Étude de cas DHL Express Canada : un défi bien-être pour les coursiers et les équipes de bureau

DHL Express Canada voulait un programme bien-être adapté à tous – des coursiers et des équipes d’entrepôt, debout toute la journée, aux équipes support et finance qui travaillent en mode hybride. Cette étude de cas montre comment DHL Express Canada a utilisé YuMuuv pour relancer sa culture du bien-être, ce qui s’est passé et ce que les deux équipes en ont retenu.

En bref

• Entreprise : DHL Express Canada
• Contact : Jason Luc, responsable de la rémunération, des avantages sociaux et de la stratégie bien-être
• Enjeu : mobiliser des effectifs mixtes, entre postes physiques et postes de bureau, sur plusieurs sites
• Calendrier : juin, pendant l’Employee Celebration Month de DHL
• Résultat : davantage d’échanges entre équipes, des conversations sur d’autres sujets de bien-être et des retours globalement positifs

Contexte

Jason Luc souhaitait utiliser la technologie pour soutenir les initiatives bien-être de DHL Express Canada. Les effectifs combinent des postes très actifs, comme les coursiers, et des postes de bureau dans le support et la finance, souvent en mode hybride. L’objectif : un programme qui fonctionne pour tous – en encourageant le mouvement et en créant un sentiment d’unité entre des équipes dispersées.

Objectifs

• Créer une plateforme commune pour encourager l’activité et les échanges entre équipes.
• Soutenir la santé comme un objectif à part entière – de la prévention à une bonne qualité de vie avec une maladie chronique.
• Donner à chaque salarié, quels que soient son poste ou son site, une chance équitable de participer.

Le défi était d’abord prévu pour le début de l’été, mais il a été déplacé en juin pour coïncider avec l’Employee Celebration Month de DHL.

Pourquoi DHL a choisi YuMuuv

Jason avait utilisé d’autres applications bien-être centrées uniquement sur des défis sportifs et se sentait limité par le manque de variété. YuMuuv s’est démarqué lors de ses recherches en ligne grâce à l’étendue de ses fonctionnalités et à sa compatibilité avec de nombreux appareils.

Le fonctionnement du défi

DHL a conçu un défi qui allait au-delà du simple comptage de pas. Différentes activités étaient converties en une mesure commune, pour que des salariés aux métiers très différents puissent concourir à armes égales – qu’ils marchent toute la journée sur une tournée de livraison ou qu’ils glissent une séance de sport dans leur journée de bureau.

Résultats

• Plus de liens entre équipes : le défi a joué le rôle de « lubrifiant social », selon les mots de Jason, en aidant des collègues éloignés à échanger entre eux.
• Des conversations plus larges sur le bien-être : au-delà des pas, le défi a lancé des discussions sur d’autres dimensions du bien-être.
• Des retours positifs : certains participants ont trouvé l’objectif de pas ambitieux, mais les retours ont été globalement positifs.

Les enseignements

1. Les petites incitations comptent

« Offrir de petits avantages ou ajouter des points de motivation supplémentaires, comme 2 % de plus, peut faire une grande différence sur la participation globale », a déclaré Jason.

2. La communication fait l’engagement

« Lancer le défi n’est que la première étape ; c’est une communication continue et efficace qui stimule vraiment l’engagement », a déclaré Jakob Remmel, CEO de YuMuuv.

3. Viser des habitudes, pas seulement un mois d’enthousiasme

« L’objectif n’est pas seulement d’enthousiasmer les gens pendant un mois ; il s’agit d’ancrer des habitudes durables. C’est ça, la vraie victoire », a déclaré Jason. Une enquête après le défi permet de vérifier si le programme a eu un impact durable.

4. Équipes différentes, styles différents

« Nous avons constaté des niveaux de participation variables selon les équipes. Par exemple, notre équipe finance a opté pour des marches en groupe, tandis que les salariés de l’entrepôt étaient naturellement plus actifs. Cela montre l’importance d’adapter les défis aux dynamiques de chaque équipe », a déclaré Jason.

5. Une dimension solidaire donne du sens

« Ajouter une dimension solidaire peut nettement remonter le moral. Cela donne un sens qui va au-delà des gains individuels ou collectifs », a déclaré Jason. Découvrez comment organiser un défi solidaire.

Des retours qui ont façonné le produit

Parmi les suggestions de DHL figuraient des enquêtes automatisées après le défi, des paliers solidaires et de meilleurs outils de communication dans l’application. Depuis, YuMuuv a ajouté des fonctionnalités comme les annonces pour aider les organisateurs à maintenir la communication tout au long d’un défi.

Conclusion

« Le défi a été un voyage où chaque pas comptait, autant pour le bien-être individuel que pour le moral collectif », a résumé Jason Luc. DHL et YuMuuv ont vu ce projet pilote comme un tremplin vers une collaboration plus porteuse encore. « Il ne s’agit pas seulement de construire un programme ; il s’agit de bâtir une culture du bien-être », a ajouté Jakob Remmel.

Les points clés pour les équipes RH

1. Pensez aux effectifs mixtes – convertissez les différentes activités en une seule mesure pour que les postes de bureau et de terrain concourent équitablement. Découvrez le bien-être des salariés qui ne travaillent pas derrière un bureau.
2. Calez le défi sur un temps fort de l’entreprise, comme un mois dédié aux salariés.
3. Continuez à communiquer après le lancement.
4. Fixez des objectifs réalistes et confrontez-les aux retours.
5. Mesurez les habitudes grâce à une enquête après le défi.

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