Kundehistorie fra DHL Express Canada: Én helseutfordring for bud og kontoransatte

DHL Express Canada ønsket et helsetiltak som fungerte for alle – fra bud og lageransatte som er på beina hele dagen, til ansatte innen støttefunksjoner og økonomi med en hybrid arbeidshverdag. Denne kundehistorien viser hvordan DHL Express Canada brukte YuMuuv til å gi nytt liv til kulturen for helse og trivsel, hva som skjedde, og hva begge parter lærte.

Kort fortalt

• Bedrift: DHL Express Canada
• Kontaktperson: Jason Luc, ansvarlig for lønn, personalgoder og strategi for helse og trivsel
• Utfordring: engasjere en sammensatt arbeidsstyrke med både aktive og stillesittende roller på tvers av lokasjoner
• Tidspunkt: juni, under DHLs måned for å feire de ansatte
• Resultat: mer kontakt på tvers av team, samtaler om flere sider ved helse og trivsel og gjennomgående positive tilbakemeldinger

Bakgrunn

Jason Luc ønsket å bruke teknologi til å støtte DHL Express Canadas satsing på helse og trivsel. Arbeidsstyrken består av både svært aktive roller, som bud, og kontorbaserte roller innen støttefunksjoner og økonomi, mange med en hybrid arbeidshverdag. Målet var et tiltak som fungerte for alle – som oppmuntret til bevegelse og skapte samhold mellom geografisk spredte team.

Mål

• Skape en felles plattform som fremmer aktivitet og engasjement på tvers av team.
• Fremme helse som et mål i seg selv – fra forebygging til det å leve godt med kroniske sykdommer.
• Gi alle ansatte like muligheter til å delta, uansett rolle eller arbeidssted.

Utfordringen var først planlagt til starten av sommeren, men ble flyttet til juni for å sammenfalle med DHLs måned for å feire de ansatte.

Derfor valgte DHL YuMuuv

Jason hadde brukt andre helseapper som bare tilbød treningsbaserte utfordringer, og savnet mer variasjon. YuMuuv skilte seg ut da han søkte på nettet, takket være de mange funksjonene og støtten for en rekke enheter.

Slik fungerte utfordringen

DHL laget en utfordring som handlet om mer enn å telle skritt. Ulike aktiviteter ble regnet om til en felles måleenhet, slik at ansatte med svært forskjellige jobber kunne konkurrere på like vilkår – enten de gikk hele dagen på en leveringsrute eller fikk plass til en treningsøkt mellom kontoroppgavene.

Resultater

• Mer kontakt på tvers av team: utfordringen fungerte som et "sosialt smøremiddel", som Jason uttrykte det, og hjalp kolleger som jobbet langt fra hverandre, med å knytte kontakt.
• Bredere samtaler om helse og trivsel: utfordringen satte i gang samtaler om mer enn bare skritt.
• Positive tilbakemeldinger: noen deltakere syntes skrittmålet var ambisiøst, men tilbakemeldingene var gjennomgående positive.

Lærdommer

1. Små insentiver betyr noe

"Små goder eller ekstra motivasjonspoeng, for eksempel 2 % ekstra, kan ha mye å si for den samlede deltakelsen", sa Jason.

2. Kommunikasjon skaper engasjement

"Å starte utfordringen er bare det første steget. Det er den jevnlige og gode kommunikasjonen som virkelig skaper engasjement", sa Jakob Remmel, daglig leder i YuMuuv.

3. Sats på vaner, ikke bare en måned med entusiasme

"Målet er ikke bare å begeistre folk i en måned. Det handler om å skape vaner som varer. Det er den virkelige gevinsten", sa Jason. En spørreundersøkelse etter utfordringen kan vise om tiltaket hadde en varig effekt.

4. Ulike team, ulike tilnærminger

"Vi så at deltakelsen varierte mellom teamene. Økonomiteamet valgte for eksempel å gå turer sammen, mens lageransatte naturlig nok var mer aktive. Det viser hvor viktig det er å tilpasse utfordringene til hvordan de ulike teamene fungerer", sa Jason.

5. Veldedighet gir ekstra mening

"Å knytte utfordringen til et veldedig formål kan gi lagånden et skikkelig løft. Det gir en følelse av mening som går utover egne eller teamets resultater", sa Jason. Se hvordan du arrangerer en veldedighetsutfordring.

Innspill som formet produktet

DHL foreslo blant annet automatiske spørreundersøkelser etter utfordringer, milepæler knyttet til veldedighet og bedre kommunikasjonsverktøy i appen. Siden den gang har YuMuuv lagt til funksjoner som kunngjøringer, som hjelper arrangører med å holde kommunikasjonen i gang gjennom hele utfordringen.

Konklusjon

"Utfordringen var en reise der hvert skritt telte, både for den enkeltes helse og trivsel og for lagånden", oppsummerte Jason Luc. Både DHL og YuMuuv så på pilotprosjektet som et springbrett til et samarbeid med enda større effekt. "Det handler ikke bare om å lage et opplegg, men om å bygge en kultur for helse og trivsel", la Jakob Remmel til.

Viktige tips til HR-team

1. Tilpass til en sammensatt arbeidsstyrke – regn om ulike aktiviteter til én måleenhet, slik at kontoransatte og ansatte ute i felt kan konkurrere på like vilkår. Se helse og trivsel for ansatte som ikke sitter ved et skrivebord.
2. Legg utfordringen til en markering i bedriften, for eksempel en måned der de ansatte feires.
3. Fortsett å kommunisere etter oppstart.
4. Sett realistiske mål og vurder dem opp mot tilbakemeldingene.
5. Kartlegg vaner med en spørreundersøkelse etter utfordringen.

Flere kundehistorier: se kundehistorier. Klar for å arrangere din egen utfordring? Bestill en demo.