Μελέτη περίπτωσης DHL Express Canada: Μια πρόκληση ευεξίας για διανομείς και ομάδες γραφείου

Η DHL Express Canada ήθελε ένα πρόγραμμα ευεξίας που να ταιριάζει σε όλους – από τους διανομείς και το προσωπικό αποθήκης που είναι όλη μέρα στο πόδι, μέχρι τις ομάδες υποστήριξης και οικονομικών που εργάζονται με υβριδικό μοντέλο. Αυτή η μελέτη περίπτωσης δείχνει πώς η DHL Express Canada χρησιμοποίησε το YuMuuv για να δώσει νέα πνοή στην κουλτούρα ευεξίας της, ποια ήταν τα αποτελέσματα και τι έμαθαν οι δύο ομάδες.

Με μια ματιά

• Εταιρεία: DHL Express Canada
• Υπεύθυνος επικοινωνίας: Jason Luc, υπεύθυνος για τη στρατηγική αποδοχών, παροχών και ευεξίας
• Πρόκληση: η ενεργή συμμετοχή ενός μικτού εργατικού δυναμικού, με κινητικούς ρόλους και θέσεις γραφείου σε διαφορετικές τοποθεσίες
• Χρονική περίοδος: Ιούνιος, κατά τον Μήνα Εορτασμού των Εργαζομένων της DHL
• Αποτέλεσμα: περισσότερη αλληλεπίδραση μεταξύ ομάδων, συζητήσεις για ευρύτερα θέματα ευεξίας και συνολικά θετικά σχόλια

Το πλαίσιο

Ο Jason Luc ήθελε να αξιοποιήσει την τεχνολογία για να στηρίξει τις πρωτοβουλίες ευεξίας της DHL Express Canada. Το προσωπικό συνδυάζει ρόλους με πολλή κίνηση, όπως οι διανομείς, με θέσεις γραφείου στην υποστήριξη και στα οικονομικά, όπου πολλοί εργάζονται με υβριδικό μοντέλο. Στόχος ήταν ένα πρόγραμμα που να ταιριάζει σε όλους – ενθαρρύνοντας την κίνηση και καλλιεργώντας ένα αίσθημα ενότητας ανάμεσα σε ομάδες που βρίσκονται σε διαφορετικά μέρη.

Στόχοι

• Δημιουργία μιας κοινής πλατφόρμας που ενθαρρύνει τη σωματική δραστηριότητα και την αλληλεπίδραση μεταξύ ομάδων.
• Υποστήριξη της υγείας ως αυτοτελούς στόχου – από την πρόληψη μέχρι την καλή ποιότητα ζωής με χρόνιες παθήσεις.
• Ισότιμη ευκαιρία συμμετοχής για κάθε εργαζόμενο, ανεξάρτητα από τον ρόλο ή την τοποθεσία του.

Η πρόκληση είχε αρχικά προγραμματιστεί για την αρχή του καλοκαιριού, αλλά μεταφέρθηκε στον Ιούνιο ώστε να συμπέσει με τον Μήνα Εορτασμού των Εργαζομένων της DHL.

Γιατί η DHL επέλεξε το YuMuuv

Ο Jason είχε χρησιμοποιήσει άλλες εφαρμογές ευεξίας που εστίαζαν αποκλειστικά σε προκλήσεις φυσικής κατάστασης και ένιωθε ότι η έλλειψη ποικιλίας τον περιόριζε. Το YuMuuv ξεχώρισε στη διαδικτυακή του αναζήτηση χάρη στο εύρος των λειτουργιών του και στη συμβατότητά του με πολλές συσκευές.

Πώς λειτούργησε η πρόκληση

Η DHL σχεδίασε μια πρόκληση που δεν περιοριζόταν στην καταμέτρηση βημάτων. Διαφορετικές δραστηριότητες μετατρέπονταν σε μια κοινή μονάδα μέτρησης, ώστε εργαζόμενοι με πολύ διαφορετικές δουλειές να μπορούν να συναγωνίζονται με ίσους όρους – είτε περπατούσαν όλη μέρα κάνοντας παραδόσεις είτε έβρισκαν χρόνο για άσκηση ανάμεσα στις ώρες γραφείου.

Αποτελέσματα

• Περισσότερη σύνδεση μεταξύ ομάδων: η πρόκληση λειτούργησε ως "καταλύτης κοινωνικής επαφής", όπως το έθεσε ο Jason, βοηθώντας συναδέλφους που βρίσκονταν μακριά ο ένας από τον άλλον να αλληλεπιδράσουν.
• Ευρύτερες συζητήσεις για την ευεξία: πέρα από τα βήματα, η πρόκληση άνοιξε συζητήσεις και για άλλες πτυχές της ευεξίας.
• Θετικά σχόλια: ορισμένοι συμμετέχοντες θεώρησαν τον στόχο βημάτων φιλόδοξο, αλλά συνολικά τα σχόλια ήταν θετικά.

Τι μάθαμε

1. Τα μικρά κίνητρα μετράνε

"Η προσφορά μικρών προνομίων ή επιπλέον πόντων ως κίνητρο, όπως ένα πρόσθετο 2%, μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στη συνολική συμμετοχή", είπε ο Jason.

2. Η επικοινωνία ενισχύει τη συμμετοχή

"Η έναρξη της πρόκλησης είναι μόνο το πρώτο βήμα· η συνεχής και αποτελεσματική επικοινωνία είναι αυτή που πραγματικά ενισχύει τη συμμετοχή", δήλωσε ο Jakob Remmel, διευθύνων σύμβουλος του YuMuuv.

3. Στόχος οι συνήθειες, όχι ένας μήνας ενθουσιασμού

"Ο στόχος δεν είναι απλώς να ενθουσιάσουμε τον κόσμο για έναν μήνα· είναι να καλλιεργήσουμε συνήθειες που διαρκούν. Αυτή είναι η πραγματική νίκη", είπε ο Jason. Μια έρευνα μετά την πρόκληση μπορεί να δείξει αν το πρόγραμμα είχε αντίκτυπο με διάρκεια.

4. Διαφορετικές ομάδες, διαφορετικοί τρόποι

"Είδαμε διαφορετικά επίπεδα συμμετοχής από ομάδα σε ομάδα. Για παράδειγμα, η οικονομική μας ομάδα επέλεξε ομαδικούς περιπάτους, ενώ οι εργαζόμενοι στην αποθήκη ήταν από τη φύση της δουλειάς τους πιο δραστήριοι. Αυτό δείχνει πόσο σημαντικό είναι να προσαρμόζονται οι προκλήσεις στη διαφορετική δυναμική κάθε ομάδας", είπε ο Jason.

5. Ο φιλανθρωπικός χαρακτήρας δίνει σκοπό

"Η προσθήκη ενός φιλανθρωπικού στοιχείου μπορεί να τονώσει σημαντικά το ηθικό. Δίνει μια αίσθηση σκοπού που ξεπερνά τα ατομικά ή ομαδικά οφέλη", είπε ο Jason. Δες πώς να οργανώσεις μια φιλανθρωπική πρόκληση.

Σχόλια που διαμόρφωσαν το προϊόν

Οι προτάσεις της DHL περιλάμβαναν αυτοματοποιημένες έρευνες μετά την πρόκληση, ορόσημα συνδεδεμένα με φιλανθρωπικούς στόχους και καλύτερα εργαλεία επικοινωνίας μέσα στην εφαρμογή. Έκτοτε, το YuMuuv έχει προσθέσει λειτουργίες όπως οι ανακοινώσεις, για να βοηθήσει τους διοργανωτές να διατηρούν την επικοινωνία σε όλη τη διάρκεια μιας πρόκλησης.

Συμπέρασμα

"Η πρόκληση ήταν ένα ταξίδι όπου κάθε βήμα μετρούσε, τόσο για την ατομική ευεξία όσο και για το συλλογικό ηθικό", συνόψισε ο Jason Luc. Τόσο η DHL όσο και το YuMuuv είδαν την πιλοτική δράση ως εφαλτήριο για μια συνεργασία με μεγαλύτερο αντίκτυπο. "Δεν πρόκειται απλώς για τη δημιουργία ενός προγράμματος· πρόκειται για την οικοδόμηση μιας κουλτούρας ευεξίας", πρόσθεσε ο Jakob Remmel.

Βασικά συμπεράσματα για ομάδες HR

1. Σχεδίασε για μικτές ομάδες εργαζομένων – μετέτρεψε διαφορετικές δραστηριότητες σε μία κοινή μονάδα μέτρησης, ώστε όσοι εργάζονται στο γραφείο και στο πεδίο να συναγωνίζονται δίκαια. Δες περισσότερα για την ευεξία των εργαζομένων που δεν δουλεύουν σε γραφείο.
2. Συνδύασέ την με μια εταιρική περίσταση, όπως έναν μήνα εορτασμού των εργαζομένων.
3. Συνέχισε την επικοινωνία και μετά την έναρξη.
4. Θέσε ρεαλιστικούς στόχους και αξιολόγησέ τους με βάση τα σχόλια των συμμετεχόντων.
5. Αξιολόγησε τις συνήθειες με μια έρευνα μετά την πρόκληση.

Περισσότερες ιστορίες πελατών: μελέτες περίπτωσης. Θέλεις να οργανώσεις τη δική σου πρόκληση; Κλείσε μια παρουσίαση.