دراسة حالة CorneaGen: من اللياقة وحدها إلى رفاه يشمل الجميع
تنظّم CorneaGen، وهي شركة للتكنولوجيا الحيوية والرعاية الصحية تدعم توفير أنسجة القرنية وعمليات زراعتها، برنامجًا صيفيًا سنويًا للعافية منذ سنوات. وعندما أوقف المورّد السابق منتجه، انتقل فريق الموارد البشرية إلى YuMuuv واستثمر هذا التغيير للتوسع إلى ما هو أبعد من اللياقة: فالبرنامج اليوم يجمع بين تحديات اللياقة والعافية والتحديات ذات المواضيع المشتركة على مستوى الشركة.
Table of Contents
لمحة سريعة
- الشركة: CorneaGen
- القطاع: التكنولوجيا الحيوية / الرعاية الصحية (دعم توفير أنسجة القرنية وزراعتها)
- الموظفون: نحو ٢٤٠
- المواقع: ٩ مواقع في أنحاء الولايات المتحدة، توزّع أنسجة القرنية على أكثر من ٥٠ دولة
- المتحدثة: Pam Gaynor، أخصائية مساعدة في الموارد البشرية
- مدة البرنامج: ٦ أسابيع (الدورة الأخيرة)
- أنواع التحديات: اللياقة والعافية وأسابيع ذات مواضيع «مرحة» على مستوى الشركة
«من الناحية الإدارية، كان إعداد التحديات المتعددة التي قدّمناها سهلًا للغاية . أصبحنا جاهزين للانطلاق بسرعة كبيرة، ووجد الموظفون أن إنشاء حساب واستخدام المنصة أمر بسيط»
— Pam Gaynor، CorneaGen
الخلفية & الأهداف
تنظّم CorneaGen برنامجًا صيفيًا سنويًا للعافية كان يركّز في السابق على اللياقة. وعندما أوقف المورّد السابق منتجه، قيّم فريق الموارد البشرية البدائل واختار YuMuuv لما يتميّز به من وضوح وسهولة استخدام ومرونة. وكان للموسم الجديد هدفان:
- الحفاظ على مشاركة مرتفعة في التحدي الصيفي الرئيسي.
- توسيع نطاق المشاركة ليشمل غير محبّي الرياضة التنافسية، من خلال احتساب الممارسات اليومية الداعمة للعافية.
لماذا YuMuuv
- سرعة الإطلاق: كان الإعداد الإداري سريعًا وبديهيًا، من دون حاجة إلى تدريب متخصّص.
- سهولة تناسب الجميع: أمكن للموظفين المشاركة عبر تطبيق الهاتف أو الويب، من دون عوائق لمن لا يملكون جهازًا قابلًا للارتداء أو يفضّلون الكمبيوتر.
- أنواع تحديات مرنة: دعم احتساب الخطوات أو الدقائق، إلى جانب أنشطة العافية مثل اليوغا والتنفس الواعي والقراءة واستنشاق الهواء النقي.
- تحديات متوازية: إمكانية تنظيم عدة تحديات في وقت واحد (لياقة + عافية + تحديات على مستوى الشركة).
- سعر عادل وشامل: «لم يكن هناك سعر مستقل لكل تحدٍّ، بل كان السعر شاملًا، وهذا ما قدّرناه».
تصميم البرنامج
في العام الأول مع YuMuuv، انتقلت الشركة من التركيز على اللياقة وحدها إلى مزيج أوسع من أنشطة العافية. وبالاستفادة من الملاحظات، شهد العام الثاني إضافة ما يلي:
- المشاركة ضمن فرق: استجابةً لطلبات الموظفين، أتاحت CorneaGen تشكيل فرق، مما عزّز روح الزمالة والتحفيز الودّي.
- تسجيل الأنشطة مباشرةً (من دون أدوات تحويل): كان الموظفون يستخدمون سابقًا أداة لتحويل الدقائق إلى خطوات عند تسجيل الأنشطة التي لا تعتمد على المشي. وأظهرت الملاحظات أن هذه الخطوة الإضافية تقلّل الحماس، فألغى الفريق التحويلات وأصبح تسجيل الأنشطة مباشرًا ضمن فئات مناسبة.
- ثلاثة مسارات، برنامج واحد:
- تحدي اللياقة (الخطوات و/أو دقائق النشاط)
- تحدي العافية (اليوغا والتنفس الواعي والقراءة وقضاء الوقت في الهواء الطلق، وغيرها)
- موضوع «مرح» على مستوى الشركة (مثل شرب الماء في عام، والنوم في العام التالي)
«لاحظنا مشاركة عدد أكبر من الموظفين لأننا قدّمنا مجموعة أوسع من الأنشطة، لا الجري أو التنافس على قطع مسافات طويلة فحسب».
المشاركة والتحفيز & المكافآت
- ساعد برنامج يمتدّ على ستة أسابيع مع تحديثات أسبوعية في الحفاظ على الزخم.
- مكافآت ببطاقات هدايا تناسب كل مسار (مثل بطاقات Dick’s Sporting Goods للياقة، وخيارات للعناية بالذات للعافية، وبطاقات مرتبطة بموضوع أسابيع النوم أو شرب الماء).
- قاعدة الفوز مرة واحدة في الموسم: لتوسيع دائرة التكريم، لم يكن بإمكان الفائزين الأسبوعيين الفوز مرتين، مما شجّع مشاركة أوسع طوال البرنامج.
تجربة الإدارة & التقارير
- التقارير & الإحصاءات: استخدم فريق الموارد البشرية تقارير YuMuuv لمتابعة التقدّم ومشاركة رسائل أسبوعية (بالاستفادة من قوالب YuMuuv وتخصيصها بصور CorneaGen وأسلوبها).
- نطاق لوحة المتصدرين: كان عرض المراكز العشرة الأولى مفيدًا؛ ولإبراز مزيد من الموظفين، اقترحت Pam إضافة خيار لعرض المراكز العشرين الأولى.
- تنوع الإحصاءات: لاقت الإحصاءات المرحة، مثل «عدد الدورات حول العالم» و«ما يعادل وجبات Big Macs من السعرات المحروقة»، تفاعلًا في الموسم الأول؛ وأوصت Pam بإضافة أشكال جديدة من الإحصاءات لتبقى التحديثات الأسبوعية متجددة ومرتبطة بمواضيع التحديات المحددة.
النتائج & الأثر
- شمول أكبر من خلال تقدير ممارسات متنوعة للعافية، لا الخطوات أو المسافات فقط.
- تفاعل مستمر على مدار ستة أسابيع بفضل تبسيط التسجيل وإتاحة المشاركة ضمن فرق.
- إعداد أسرع وأسئلة دعم أقل بفضل تجربة استخدام واضحة وخالية من التعقيد.
- آراء إيجابية من الموظفين بشأن سهولة الاستخدام والوضوح وإمكانية المشاركة من دون أجهزة قابلة للارتداء.
«كانت بعض المنصات المنافسة مليئة بالميزات الإضافية، لكن YuMuuv كان واضحًا وخاليًا من التعقيد، وسهلًا للموظفين الأقل خبرة بالتقنية وللمستخدمين المتمرسين على حد سواء».
الدروس المستفادة
- إزالة العوائق: ساعد إلغاء أداة تحويل الدقائق إلى خطوات في تحسين الرضا والمشاركة.
- إتاحة الفرق مبكرًا: تعزّز الفرق التحفيز الاجتماعي، ويطلبها الموظفون كثيرًا.
- تنويع التحديات: الجمع بين اللياقة + العافية + المرح جعل البرنامج متاحًا ومتجددًا وشاملًا للجميع.
- تجديد طريقة عرض النتائج: يمكن لتغيير الإحصاءات البارزة أو ربطها بمواضيع محددة أن يحافظ على جاذبية التحديثات الأسبوعية.
الخطوة التالية لدى CorneaGen
- مواصلة نموذج المسارين المتوازيين للياقة والعافية.
- الإبقاء على الأسابيع ذات المواضيع المشتركة على مستوى الشركة كأنشطة خفيفة تعزّز ثقافتها.
- استكشاف خيارات أوسع لعرض التقارير (مثل إبراز المراكز العشرين الأولى) وطرق جديدة لعرض الإحصاءات في رسائل نهاية الأسبوع.
بكلماتهم
«بشكل عام، كنا سعداء جدًا. كان فريق دعم العملاء سريع الاستجابة، وكان الإعداد سريعًا، وتمكّن الموظفون من الانضمام عبر الهاتف أو الكمبيوتر من دون أي ارتباك. جعل YuMuuv العافية بسيطة، لفريق الموارد البشرية ولموظفينا».
أفكار يمكنك تطبيقها
يسهل تطبيق نموذج CorneaGen ذي المسارات الثلاثة. ولأفكار لمسار العافية، مثل القراءة وقضاء الوقت في الهواء الطلق والتنفس الواعي، اطّلع على تحديات العافية غير المرتبطة باللياقة؛ فقراءة الكتب وقضاء الوقت في الهواء الطلق واليوغا والنوم وشرب الماء كلها موجودة في قائمة أنشطة YuMuuv، لذا لا حاجة إلى أداة لتحويل الدقائق إلى خطوات. ولتوسيع دائرة التكريم كما تفعل قاعدة الفوز مرة واحدة، يقارن دليل مكافآت تحديات العافية بين خيارات المكافآت، ويمكنك أيضًا معرفة لماذا تعزّز المشاركة ضمن فرق التحفيز.
للتعرّف على برنامج آخر تجاوز حدود اللياقة، اقرأ كيف ينظّم Blue Sky Bank جدولًا لمواضيع شهرية، أو تصفّح جميع دراسات الحالة لدينا.
تريد برنامجًا يمكن للجميع المشاركة فيه؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـ YuMuuv وسنساعدك في إعداد تحديات متوازية للياقة والعافية.
