבוצתיות, בעוד שעובדי המחסן היו פעילים יותר באופן טבעי. זה מראה כמה חשוב להתאים את האתגרים לדינמיקה של כל צוות", אמר Jason.
5. תרומה לקהילה מוסיפה משמעות
"שילוב של תרומה לקהילה יכול להעלות משמעותית את המורל. הוא מוסיף תחושת משמעות שחורגת מההישגים האישיים או הצוותיים", אמר Jason. קראו איך לקיים אתגר למען מטרה חברתית.
משוב שעיצב את המוצר
ההצעות של DHL כללו סקרים אוטומטיים בסיום האתגר, אבני דרך לתרומה לקהילה וכלי תקשורת משופרים באפליקציה. מאז, YuMuuv הוסיפה תכונות כמו הודעות, שעוזרות למארגנים לשמור על תקשורת רציפה לאורך האתגר.
סיכום
"האתגר היה מסע שבו כל צעד היה חשוב, גם לבריאות ולרווחה האישית וגם למורל הקבוצתי", סיכם Jason Luc. גם DHL וגם YuMuuv ראו בפיילוט צעד ראשון לקראת שיתוף פעולה בעל השפעה גדולה יותר. "לא מדובר רק בבניית תוכנית, אלא בבניית תרבות של בריאות ורווחה", הוסיף Jakob Remmel.
תובנות מרכזיות לצוותי משאבי אנוש
- התאימו את האתגר למגוון תפקידים – המירו פעילויות שונות למדד אחד כדי שעובדי משרד ושטח יוכלו להתחרות באופן הוגן. קראו על בריאות ורווחה לעובדים שאינם יושבים ליד שולחן.
- תזמנו את האתגר סביב אירוע בחברה, כמו חודש הוקרה לעובדים.
- המשיכו לתקשר גם אחרי ההשקה.
- הציבו יעדים מציאותיים ובחנו אותם לאור המשוב.
- מדדו הרגלים באמצעות סקר בסיום האתגר.
עוד סיפורי לקוחות: סיפורי הצלחה. מוכנים לאתגר משלכם? קבעו הדגמה.
