CorneaGeni kliendilugu: ainult spordist kaasava heaoluni

Biotehnoloogia- ja tervishoiuettevõte CorneaGen, mis tegeleb sarvkestakoe ja siirdamise toetamisega, on aastaid korraldanud iga-aastast suvist heaoluprogrammi. Kui eelmine teenusepakkuja oma toote kasutuselt kõrvaldas, kolis personalimeeskond YuMuuvi ja kasutas vahetust, et minna spordist kaugemale: täna toimuvad programmis kõrvuti liikumis-, heaolu- ja kogu ettevõtte teemaväljakutsed.

Lühidalt

• Ettevõte: CorneaGen
• Valdkond: biotehnoloogia / tervishoid (sarvkestakoe ja siirdamise tugi)
• Töötajad: umbes 240
• Asukohad: 9 üle USA, sarvkestakude jõuab enam kui 50 riiki
• Intervjueeritav: Pam Gaynor, personalispetsialist
• Programmi kestus: 6 nädalat (viimane tsükkel)
• Väljakutsete tüübid: liikumine, heaolu ja kogu ettevõtte „lõbusad“ teemanädalad

„Administraatori vaatest oli meie pakutud mitme väljakutse seadistamine äärmiselt  lihtne. Olime väga kiiresti valmis – ja töötajad leidsid, et konto loomine ja platvormi kasutamine oli lihtne.“
— Pam Gaynor, CorneaGen

Taust ja eesmärgid

CorneaGen korraldab iga-aastast suvist heaoluprogrammi, mis on ajalooliselt keskendunud liikumisele. Kui eelmine teenusepakkuja oma toote lõpetas, hindas personalimeeskond alternatiive ja valis YuMuuvi selle selguse, kasutajasõbralikkuse ja paindlikkuse tõttu. Uue hooaja eesmärk oli kahene:

1. Hoida kõrget osalust põhilises suvises väljakutses.
2. Laiendada kaasatust ka neile, kes ei ole võistluslikud sportijad, arvestades igapäevaseid heaolutegevusi.

Miks YuMuuv

• Kiire käivitamine: administraatori seadistamine oli kiire ja intuitiivne, erikoolitust ei olnud vaja.
• Lihtne igale tehnikataseme kasutajale: töötajad said osaleda mobiilirakenduse või veebi kaudu – takistusteta ka neile, kellel pole nutiseadet või kes eelistavad arvutit.
• Paindlikud väljakutsetüübid: tugi sammudele või minutitele ning heaolutegevustele (nt jooga, teadlik hingamine, lugemine, värskes õhus viibimine).
• Paralleelsed väljakutsed: võimalus korraldada mitut väljakutset korraga (liikumine + heaolu + kogu ettevõte).
• Õiglane ja kõikehõlmav hinnastus: „See ei olnud üks hind iga väljakutse kohta – see oli kõikehõlmav, mida me hindasime.“

Programmi ülesehitus

Esimene aasta YuMuuviga viis ettevõtte puhtalt liikumiselt laiema heaolu segu juurde. Tagasisidest õppides tõi teine aasta kaasa:

• Meeskonnamängu: töötajate soovil lülitas CorneaGen sisse meeskonnad, mis suurendas ühtsustunnet ja sõbralikku motivatsiooni.
• Tegevuste otselogimise (ilma teisendajateta): varem kasutasid töötajad muude kui sammutegevuste jaoks minutite sammudeks teisendajat. Tagasiside näitas, et see lisasamm vähendas elevust, mistõttu meeskond loobus teisendamisest ja tegevusi logiti otse mõistlikesse kategooriatesse.
• Kolm suunda, üks programm:
  • Liikumisväljakutse (sammud ja/või aktiivsusminutid)
  • Heaoluväljakutse (jooga, teadlik hingamine, lugemine, õues viibimine jne)
  • Kogu ettevõtte „lõbus“ teema (nt ühel aastal vee joomine, järgmisel uni)

„Nägime, et osales rohkem töötajaid, sest pakkusime laiemat valikut tegevusi – mitte ainult jooksmist või suurte kilomeetrite võistlust.“

Osalus, motivatsioon ja auhinnad

• Kuus nädalat programmi koos iganädalaste uuendustega hoidis hoogu üleval.
• Kinkekaardid auhindadena vastavalt suunale (nt Dick’s Sporting Goodsi kaardid liikumise eest, enesehoolduse valikud heaolu eest, teemakohased kaardid une- ja veejoomise nädalate eest).
• Hooajal võidab ühe korra: tunnustuse laiemaks jagamiseks ei saanud nädala võitjad teist korda võita, mis julgustas laiemat osalust kogu programmi vältel.

Administraatori kogemus ja aruandlus

• Aruanded ja statistika: personalimeeskond kasutas YuMuuvi aruandlust edenemise jälgimiseks ja iganädalaste teadaannete jagamiseks (kasutades YuMuuvi malle, mida kohandati CorneaGeni piltide ja tooniga).
• Edetabeli sügavus: top 10 vaated olid kasulikud; rohkemate töötajate esiletõstmiseks soovitas Pam lisada top 20 valiku.
• Statistika mitmekesisus: huvitavad statistikad (nt „ringid ümber maailma“, „põletatud Big Macid“) olid esimesel hooajal kaasahaaravad; Pam soovitas lisada uusi statistika variante, et iganädalased uuendused püsiksid värsked ja seotud konkreetse väljakutse teemaga.

Tulemused ja mõju

• Suurem kaasavus tänu mitmekesiste heaolutegevuste tunnustamisele, mitte ainult sammude või kilomeetrite arvestamisele.
• Püsiv kaasatus kogu kuue nädala vältel tänu lihtsustatud logimisele ja meeskonnavalikutele.
• Kiirem seadistamine ja vähem tugiküsimusi tänu puhtale ja selgele kasutajakogemusele.
• Positiivne töötajate tagasiside kasutuslihtsuse, selguse ja võimaluse kohta osaleda ka ilma nutiseadmeta.

„Mõnel konkureeriva platvormil oli palju lisavidinaid, aga YuMuuv oli selge ja puhas – lihtne nii vähem tehnikakogenud töötajatele kui ka kogenud kasutajatele.“

Õppetunnid

1. Eemaldage takistused: minutite sammudeks teisendaja kaotamine parandas rahulolu ja osalust.
2. Pakkuge meeskondi varakult: meeskonnad võimendavad sotsiaalset motivatsiooni ja neid soovitakse sageli.
3. Mitmekesistage väljakutseid: liikumise, heaolu ja lõbu ühendamine hoidis programmi kättesaadava, värske ja kaasavana. 
4. Arendage lugude jutustamist: vahelduvad või teemakohased statistika esiletõstmised hoiavad iganädalased uuendused köitvana.

Mis on CorneaGeni jaoks järgmine

• Jätkata liikumise ja heaolu kaherajalist mudelit.
• Hoida kogu ettevõtte teemanädalaid kergemate, kultuuri loovate elementidena.
• Uurida laiendatud aruandevaateid (nt top 20 esiletõstmised) ja uusi statistika narratiive nädalalõpu teadaannetes.

Nende sõnadega

„Üldiselt olime väga rahul. Klienditugi reageeris kiiresti, seadistamine oli kiire ning töötajad said liituda telefoni või arvuti kaudu ilma segaduseta. YuMuuv tegi heaolu lihtsaks – nii personalimeeskonnale kui ka meie inimestele.“

Ideid laenamiseks

CorneaGeni kolme suunaga mudelit on lihtne kopeerida. Heaolusuuna ideede, nagu lugemine, õues viibimine ja teadlik hingamine, kohta vaadake meie heaoluväljakutseid, mis ei ole seotud spordiga; raamatute lugemine, õues viibimine, jooga, uni ja vee joomine on kõik YuMuuvi tegevuste loendis, seega pole minutite sammudeks teisendajat vaja. Kui soovite tunnustust jagada nagu „võidad ühe korra“ reegel, võrdleb meie heaoluväljakutsete auhindade juhend erinevaid võimalusi, ja siin on selgitus, miks meeskonnamäng tõstab motivatsiooni.

Veel ühe programmi kohta, mis läks spordist kaugemale, lugege, kuidas Blue Sky Bank peab igakuist teemakalendrit, või sirvige kõiki meie kliendilugusid.

Soovite programmi, millega saavad liituda kõik? Broneerige YuMuuvi demo ja aitame teil seadistada paralleelsed liikumis- ja heaoluväljakutsed.