Câu chuyện CorneaGen: Từ rèn luyện thể chất đến chăm sóc sức khỏe cho mọi người

CorneaGen, công ty công nghệ sinh học và chăm sóc sức khỏe chuyên hỗ trợ mô giác mạc và cấy ghép, đã tổ chức chương trình chăm sóc sức khỏe mùa hè hằng năm trong nhiều năm qua. Khi nhà cung cấp trước ngừng sản phẩm, đội ngũ nhân sự đã chuyển sang YuMuuv và tận dụng cơ hội này để mở rộng chương trình ra ngoài phạm vi rèn luyện thể chất: hiện nay, các thử thách thể chất, chăm sóc sức khỏe toàn diện và chủ đề toàn công ty được triển khai song song.

Tổng quan

• Công ty: CorneaGen
• Ngành: công nghệ sinh học / chăm sóc sức khỏe (hỗ trợ mô giác mạc và cấy ghép)
• Nhân viên: khoảng 240
• Địa điểm: 9 cơ sở trên khắp Hoa Kỳ, phân phối mô giác mạc đến hơn 50 quốc gia
• Người được phỏng vấn: Pam Gaynor, Chuyên viên nhân sự tổng hợp cấp cơ sở
• Thời lượng chương trình: 6 tuần (đợt gần nhất)
• Loại thử thách: thể chất, chăm sóc sức khỏe toàn diện và các tuần chủ đề “vui nhộn” trên toàn công ty

“Từ góc độ quản trị, việc thiết lập nhiều thử thách mà chúng tôi triển khai cực kỳ dễ dàng.  Chúng tôi sẵn sàng khởi động rất nhanh—và nhân viên cũng thấy việc tạo tài khoản và sử dụng nền tảng rất đơn giản”
— Pam Gaynor, CorneaGen

Bối cảnh & mục tiêu

CorneaGen tổ chức chương trình chăm sóc sức khỏe mùa hè hằng năm, trước đây chủ yếu tập trung vào rèn luyện thể chất. Khi nhà cung cấp cũ ngừng sản phẩm, đội ngũ nhân sự đã đánh giá các giải pháp thay thế và chọn YuMuuv vì sự rõ ràng, dễ sử dụng và linh hoạt. Mùa chương trình mới có hai mục tiêu:

1. Duy trì tỷ lệ tham gia cao trong thử thách mùa hè cốt lõi.
2. Mở rộng cơ hội tham gia ra ngoài nhóm thích thi đua tập luyện bằng cách ghi nhận các thói quen chăm sóc sức khỏe hằng ngày.

Vì sao chọn YuMuuv

• Triển khai nhanh: Thiết lập quản trị nhanh chóng, trực quan; không cần đào tạo chuyên biệt.
• Dễ dùng ở mọi trình độ công nghệ: Nhân viên có thể tham gia qua ứng dụng di động hoặc web—không gây trở ngại cho người không có thiết bị đeo hoặc thích dùng máy tính.
• Loại thử thách linh hoạt: Hỗ trợ số bước hoặc số phút, cùng các hoạt động chăm sóc sức khỏe (ví dụ: yoga, hít thở chánh niệm, đọc sách, hít thở không khí trong lành).
• Thử thách song song: Có thể tổ chức nhiều thử thách cùng lúc (thể chất + chăm sóc sức khỏe toàn diện + toàn công ty).
• Giá trọn gói, hợp lý: “Không phải trả riêng cho từng thử thách—mọi thứ đều nằm trong gói, và chúng tôi rất trân trọng điều đó.”

Thiết kế chương trình

Năm đầu tiên với YuMuuv đã giúp công ty chuyển từ chỉ rèn luyện thể chất sang kết hợp nhiều hoạt động chăm sóc sức khỏe toàn diện hơn. Dựa trên phản hồi, năm thứ 2 bổ sung:

• Tham gia theo đội: Đáp ứng mong muốn của nhân viên, CorneaGen triển khai các đội, tăng tinh thần đồng đội và động lực thi đua thân thiện.
• Ghi nhận hoạt động trực tiếp (không cần quy đổi): Trước đây, nhân viên dùng công cụ đổi số phút sang số bước cho các hoạt động không tính bước. Phản hồi cho thấy thao tác bổ sung này làm giảm hứng thú, nên đội ngũ phụ trách đã bỏ bước quy đổi và ghi nhận hoạt động trực tiếp theo các danh mục phù hợp.
• Ba nhánh, một chương trình:
  • Thử thách thể chất (số bước và/hoặc số phút vận động)
  • Thử thách chăm sóc sức khỏe toàn diện (yoga, hít thở chánh niệm, đọc sách, thời gian ngoài trời, v.v.)
  • Chủ đề “vui nhộn” toàn công ty (ví dụ: Uống đủ nước trong một năm, Giấc ngủ trong năm tiếp theo)

“Chúng tôi thấy nhiều nhân viên tham gia hơn vì có nhiều hoạt động đa dạng hơn—không chỉ chạy bộ hay thi đua về quãng đường.”

Tham gia, động lực & phần thưởng

• Sáu tuần chương trình cùng các bản cập nhật hằng tuần giúp duy trì sự hào hứng.
• Phần thưởng thẻ quà tặng phù hợp với từng nhánh (ví dụ: Dick’s Sporting Goods cho thể chất, các lựa chọn chăm sóc bản thân cho sức khỏe toàn diện, thẻ theo chủ đề cho các tuần giấc ngủ/uống đủ nước).
• Quy tắc chỉ thắng một lần mỗi mùa: Để nhiều người được ghi nhận hơn, người thắng giải hằng tuần không thể thắng lần thứ hai, qua đó khuyến khích sự tham gia rộng rãi trong suốt chương trình.

Trải nghiệm quản trị & báo cáo

• Báo cáo & thống kê: Bộ phận nhân sự dùng báo cáo của YuMuuv để theo dõi tiến độ và chia sẻ thông tin hằng tuần (tận dụng các mẫu của YuMuuv, được tùy chỉnh theo hình ảnh và giọng điệu của CorneaGen).
• Độ dài bảng xếp hạng: Chế độ xem 10 người dẫn đầu rất hữu ích; để tôn vinh nhiều nhân viên hơn, Pam đề xuất thêm tùy chọn 20 người dẫn đầu.
• Thống kê đa dạng: Các thống kê vui (ví dụ: ‘số vòng quanh thế giới’, ‘số chiếc Big Mac đã đốt cháy’) rất thu hút trong mùa đầu tiên; Pam đề xuất bổ sung những cách thống kê mới để các bản cập nhật hằng tuần luôn mới mẻ và phù hợp với từng chủ đề thử thách.

Kết quả & tác động

• Nhiều người có thể tham gia hơn nhờ ghi nhận các thói quen chăm sóc sức khỏe đa dạng, không chỉ số bước hay quãng đường.
• Duy trì sự gắn kết trong suốt sáu tuần nhờ cách ghi nhận đơn giản và lựa chọn tham gia theo đội.
• Thiết lập nhanh hơn, ít câu hỏi hỗ trợ hơn nhờ trải nghiệm người dùng gọn gàng, rõ ràng.
• Phản hồi tích cực từ nhân viên về tính dễ dùng, sự rõ ràng và khả năng tham gia mà không cần thiết bị đeo.

“Một số nền tảng cạnh tranh có rất nhiều tính năng phụ, nhưng YuMuuv rõ ràng và gọn gàng—dễ dùng cho cả nhân viên không rành công nghệ lẫn người dùng thành thạo.”

Bài học kinh nghiệm

1. Loại bỏ trở ngại: Bỏ công cụ đổi số phút sang số bước giúp cải thiện mức độ hài lòng và sự tham gia.
2. Có đội nhóm ngay từ đầu: Hình thức đội nhóm tăng động lực từ sự kết nối và thường được nhân viên đề xuất.
3. Đa dạng hóa thử thách: Kết hợp thể chất + chăm sóc sức khỏe toàn diện + niềm vui giúp chương trình luôn dễ tham gia, mới mẻ và phù hợp với mọi người. 
4. Đổi mới cách kể chuyện: Luân phiên các điểm nhấn thống kê hoặc chọn theo chủ đề có thể giúp bản cập nhật hằng tuần luôn hấp dẫn.

Bước tiếp theo của CorneaGen

• Tiếp tục mô hình hai nhánh thể chất và chăm sóc sức khỏe toàn diện.
• Duy trì các tuần chủ đề toàn công ty như những hoạt động nhẹ nhàng giúp xây dựng văn hóa.
• Khám phá các chế độ xem báo cáo mở rộng (ví dụ: tôn vinh 20 người dẫn đầu) và cách kể chuyện mới qua số liệu trong thông tin cuối tuần.

Chia sẻ từ CorneaGen

“Nhìn chung, chúng tôi thực sự hài lòng. Bộ phận hỗ trợ khách hàng phản hồi nhanh, việc thiết lập nhanh chóng và nhân viên có thể tham gia bằng điện thoại hoặc máy tính mà không gặp bối rối. YuMuuv giúp việc chăm sóc sức khỏe trở nên đơn giản—cho cả bộ phận nhân sự lẫn nhân viên của chúng tôi.”

Ý tưởng bạn có thể áp dụng

Mô hình ba nhánh của CorneaGen rất dễ áp dụng. Để tìm ý tưởng cho nhánh chăm sóc sức khỏe toàn diện như đọc sách, dành thời gian ngoài trời và hít thở chánh niệm, hãy xem các thử thách chăm sóc sức khỏe không thiên về thể chất của chúng tôi; đọc sách, thời gian ngoài trời, yoga, giấc ngủ và uống nước đều có trong danh sách hoạt động của YuMuuv, nên không cần công cụ đổi số phút sang số bước. Để nhiều người được ghi nhận như với quy tắc chỉ thắng một lần, hướng dẫn phần thưởng cho thử thách chăm sóc sức khỏe của chúng tôi so sánh các lựa chọn phần thưởng, và đây là lý do tham gia theo đội giúp tăng động lực.

Để tìm hiểu một chương trình khác vượt ra ngoài rèn luyện thể chất, hãy đọc cách Blue Sky Bank triển khai lịch chủ đề hằng tháng, hoặc xem tất cả câu chuyện khách hàng của chúng tôi.

Bạn muốn một chương trình ai cũng có thể tham gia? Đặt lịch demo YuMuuv và chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập các thử thách thể chất và chăm sóc sức khỏe toàn diện song song.