Rasti i DHL Express Canada: Një sfidë mirëqenieje për korrierët dhe ekipet e zyrës

DHL Express Canada kërkonte një program mirëqenieje që t'u përshtatej të gjithëve – nga korrierët dhe punonjësit e magazinës që janë në këmbë gjithë ditën, tek ekipet e mbështetjes dhe financës që punojnë në mënyrë hibride. Ky rast studimor tregon se si DHL Express Canada përdori YuMuuv për të rigjallëruar kulturën e mirëqenies, çfarë ndodhi dhe çfarë mësuan të dyja ekipet.

Me një vështrim

• Kompania: DHL Express Canada
• Kontakti: Jason Luc, përgjegjës për pagat, përfitimet dhe strategjinë e mirëqenies
• Sfida: përfshirja e punonjësve në role aktive dhe në zyrë, në vendndodhje të ndryshme
• Koha: qershor, gjatë Muajit të Vlerësimit të Punonjësve të DHL
• Rezultati: më shumë ndërveprim mes ekipeve, biseda për tema më të gjera të mirëqenies dhe përshtypje përgjithësisht pozitive

Konteksti

Jason Luc dëshironte të përdorte teknologjinë për të mbështetur nismat e mirëqenies të DHL Express Canada. Stafi përfshin role shumë aktive, si korrierët, dhe role në zyrë në mbështetje e financë, ku shumë punonjës punojnë në mënyrë hibride. Synimi ishte një program që t'u përshtatej të gjithëve – duke nxitur lëvizjen dhe ndjenjën e bashkimit mes ekipeve të shpërndara në vende të ndryshme.

Synimet

• Krijimi i një platforme të përbashkët për të nxitur aktivitetin dhe përfshirjen mes ekipeve.
• Mbështetja e shëndetit si qëllim më vete – nga parandalimi te një jetë e mirë me sëmundje kronike.
• Ofrimi i një mundësie të barabartë pjesëmarrjeje për çdo punonjës, pavarësisht rolit apo vendndodhjes.

Sfida fillimisht ishte planifikuar për fillimin e verës, por u zhvendos në qershor për të përkuar me Muajin e Vlerësimit të Punonjësve të DHL.

Pse DHL zgjodhi YuMuuv

Jason kishte përdorur aplikacione të tjera mirëqenieje që përqendroheshin vetëm te sfidat e fitnesit dhe ndihej i kufizuar nga mungesa e larmisë. Gjatë kërkimit të tij në internet, YuMuuv u dallua për gamën e funksioneve dhe mundësinë e përdorimit me shumë pajisje.

Si funksionoi sfida

DHL hartoi një sfidë që shkonte përtej numërimit të hapave. Aktivitetet e ndryshme shndërroheshin në një njësi të përbashkët matjeje, në mënyrë që punonjësit me punë shumë të ndryshme të mund të garonin në kushte të barabarta – qoftë duke ecur gjithë ditën gjatë dërgesave, qoftë duke gjetur kohë për stërvitje krahas punës në zyrë.

Rezultatet

• Më shumë lidhje mes ekipeve: sfida shërbeu si një "lehtësues i marrëdhënieve shoqërore", siç e përshkroi Jason, duke i ndihmuar kolegët që punonin larg njëri-tjetrit të ndërvepronin.
• Biseda më të gjera për mirëqenien: përtej hapave, sfida hapi diskutime për fusha të tjera të mirëqenies.
• Përshtypje pozitive: disa pjesëmarrës e konsideruan objektivin e hapave ambicioz, por përshtypjet në përgjithësi ishin pozitive.

Mësimet e nxjerra

1. Stimujt e vegjël kanë rëndësi

"Ofrimi i shpërblimeve të vogla ose shtimi i pikëve motivuese, për shembull 2% shtesë, mund të bëjë një ndryshim të madh në pjesëmarrjen e përgjithshme", tha Jason.

2. Komunikimi nxit përfshirjen

"Nisja e sfidës është vetëm hapi i parë; është komunikimi i vazhdueshëm dhe i efektshëm ai që e nxit vërtet përfshirjen", tha Jakob Remmel, drejtor ekzekutiv i YuMuuv.

3. Syno zakone, jo vetëm një muaj entuziazmi

"Qëllimi nuk është thjesht t'i entuziazmojmë njerëzit për një muaj; është të krijojmë zakone që zgjasin. Kjo është fitorja e vërtetë", tha Jason. Një anketë pas sfidës mund të tregojë nëse programi pati ndikim afatgjatë.

4. Ekipe të ndryshme, stile të ndryshme

"Pamë nivele të ndryshme pjesëmarrjeje mes ekipeve. Për shembull, ekipi ynë i financës zgjodhi ecjet në grup, ndërsa punonjësit e magazinës ishin natyrshëm më aktivë. Kjo tregon rëndësinë e përshtatjes së sfidave me dinamikat e ndryshme të ekipeve", tha Jason.

5. Bamirësia i jep më shumë kuptim

"Përfshirja e një qëllimi bamirësie mund ta ngrejë ndjeshëm moralin. Ajo jep një ndjenjë qëllimi që shkon përtej përfitimeve individuale apo të ekipit", tha Jason. Shiko si të organizosh një sfidë bamirësie.

Sugjerimet që formësuan produktin

Sugjerimet e DHL përfshinin anketa automatike pas sfidës, etapa të lidhura me bamirësinë dhe mjete më të mira komunikimi brenda aplikacionit. Që atëherë, YuMuuv ka shtuar funksione si njoftimet për t'i ndihmuar organizatorët të mbajnë komunikim të vazhdueshëm gjatë gjithë sfidës.

Përfundimi

"Sfida ishte një rrugëtim ku çdo hap kishte rëndësi, si për mirëqenien individuale, ashtu edhe për moralin e përbashkët", përmblodhi Jason Luc. Si DHL, ashtu edhe YuMuuv e panë këtë projekt pilot si një hap drejt një bashkëpunimi me ndikim më të madh. "Nuk bëhet fjalë vetëm për të hartuar një program; bëhet fjalë për të ndërtuar një kulturë mirëqenieje", shtoi Jakob Remmel.

Mësimet kryesore për ekipet e burimeve njerëzore

1. Planifiko për punonjës me role të ndryshme – shndërro aktivitetet e ndryshme në një njësi të vetme matjeje, që punonjësit në zyrë dhe në terren të garojnë në mënyrë të drejtë. Shiko mirëqenien për punonjësit që nuk punojnë ulur në zyrë.
2. Lidhe me një ngjarje të kompanisë, si për shembull një muaj kushtuar vlerësimit të punonjësve.
3. Vazhdo komunikimin edhe pas nisjes.
4. Vendos objektiva realistë dhe rishikoji bazuar në përshtypjet e marra.
5. Mat zakonet me një anketë pas sfidës.

Më shumë histori klientësh: raste studimore. Gati të organizosh sfidën tënde? Rezervo një demonstrim.