DHL Express Canada केस स्टडी: कूरियर और डेस्क टीमों के लिए एक वेलनेस चैलेंज
DHL Express Canada एक ऐसा वेलनेस प्रोग्राम चाहता था जो सबके लिए काम करे – दिन भर पैरों पर खड़े रहने वाले कूरियर और वेयरहाउस कर्मचारियों से लेकर हाइब्रिड तरीके से काम करने वाली सपोर्ट और फाइनेंस टीमों तक। यह केस स्टडी बताती है कि DHL Express Canada ने अपनी वेलनेस संस्कृति में नई जान डालने के लिए YuMuuv का इस्तेमाल कैसे किया, इसके क्या नतीजे रहे और दोनों टीमों ने क्या सीखा।
Table of Contents
एक नज़र में
- कंपनी: DHL Express Canada
- संपर्क: Jason Luc, वेतन, कर्मचारी लाभ और वेलनेस रणनीति के ज़िम्मेदार
- चुनौती: अलग-अलग जगहों पर शारीरिक रूप से सक्रिय और डेस्क पर काम करने वाले कर्मचारियों को साथ जोड़ना
- समय: जून, DHL के कर्मचारी उत्सव माह के दौरान
- नतीजा: टीमों के बीच ज़्यादा मेलजोल, वेलनेस के व्यापक विषयों पर बातचीत और कुल मिलाकर सकारात्मक प्रतिक्रिया
पृष्ठभूमि
Jason Luc, DHL Express Canada की वेलनेस पहलों को आगे बढ़ाने के लिए तकनीक का सहारा लेना चाहते थे। कंपनी में कूरियर जैसे बहुत सक्रिय काम करने वाले कर्मचारी भी हैं और सपोर्ट व फाइनेंस में डेस्क पर काम करने वाले लोग भी, जिनमें से कई हाइब्रिड तरीके से काम करते हैं। लक्ष्य ऐसा प्रोग्राम बनाना था जो उन सभी के लिए उपयोगी हो – शारीरिक गतिविधि को बढ़ावा दे और अलग-अलग जगहों पर काम कर रही टीमों के बीच एकता की भावना बनाए।
लक्ष्य
- टीमों के बीच सक्रियता और जुड़ाव बढ़ाने के लिए एक साझा प्लेटफ़ॉर्म बनाना।
- स्वास्थ्य को अपने आप में एक लक्ष्य मानकर उसे बढ़ावा देना – बीमारियों की रोकथाम से लेकर पुरानी बीमारियों के साथ बेहतर जीवन जीने तक।
- हर कर्मचारी को भाग लेने का बराबर मौका देना, चाहे उसका काम या काम करने की जगह कुछ भी हो।
चैलेंज पहले गर्मियों की शुरुआत में आयोजित करने की योजना थी, लेकिन इसे DHL के कर्मचारी उत्सव माह के साथ आयोजित करने के लिए जून में कर दिया गया।
DHL ने YuMuuv क्यों चुना
Jason ने पहले दूसरे वेलनेस ऐप इस्तेमाल किए थे, जो सिर्फ़ फिटनेस आधारित चैलेंज पर केंद्रित थे। विकल्पों की कमी उन्हें सीमित लगती थी। ऑनलाइन खोज के दौरान YuMuuv ने अपनी कई सुविधाओं और अलग-अलग डिवाइसों के साथ काम करने की क्षमता के कारण उनका ध्यान खींचा।
चैलेंज कैसे चला
DHL ने ऐसा चैलेंज तैयार किया जो कदम गिनने से आगे जाता था। अलग-अलग गतिविधियों को एक साझा माप में बदला गया, ताकि बिल्कुल अलग तरह के काम करने वाले कर्मचारी बराबरी से प्रतिस्पर्धा कर सकें – चाहे वे डिलीवरी रूट पर दिन भर पैदल चलते हों या डेस्क के काम के बीच कसरत के लिए समय निकालते हों।
नतीजे
- टीमों के बीच ज़्यादा जुड़ाव: Jason के शब्दों में, चैलेंज ने "मेलजोल आसान बनाने वाले माध्यम" का काम किया, जिससे दूर-दराज़ काम करने वाले सहकर्मियों को एक-दूसरे से जुड़ने में मदद मिली।
- वेलनेस पर व्यापक बातचीत: कदमों से आगे बढ़कर, चैलेंज ने खुशहाली के दूसरे पहलुओं पर भी चर्चा शुरू की।
- सकारात्मक प्रतिक्रिया: कुछ प्रतिभागियों को कदमों का लक्ष्य थोड़ा ऊँचा लगा, लेकिन कुल मिलाकर प्रतिक्रिया सकारात्मक रही।
क्या सीखा
1. छोटे प्रोत्साहन भी मायने रखते हैं
Jason ने कहा, "छोटे फ़ायदे देना या प्रोत्साहन के लिए अतिरिक्त पॉइंट जोड़ना, जैसे 2% अतिरिक्त, कुल भागीदारी में बड़ा फ़र्क ला सकता है।"
2. संवाद से भागीदारी बढ़ती है
YuMuuv के सीईओ Jakob Remmel ने कहा, "चैलेंज शुरू करना तो बस पहला कदम है; लगातार और असरदार संवाद ही असल में भागीदारी बढ़ाता है।"
3. एक महीने का जोश नहीं, आदतें बनाओ
Jason ने कहा, "लक्ष्य सिर्फ़ एक महीने के लिए लोगों में जोश भरना नहीं है; मकसद ऐसी आदतें बनाना है जो बनी रहें। यही असली जीत है।" चैलेंज के बाद किया गया सर्वे बता सकता है कि प्रोग्राम का असर लंबे समय तक रहा या नहीं।
4. अलग टीमें, अलग तरीके
Jason ने कहा, "हमने टीमों में भागीदारी के अलग-अलग स्तर देखे। मसलन, हमारी फाइनेंस टीम ने साथ में पैदल चलना चुना, जबकि वेयरहाउस के कर्मचारी स्वाभाविक रूप से ज़्यादा सक्रिय थे। इससे पता चलता है कि अलग-अलग टीमों के कामकाज और आपसी तालमेल के हिसाब से चैलेंज को ढालना कितना ज़रूरी है।"
5. परोपकार से जुड़ता है एक मकसद
Jason ने कहा, "परोपकार का पहलू जोड़ने से मनोबल काफ़ी बढ़ सकता है। इससे एक ऐसा मकसद जुड़ता है जो व्यक्तिगत या टीम के फ़ायदे से आगे जाता है।" जानो चैरिटी चैलेंज कैसे आयोजित करें।
फ़ीडबैक से बेहतर बना प्रोडक्ट
DHL के सुझावों में चैलेंज के बाद अपने आप होने वाले सर्वे, परोपकार से जुड़े मील के पत्थर और ऐप के भीतर संवाद के बेहतर टूल शामिल थे। तब से YuMuuv ने घोषणाओं जैसी सुविधाएँ जोड़ी हैं, ताकि आयोजक पूरे चैलेंज के दौरान संवाद बनाए रख सकें।
निष्कर्ष
Jason Luc ने अपनी बात समेटते हुए कहा, "यह चैलेंज एक ऐसा सफ़र था जहाँ हर कदम मायने रखता था – व्यक्तिगत खुशहाली के लिए भी और सामूहिक मनोबल के लिए भी।" DHL और YuMuuv, दोनों ने इस पायलट को और असरदार सहयोग की दिशा में पहला कदम माना। Jakob Remmel ने आगे कहा, "बात सिर्फ़ एक प्रोग्राम बनाने की नहीं है; बात खुशहाली की संस्कृति बनाने की है।"
HR टीमों के लिए मुख्य सीख
- अलग-अलग तरह के कर्मचारियों को ध्यान में रखो – विभिन्न गतिविधियों को एक माप में बदलो, ताकि डेस्क और फ़ील्ड में काम करने वाले बराबरी से प्रतिस्पर्धा कर सकें। देखो डेस्क पर बैठकर काम न करने वाले कर्मचारियों के लिए वेलनेस।
- कंपनी के किसी खास अवसर पर आयोजन करो, जैसे कर्मचारी उत्सव माह।
- शुरुआत के बाद भी संवाद बनाए रखो।
- व्यावहारिक लक्ष्य तय करो और फ़ीडबैक के आधार पर उनकी समीक्षा करो।
- चैलेंज के बाद सर्वे करके आदतों में बदलाव को मापो।
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