Caso de sucesso da DHL Express Canada: um desafio de bem-estar para entregadores e equipes de escritório

A DHL Express Canada queria um programa de bem-estar que funcionasse para todos – dos entregadores e da equipe de armazém, que passam o dia inteiro em pé, às equipes de suporte e finanças, que trabalham no modelo híbrido. Este caso de sucesso mostra como a DHL Express Canada usou o YuMuuv para reacender sua cultura de bem-estar, o que aconteceu e o que as duas equipes aprenderam.

Em resumo

• Empresa: DHL Express Canada
• Contato: Jason Luc, responsável por remuneração, benefícios e estratégia de bem-estar
• Necessidade: engajar uma força de trabalho mista, com funções fisicamente ativas e de escritório, em diferentes locais
• Momento: junho, durante o Employee Celebration Month da DHL
• Resultado: mais interação entre equipes, conversas sobre outros temas de bem-estar e feedback positivo no geral

Contexto

Jason Luc queria usar a tecnologia para apoiar as iniciativas de bem-estar da DHL Express Canada. A força de trabalho combina funções muito ativas, como a dos entregadores, com funções de escritório em suporte e finanças, muitas delas no modelo híbrido. O objetivo era um programa que funcionasse para todos – incentivando o movimento e criando um senso de união entre equipes dispersas.

Objetivos

• Criar uma plataforma comum para incentivar a atividade e o engajamento entre equipes.
• Apoiar a saúde como um objetivo em si – da prevenção a viver bem com doenças crônicas.
• Dar a cada colaborador, independentemente da função ou do local, uma chance justa de participar.

O desafio foi planejado inicialmente para o início do verão no Canadá, mas foi transferido para junho para coincidir com o Employee Celebration Month da DHL.

Por que a DHL escolheu o YuMuuv

Jason já tinha usado outros apps de bem-estar focados apenas em desafios de condicionamento físico e se sentia limitado pela falta de variedade. O YuMuuv se destacou na sua pesquisa on-line pela variedade de funções e pela compatibilidade com muitos dispositivos.

Como o desafio funcionou

A DHL criou um desafio que ia além da contagem de passos. Diferentes atividades eram convertidas em uma medida comum, para que colaboradores com trabalhos muito diferentes pudessem competir em pé de igualdade – quer passassem o dia caminhando em uma rota de entregas, quer encaixassem um treino na rotina de escritório.

Resultados

• Mais conexão entre equipes: o desafio funcionou como um “lubrificante social”, nas palavras de Jason, ajudando colegas distantes a interagir.
• Conversas mais amplas sobre bem-estar: além dos passos, o desafio abriu discussões sobre outras áreas do bem-estar.
• Feedback positivo: alguns participantes acharam a meta de passos ambiciosa, mas o feedback geral foi positivo.

Lições aprendidas

1. Pequenos incentivos fazem diferença

“Oferecer pequenas vantagens ou acrescentar pontos extras de motivação, como 2% a mais, pode fazer uma grande diferença na participação geral”, disse Jason.

2. A comunicação impulsiona o engajamento

“Lançar o desafio é só o primeiro passo; o que realmente impulsiona o engajamento é uma comunicação contínua e eficaz”, disse Jakob Remmel, CEO do YuMuuv.

3. Mire em hábitos, não só em um mês de empolgação

“O objetivo não é só empolgar as pessoas por um mês; é criar hábitos que durem. Essa é a verdadeira vitória”, disse Jason. Uma pesquisa após o desafio pode mostrar se o programa teve um impacto duradouro.

4. Equipes diferentes, estilos diferentes

“Vimos níveis variados de participação entre as equipes. Por exemplo, nossa equipe de finanças optou por caminhadas em grupo, enquanto os colaboradores do armazém eram naturalmente mais ativos. Isso mostra a importância de adaptar os desafios às dinâmicas de cada equipe”, disse Jason.

5. Uma causa solidária traz propósito

“Acrescentar uma causa solidária pode elevar muito o moral. Isso traz um senso de propósito que vai além dos ganhos individuais ou da equipe”, disse Jason. Veja como organizar um desafio solidário.

Feedback que moldou o produto

Entre as sugestões da DHL estavam pesquisas automáticas após o desafio, marcos solidários e ferramentas de comunicação melhores no app. Desde então, o YuMuuv adicionou funções como os comunicados para ajudar os organizadores a manter a comunicação durante todo o desafio.

Conclusão

“O desafio foi uma jornada em que cada passo contou, tanto para o bem-estar individual quanto para o moral coletivo”, resumiu Jason Luc. A DHL e o YuMuuv viram o piloto como um trampolim para uma colaboração de maior impacto. “Não se trata apenas de construir um programa; trata-se de construir uma cultura de bem-estar”, acrescentou Jakob Remmel.

Principais lições para equipes de RH

1. Pense em equipes mistas – converta diferentes atividades em uma única medida para que funções de escritório e de campo compitam de forma justa. Veja bem-estar para quem não trabalha em uma mesa.
2. Aproveite um momento da empresa, como um mês dedicado aos colaboradores.
3. Continue se comunicando depois do lançamento.
4. Defina metas realistas e compare-as com o feedback.
5. Meça os hábitos com uma pesquisa após o desafio.

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