Μελέτη περίπτωσης CorneaGen: Από την άσκηση στην ευεξία για όλους

Η CorneaGen, μια εταιρεία βιοτεχνολογίας και υγειονομικής περίθαλψης που υποστηρίζει τη διάθεση κερατοειδικού ιστού και τις μεταμοσχεύσεις, διοργανώνει εδώ και χρόνια ένα ετήσιο καλοκαιρινό πρόγραμμα ευεξίας. Όταν ο προηγούμενος πάροχός της απέσυρε το προϊόν, η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού στράφηκε στο YuMuuv και αξιοποίησε την αλλαγή για να προχωρήσει πέρα από την άσκηση: σήμερα το πρόγραμμα περιλαμβάνει παράλληλες προκλήσεις άσκησης, ευεξίας και θεματικές προκλήσεις για όλη την εταιρεία.

Με μια ματιά

• Εταιρεία: CorneaGen
• Κλάδος: βιοτεχνολογία / υγειονομική περίθαλψη (υποστήριξη διάθεσης κερατοειδικού ιστού και μεταμοσχεύσεων)
• Εργαζόμενοι: περίπου 240
• Τοποθεσίες: 9 στις ΗΠΑ, με διανομή κερατοειδικού ιστού σε περισσότερες από 50 χώρες
• Συνέντευξη με: Pam Gaynor, συνεργάτιδα γενικών θεμάτων ανθρώπινου δυναμικού
• Διάρκεια προγράμματος: 6 εβδομάδες (τελευταίος κύκλος)
• Τύποι προκλήσεων: άσκηση, ευεξία και «διασκεδαστικές» θεματικές εβδομάδες για όλη την εταιρεία

«Από πλευράς διαχείρισης, ήταν εξαιρετικά εύκολο  να δημιουργήσουμε τις διάφορες προκλήσεις που προσφέραμε. Ήμασταν έτοιμοι να ξεκινήσουμε πολύ γρήγορα — και οι εργαζόμενοι βρήκαν απλή τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση της πλατφόρμας».
— Pam Gaynor, CorneaGen

Αφετηρία & στόχοι

Η CorneaGen διοργανώνει ένα ετήσιο καλοκαιρινό πρόγραμμα ευεξίας που παραδοσιακά επικεντρωνόταν στην άσκηση. Όταν ο προηγούμενος πάροχός της απέσυρε το προϊόν, η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού αξιολόγησε εναλλακτικές λύσεις και επέλεξε το YuMuuv για τη σαφήνεια, την ευχρηστία και την ευελιξία του. Ο στόχος για τη νέα σεζόν ήταν διπλός:

1. Διατήρηση υψηλής συμμετοχής στη βασική καλοκαιρινή πρόκληση.
2. Διεύρυνση της συμμετοχής πέρα από όσους αθλούνται ανταγωνιστικά, επιβραβεύοντας καθημερινές συνήθειες ευεξίας.

Γιατί το YuMuuv

• Γρήγορο ξεκίνημα: Η ρύθμιση από τους διαχειριστές ήταν γρήγορη και διαισθητική, χωρίς να απαιτείται ειδική εκπαίδευση.
• Απλό για κάθε επίπεδο τεχνολογικής εξοικείωσης: Οι εργαζόμενοι μπορούσαν να συμμετέχουν μέσω εφαρμογής για κινητά ή διαδικτύου — χωρίς εμπόδια για όσους δεν είχαν φορετή συσκευή ή προτιμούσαν τον υπολογιστή.
• Ευέλικτοι τύποι προκλήσεων: Υποστήριξη για βήματα ή λεπτά, αλλά και για δραστηριότητες ευεξίας (π.χ. γιόγκα, ενσυνείδητη αναπνοή, διάβασμα, χρόνο στον καθαρό αέρα).
• Παράλληλες προκλήσεις: Δυνατότητα διεξαγωγής πολλών προκλήσεων ταυτόχρονα (άσκηση + ευεξία + προκλήσεις για όλη την εταιρεία).
• Δίκαιη τιμολόγηση που τα περιλαμβάνει όλα: «Δεν υπήρχε ξεχωριστή τιμή για κάθε πρόκληση — η τιμή περιλάμβανε τα πάντα, κάτι που εκτιμήσαμε».

Σχεδιασμός προγράμματος

Την 1η χρονιά με το YuMuuv, η εταιρεία πέρασε από την αποκλειστική εστίαση στην άσκηση σε ένα ευρύτερο μείγμα ευεξίας. Αξιοποιώντας τα σχόλια των συμμετεχόντων, τη 2η χρονιά εισήγαγε:

• Ομαδική συμμετοχή: Ανταποκρινόμενη στα αιτήματα των εργαζομένων, η CorneaGen ενεργοποίησε τις ομάδες, ενισχύοντας τη συναδελφικότητα και την αμοιβαία ενθάρρυνση.
• Απευθείας καταγραφή δραστηριοτήτων (χωρίς μετατροπείς): Προηγουμένως, οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούσαν έναν μετατροπέα λεπτών σε βήματα για δραστηριότητες που δεν βασίζονταν στα βήματα. Τα σχόλια έδειξαν ότι αυτό το επιπλέον στάδιο μείωνε τον ενθουσιασμό, οπότε η ομάδα κατάργησε τις μετατροπές και υιοθέτησε την απευθείας καταγραφή σε κατάλληλες κατηγορίες.
• Τρεις άξονες, ένα πρόγραμμα:
  • Πρόκληση άσκησης (βήματα ή/και λεπτά δραστηριότητας)
  • Πρόκληση ευεξίας (γιόγκα, ενσυνείδητη αναπνοή, διάβασμα, χρόνος σε εξωτερικούς χώρους κ.λπ.)
  • «Διασκεδαστική» θεματική για όλη την εταιρεία (π.χ. ενυδάτωση τη μια χρονιά, ύπνος την επόμενη)

«Είδαμε περισσότερους εργαζομένους να συμμετέχουν επειδή προσφέραμε μεγαλύτερη ποικιλία δραστηριοτήτων — όχι μόνο τρέξιμο ή ανταγωνισμό για τα περισσότερα χιλιόμετρα».

Συμμετοχή, κίνητρα & ανταμοιβές

• Έξι εβδομάδες προγράμματος με εβδομαδιαίες ενημερώσεις διατήρησαν τον ενθουσιασμό σε υψηλά επίπεδα.
• Ανταμοιβές με δωροκάρτες προσαρμοσμένες σε κάθε άξονα (π.χ. Dick’s Sporting Goods για την άσκηση, επιλογές αυτοφροντίδας για την ευεξία, θεματικές δωροκάρτες για τις εβδομάδες ύπνου/ενυδάτωσης).
• Κανόνας μίας νίκης ανά σεζόν: Για να επιβραβεύονται περισσότεροι, οι εβδομαδιαίοι νικητές δεν μπορούσαν να κερδίσουν δεύτερη φορά, ενθαρρύνοντας την ευρύτερη συμμετοχή σε όλη τη διάρκεια του προγράμματος.

Διαχείριση & αναφορές

• Αναφορές & στατιστικά: Η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποίησε τις αναφορές του YuMuuv για να παρακολουθεί την πρόοδο και να στέλνει εβδομαδιαίες ενημερώσεις (αξιοποιώντας πρότυπα του YuMuuv, προσαρμοσμένα με εικόνες και ύφος της CorneaGen).
• Εύρος πίνακα κατάταξης: Η προβολή των 10 πρώτων ήταν χρήσιμη. Για να αναδεικνύονται περισσότεροι εργαζόμενοι, η Pam πρότεινε να προστεθεί επιλογή προβολής των 20 πρώτων.
• Ποικιλία στατιστικών: Τα διασκεδαστικά στατιστικά (π.χ. «γύροι του κόσμου», «Big Macs που κάηκαν») κέντρισαν το ενδιαφέρον την πρώτη σεζόν. Η Pam πρότεινε να προστεθούν νέες παραλλαγές, ώστε οι εβδομαδιαίες ενημερώσεις να παραμένουν φρέσκες και να συνδέονται με τις συγκεκριμένες θεματικές των προκλήσεων.

Αποτελέσματα & αντίκτυπος

• Περισσότερη συμπερίληψη με την αναγνώριση διαφορετικών συνηθειών ευεξίας, όχι μόνο βημάτων ή χιλιομέτρων.
• Σταθερή ενεργή συμμετοχή σε όλη τη διάρκεια των έξι εβδομάδων χάρη στην απλοποιημένη καταγραφή και τις επιλογές ομαδικής συμμετοχής.
• Ταχύτερη ρύθμιση και λιγότερα αιτήματα υποστήριξης χάρη σε μια καθαρή και απλή εμπειρία χρήσης.
• Θετικά σχόλια εργαζομένων για την ευχρηστία, τη σαφήνεια και τη δυνατότητα συμμετοχής χωρίς φορετές συσκευές.

«Ορισμένες ανταγωνιστικές πλατφόρμες είχαν πολλές επιπλέον λειτουργίες, αλλά το YuMuuv ήταν σαφές και λιτό — εύκολο τόσο για τους εργαζομένους που δεν έχουν μεγάλη εξοικείωση με την τεχνολογία όσο και για τους προχωρημένους χρήστες».

Τι μάθαμε

1. Λιγότερα εμπόδια: Η κατάργηση του μετατροπέα λεπτών σε βήματα βελτίωσε την ικανοποίηση και τη συμμετοχή.
2. Ομάδες από την αρχή: Οι ομάδες ενισχύουν τα κίνητρα μέσα από την κοινωνική αλληλεπίδραση και αποτελούν συχνό αίτημα των εργαζομένων.
3. Ποικιλία προκλήσεων: Ο συνδυασμός άσκησης + ευεξίας + διασκέδασης κράτησε το πρόγραμμα προσιτό, φρέσκο και ανοιχτό σε όλους. 
4. Εξέλιξη της αφήγησης: Η εναλλαγή των στατιστικών που αναδεικνύονται ή η σύνδεσή τους με μια θεματική μπορεί να κρατήσει ζωντανό το ενδιαφέρον για τις εβδομαδιαίες ενημερώσεις.

Τα επόμενα βήματα της CorneaGen

• Συνέχιση του μοντέλου με τους δύο άξονες άσκησης και ευεξίας.
• Διατήρηση των θεματικών εβδομάδων για όλη την εταιρεία ως πιο ανάλαφρων στοιχείων που ενισχύουν την εταιρική κουλτούρα.
• Διερεύνηση πιο διευρυμένων προβολών αναφορών (π.χ. ανάδειξη των 20 πρώτων) και νέων τρόπων παρουσίασης στατιστικών στις ενημερώσεις στο τέλος της εβδομάδας.

Με δικά τους λόγια

«Συνολικά, μείναμε πραγματικά ευχαριστημένοι. Η υποστήριξη πελατών ανταποκρινόταν άμεσα, η ρύθμιση ήταν γρήγορη και οι εργαζόμενοι μπορούσαν να συμμετέχουν από το κινητό ή τον υπολογιστή χωρίς καμία σύγχυση. Το YuMuuv έκανε την ευεξία απλή — για την ομάδα ανθρώπινου δυναμικού και για τους ανθρώπους μας».

Ιδέες για το δικό σου πρόγραμμα

Το μοντέλο τριών αξόνων της CorneaGen είναι εύκολο να εφαρμοστεί. Για ιδέες στον άξονα ευεξίας, όπως το διάβασμα, ο χρόνος σε εξωτερικούς χώρους και η ενσυνείδητη αναπνοή, δες τις προκλήσεις ευεξίας πέρα από την άσκηση. Η ανάγνωση βιβλίων, ο χρόνος σε εξωτερικούς χώρους, η γιόγκα, ο ύπνος και η κατανάλωση νερού περιλαμβάνονται στη λίστα δραστηριοτήτων του YuMuuv, οπότε δεν χρειάζεται μετατροπέας λεπτών σε βήματα. Για να επιβραβεύεις περισσότερους, όπως με τον κανόνα της μίας νίκης, ο οδηγός ανταμοιβών για προκλήσεις ευεξίας συγκρίνει επιλογές ανταμοιβών. Δες επίσης γιατί η ομαδική συμμετοχή ενισχύει τα κίνητρα.

Για ένα ακόμη πρόγραμμα που ξεπέρασε τα όρια της άσκησης, διάβασε πώς η Blue Sky Bank εφαρμόζει ένα ημερολόγιο μηνιαίων θεματικών ή περιηγήσου σε όλες τις μελέτες περίπτωσής μας.

Θέλεις ένα πρόγραμμα στο οποίο μπορούν να συμμετέχουν όλοι; Κλείσε μια παρουσίαση του YuMuuv και θα σε βοηθήσουμε να δημιουργήσεις παράλληλες προκλήσεις άσκησης και ευεξίας.