DHL Express Canada-klantcase: één welzijnschallenge voor koeriers en kantoorteams

DHL Express Canada wilde een welzijnsprogramma dat voor iedereen zou werken – van koeriers en magazijnmedewerkers die de hele dag op de been zijn tot support- en financeteams die hybride werken. Deze klantcase laat zien hoe DHL Express Canada YuMuuv gebruikte om zijn welzijnscultuur nieuw leven in te blazen, wat er gebeurde en wat beide teams leerden.

In het kort

• Bedrijf: DHL Express Canada
• Contactpersoon: Jason Luc, verantwoordelijk voor beloning, arbeidsvoorwaarden en welzijnsstrategie
• Uitdaging: een gemengd personeelsbestand met actieve en zittende functies op verschillende locaties betrekken
• Timing: juni, tijdens DHL's Employee Celebration Month (maand waarin medewerkers in het zonnetje worden gezet)
• Resultaat: meer interactie tussen teams, gesprekken over bredere welzijnsthema's en over het geheel genomen positieve feedback

Achtergrond

Jason Luc wilde technologie inzetten om de welzijnsinitiatieven van DHL Express Canada te ondersteunen. Het personeelsbestand combineert zeer actieve functies, zoals koeriers, met kantoorfuncties in support en finance, waarvan velen hybride werken. Het doel was een programma dat voor al deze mensen werkte – dat beweging stimuleerde en een gevoel van eenheid tussen verspreide teams opbouwde.

Doelen

• Een gemeenschappelijk platform creëren dat activiteit en betrokkenheid tussen teams stimuleert.
• Gezondheid ondersteunen als doel op zich – van preventie tot goed leven met een chronische aandoening.
• Elke medewerker, ongeacht functie of locatie, een eerlijke kans geven om mee te doen.

De challenge was eerst gepland voor het begin van de zomer, maar werd verplaatst naar juni, zodat hij samenviel met DHL's Employee Celebration Month.

Waarom DHL voor YuMuuv koos

Jason had andere welzijnsapps gebruikt die zich alleen op fitnesschallenges richtten en voelde zich beperkt door het gebrek aan variatie. YuMuuv viel op tijdens zijn zoektocht online door het brede scala aan functies en doordat het met veel verschillende apparaten werkt.

Hoe de challenge werkte

DHL ontwierp een challenge die verder ging dan stappen tellen. Verschillende activiteiten werden omgerekend naar een gemeenschappelijke maatstaf, zodat medewerkers met heel verschillende banen op gelijke voet konden strijden – of ze nu de hele dag liepen op een bezorgroute of een workout inpasten naast hun bureauwerk.

Resultaten

• Meer verbinding tussen teams: de challenge werkte als een "sociaal smeermiddel", zoals Jason het verwoordde, en hielp collega's die ver van elkaar werken met elkaar in contact te komen.
• Bredere gesprekken over welzijn: naast stappen zette de challenge gesprekken op gang over andere aspecten van welzijn.
• Positieve feedback: sommige deelnemers vonden het stappendoel ambitieus, maar over het geheel genomen was de feedback positief.

Lessen

1. Kleine incentives doen ertoe

"Kleine extraatjes aanbieden of extra motivatiepunten toevoegen, zoals 2% extra, kan een groot verschil maken voor de totale deelname," zei Jason.

2. Communicatie stuwt betrokkenheid

"De challenge starten is slechts stap één; het is de aanhoudende en effectieve communicatie die echt de betrokkenheid stuwt," zei Jakob Remmel, CEO van YuMuuv.

3. Mik op gewoontes, niet alleen op een maand enthousiasme

"Het doel is niet alleen om mensen een maand enthousiast te maken; het gaat om het aanleren van gewoontes die blijven. Dat is de echte winst," zei Jason. Een enquête na afloop van de challenge kan laten zien of het programma een blijvend effect had.

4. Verschillende teams, verschillende stijlen

"We zagen verschillende niveaus van deelname tussen teams. Ons financeteam koos bijvoorbeeld voor groepswandelingen, terwijl magazijnmedewerkers van nature actiever waren. Dat laat zien hoe belangrijk het is om challenges af te stemmen op verschillende teamdynamieken," zei Jason.

5. Een goed doel geeft betekenis

"Een goededoelenaspect toevoegen kan de moraal flink opkrikken. Het geeft een gevoel van zingeving dat verder gaat dan individuele of teamprestaties," zei Jason. Lees hoe je een goededoelenchallenge organiseert.

Feedback die het product vormde

De suggesties van DHL omvatten automatische enquêtes na afloop van de challenge, mijlpalen voor goede doelen en betere communicatietools in de app. Sindsdien heeft YuMuuv functies toegevoegd zoals aankondigingen, waarmee organisatoren de communicatie gedurende de hele challenge gaande kunnen houden.

Conclusie

"De challenge was een reis waarbij elke stap telde, zowel voor individueel welzijn als voor de gezamenlijke moraal," vatte Jason Luc samen. Zowel DHL als YuMuuv zag de pilot als opstap naar een samenwerking met nog meer impact. "Het gaat niet alleen om het opzetten van een programma; het gaat om het opbouwen van een cultuur van welzijn," voegde Jakob Remmel toe.

Belangrijkste lessen voor HR-teams

1. Ontwerp voor gemengde teams – reken verschillende activiteiten om naar één maatstaf, zodat kantoor- en buitendienstfuncties eerlijk tegen elkaar strijden. Lees welzijn voor medewerkers die niet achter een bureau zitten.
2. Koppel het aan een bedrijfsmoment, zoals een maand waarin medewerkers in het zonnetje worden gezet.
3. Blijf communiceren na de lancering.
4. Stel realistische doelen en toets ze aan de feedback.
5. Meet gewoontes met een enquête na afloop van de challenge.

Meer klantverhalen: klantcases. Klaar om je eigen challenge te organiseren? Plan een demo.