DHL Express Canada esettanulmány: közös jólléti kihívás futároknak és irodai csapatoknak

A DHL Express Canada olyan jólléti programot szeretett volna, amely mindenkinek megfelel – az egész nap talpon lévő futároktól és raktári dolgozóktól a hibrid munkarendben dolgozó ügyféltámogatási és pénzügyi csapatokig. Ez az esettanulmány bemutatja, hogyan lendítette fel a DHL Express Canada a YuMuuv segítségével a vállalati jólléti kultúrát, milyen eredményeket ért el, és mit tanult mindkét csapat.

Röviden

• Vállalat: DHL Express Canada
• Kapcsolattartó: Jason Luc, a javadalmazási, juttatási és jólléti stratégiáért felelős munkatárs
• Kihívás: a különböző helyszíneken, aktív és ülőmunkát végző munkatársak bevonása
• Időzítés: június, a DHL munkatársakat ünneplő hónapja
• Eredmény: több kapcsolat a csapatok között, beszélgetések a jóllét tágabb témáiról és összességében pozitív visszajelzések

Háttér

Jason Luc technológiai megoldással szerette volna támogatni a DHL Express Canada jólléti kezdeményezéseit. A vállalatnál egyaránt dolgoznak kifejezetten aktív munkakörökben, például futárként, és ülőmunkát végző ügyféltámogatási és pénzügyi szerepkörökben, sokan hibrid munkarendben. A cél egy mindenki számára megfelelő program volt, amely mozgásra ösztönöz, és erősíti az összetartozást a különböző helyszíneken dolgozó csapatok között.

Célok

• Közös platform létrehozása a mozgás és a csapatok közötti kapcsolódás ösztönzésére.
• Az egészség támogatása önmagában is értékes célként – a megelőzéstől a krónikus betegségekkel való jó életminőség eléréséig.
• Egyenlő részvételi esély biztosítása minden munkatársnak, munkakörtől és helyszíntől függetlenül.

A kihívást eredetileg a nyár elejére tervezték, majd júniusra időzítették, hogy egybeessen a DHL munkatársakat ünneplő hónapjával.

Miért a YuMuuv mellett döntött a DHL?

Jason korábban más jólléti alkalmazásokat is használt, amelyek kizárólag fitneszkihívásokra összpontosítottak, és hiányolta belőlük a változatosságot. Az online keresés során a YuMuuv sokféle funkciójával és széles körű eszközkompatibilitásával tűnt ki.

Így működött a kihívás

A DHL olyan kihívást tervezett, amely túlmutatott a lépésszámláláson. A különböző tevékenységeket közös mérőszámra váltották át, így az egészen eltérő munkakörökben dolgozók is egyenlő feltételekkel versenyezhettek – akár egész nap gyalogoltak a kézbesítési útvonalon, akár az irodai munka mellé illesztettek be egy edzést.

Eredmények

• Szorosabb kapcsolat a csapatok között: a kihívás Jason szavaival élve „megkönnyítette a kapcsolódást”, és segített a távol dolgozó kollégáknak közelebb kerülni egymáshoz.
• Tágabb jólléti témák: a lépésszámon túl a kihívás a jóllét más területeiről is beszélgetéseket indított.
• Pozitív visszajelzések: néhány résztvevő túl ambiciózusnak érezte a lépéscélt, de a visszajelzések összességében pozitívak voltak.

Tanulságok

1. Az apró ösztönzők is számítanak

„Kisebb jutalmak vagy extra motivációs pontok, például további 2% felajánlása is sokat lendíthet az általános részvételen” – mondta Jason.

2. A kommunikáció ösztönzi a részvételt

„A kihívás elindítása csak az első lépés; a részvételt igazán a folyamatos és hatékony kommunikáció lendíti fel” – mondta Jakob Remmel, a YuMuuv vezérigazgatója.

3. Tartós szokások, ne csak egy hónapnyi lelkesedés

„A cél nem csupán az, hogy egy hónapra fellelkesítsük az embereket, hanem hogy tartós szokásokat alakítsunk ki. Ez az igazi siker” – mondta Jason. A kihívás utáni kérdőív megmutathatja, hogy a programnak volt-e tartós hatása.

4. Más csapatok, más megközelítések

„Csapatonként eltérő részvételi szinteket láttunk. A pénzügyi csapatunk például közös sétákat választott, míg a raktári dolgozók eleve aktívabbak voltak. Ez is mutatja, mennyire fontos a kihívásokat az egyes csapatok működéséhez igazítani” – mondta Jason.

5. A jótékonyság közös célt ad

„Egy jótékonysági cél bevonása jelentősen javíthatja a csapat hangulatát. Olyan értelmet ad a részvételnek, amely túlmutat az egyéni vagy csapatszintű eredményeken” – mondta Jason. Nézd meg, hogyan szervezhetsz jótékonysági kihívást.

Termékfejlesztő visszajelzések

A DHL javaslatai között szerepeltek a kihívás utáni automatikus kérdőívek, a jótékonysági mérföldkövek és a jobb alkalmazáson belüli kommunikációs eszközök. A YuMuuv azóta olyan funkciókkal bővült, mint a közlemények, amelyek segítenek a szervezőknek a kihívás teljes ideje alatt fenntartani a kommunikációt.

Összegzés

„A kihívás olyan utazás volt, ahol minden lépés számított, az egyéni jóllét és a közös csapatszellem szempontjából is” – foglalta össze Jason Luc. A DHL és a YuMuuv egyaránt egy még eredményesebb együttműködés felé vezető lépésként tekintett a kísérleti programra. „Nem csupán egy program összeállításáról van szó, hanem a jóllét kultúrájának megteremtéséről” – tette hozzá Jakob Remmel.

Fő tanulságok HR-csapatoknak

1. Tervezz a különböző munkakörökre – váltsd át a különféle tevékenységeket egy közös mérőszámra, hogy az irodai és terepen dolgozó kollégák egyenlő feltételekkel versenyezhessenek. Olvass a nem íróasztal mellett dolgozó munkatársak jóllétéről.
2. Igazítsd egy vállalati eseményhez, például a munkatársakat ünneplő hónaphoz.
3. Kommunikálj folyamatosan az indulás után is.
4. Tűzz ki reális célokat, és vizsgáld felül őket a visszajelzések alapján.
5. Mérd fel a szokásokat egy kihívás utáni kérdőívvel.

További ügyféltörténetek: esettanulmányok. Készen állsz a saját kihívásodra? Foglalj bemutatót.