مطالعهٔ موردی CorneaGen: از تناسب‌اندام تا بهزیستی فراگیر
CorneaGen، شرکتی در حوزهٔ زیست‌فناوری و خدمات سلامت که در زمینهٔ تأمین بافت قرنیه و پشتیبانی از پیوند فعالیت می‌کند، سال‌هاست برنامهٔ سالانهٔ تندرستی تابستانی برگزار می‌کند. وقتی تأمین‌کنندهٔ قبلی محصولش را کنار گذاشت، تیم منابع انسانی به YuMuuv روی آورد و از این تغییر برای فراتر رفتن از تناسب‌اندام استفاده کرد: امروز، چالش‌های تناسب‌اندام، تندرستی و چالش‌های موضوعی ویژهٔ کل شرکت در کنار هم برگزار می‌شوند.
Table of Contents
در یک نگاه
- شرکت: CorneaGen
- صنعت: زیست‌فناوری / خدمات سلامت (تأمین بافت قرنیه و پشتیبانی از پیوند)
- کارکنان: حدود ۲۴۰ نفر
- مراکز: ۹ مرکز در سراسر آمریکا، با توزیع بافت قرنیه در بیش از ۵۰ کشور
- مصاحبه‌شونده: Pam Gaynor، کارشناس عمومی منابع انسانی در سطح همکار
- مدت برنامه: ۶ هفته (آخرین دوره)
- انواع چالش: تناسب‌اندام، تندرستی و هفته‌های موضوعی «سرگرم‌کننده» برای کل شرکت
«از نظر کارهای مدیریتی، راه‌اندازی چالش‌های متعددی که ارائه کردیم فوق‌العاده آسان بود. خیلی زود آمادهٔ شروع شدیم و کارکنان هم ساخت حساب و استفاده از پلتفرم را ساده می‌دانستند.»
— Pam Gaynor، CorneaGen
پیشینه و اهداف
CorneaGen هر سال برنامهٔ تندرستی تابستانی برگزار می‌کند که در گذشته بر تناسب‌اندام متمرکز بود. وقتی تأمین‌کنندهٔ قبلی محصولش را از رده خارج کرد، تیم منابع انسانی گزینه‌های جایگزین را بررسی کرد و YuMuuv را به‌دلیل شفافیت، کاربرپسند بودن و انعطاف‌پذیری آن انتخاب کرد. فصل جدید دو هدف داشت:
- حفظ مشارکت بالا در چالش اصلی تابستان.
- گسترش فرصت مشارکت فراتر از ورزشکاران رقابت‌جو، با امتیاز دادن به عادت‌های روزمرهٔ مؤثر بر بهزیستی.
چرا YuMuuv
- راه‌اندازی سریع: تنظیمات مدیریتی سریع و سرراست بود و به آموزش تخصصی نیاز نداشت.
- آسان برای هر سطح از مهارت دیجیتال: کارکنان می‌توانستند از طریق اپلیکیشن موبایل یا وب شرکت کنند؛ حتی کسانی که دستگاه پوشیدنی نداشتند یا کار با رایانه را ترجیح می‌دادند، با مانعی روبه‌رو نبودند.
- انواع چالش انعطاف‌پذیر: پشتیبانی از تعداد قدم یا دقیقهٔ فعالیت، به‌علاوهٔ فعالیت‌های بهزیستی (مانند یوگا، تنفس آگاهانه، مطالعه و وقت گذراندن در هوای آزاد).
- چالش‌های موازی: امکان برگزاری چند چالش به‌طور هم‌زمان (تناسب‌اندام + تندرستی + چالش سراسری شرکت).
- قیمت‌گذاری منصفانه و جامع: «برای هر چالش هزینهٔ جداگانه‌ای نبود؛ همه‌چیز را پوشش می‌داد و این برایمان ارزشمند بود.»
طراحی برنامه
سال اول با YuMuuv، شرکت از تمرکز صرف بر تناسب‌اندام به ترکیب گسترده‌تری از فعالیت‌های بهزیستی روی آورد. با استفاده از بازخوردها، در سال دوم این موارد اضافه شد:
- مشارکت تیمی: در پاسخ به درخواست کارکنان، CorneaGen امکان تشکیل تیم را فراهم کرد و به این ترتیب صمیمیت و انگیزهٔ دوستانه بیشتر شد.
- ثبت مستقیم فعالیت (بدون ابزار تبدیل): پیش‌تر، کارکنان برای فعالیت‌هایی که با قدم سنجیده نمی‌شدند، از ابزار تبدیل دقیقه به قدم استفاده می‌کردند. بازخوردها نشان داد این مرحلهٔ اضافی اشتیاق را کم می‌کند؛ بنابراین تیم، تبدیل‌ها را حذف کرد و فعالیت‌ها را مستقیماً در دسته‌بندی‌های متناسب ثبت کرد.
- سه مسیر، یک برنامه:
- چالش تناسب‌اندام (قدم‌ها و/یا دقایق فعالیت)
- چالش تندرستی (یوگا، تنفس آگاهانه، مطالعه، وقت گذراندن در فضای باز و غیره)
- موضوع «سرگرم‌کننده» برای کل شرکت (مثلاً یک سال نوشیدن آب کافی و سال بعد خواب)
«دیدیم که کارکنان بیشتری شرکت کردند، چون فعالیت‌های متنوع‌تری ارائه کردیم؛ نه فقط دویدن یا رقابت بر سر مسافت‌های طولانی.»
مشارکت، انگیزه و پاداش‌ها
- شش هفته برنامه همراه با گزارش‌های هفتگی، شور و انگیزه را بالا نگه داشت.
- پاداش‌های کارت هدیه متناسب با هر مسیر (مثلاً Dick’s Sporting Goods برای تناسب‌اندام، گزینه‌های خودمراقبتی برای تندرستی و کارت‌های مرتبط با موضوع هفته‌های خواب یا نوشیدن آب کافی).
- قانون یک بار برنده شدن در هر فصل: برای اینکه افراد بیشتری تقدیر شوند، برندگان هفتگی نمی‌توانستند دوباره برنده شوند؛ این کار مشارکت گسترده‌تر را در طول برنامه تشویق می‌کرد.
تجربهٔ مدیریت و گزارش‌دهی
- گزارش‌ها و آمار: منابع انسانی از گزارش‌های YuMuuv برای پیگیری پیشرفت و انتشار اطلاع‌رسانی‌های هفتگی استفاده کرد (با کمک قالب‌های YuMuuv که با تصاویر و لحن CorneaGen شخصی‌سازی شده بودند).
- گستردگی جدول رتبه‌بندی: نمایش ۱۰ نفر برتر مفید بود؛ برای معرفی کارکنان بیشتر، Pam پیشنهاد کرد گزینهٔ نمایش ۲۰ نفر برتر هم اضافه شود.
- تنوع آمار: آمار سرگرم‌کننده (مثل «تعداد دورهای دور زمین» و «کالری سوزانده‌شده معادل Big Macs») در فصل اول جذاب بود؛ Pam پیشنهاد کرد شکل‌های تازه‌ای از آمار اضافه شود تا گزارش‌های هفتگی تازگی خود را حفظ کنند و با موضوع هر چالش هماهنگ باشند.
نتایج و تأثیرات
- فراگیری بیشتر با به‌رسمیت شناختن رفتارهای متنوع مرتبط با تندرستی، نه فقط قدم‌ها یا مسافت طی‌شده.
- مشارکت پایدار در طول شش هفته، به‌لطف ثبت ساده‌تر فعالیت‌ها و امکان مشارکت تیمی.
- راه‌اندازی سریع‌تر و پرسش‌های پشتیبانی کمتر به‌لطف تجربهٔ کاربری ساده و خلوت.
- بازخورد مثبت کارکنان دربارهٔ سهولت استفاده، شفافیت و امکان شرکت بدون دستگاه پوشیدنی.
«بعضی پلتفرم‌های رقیب امکانات جانبی زیادی داشتند، اما YuMuuv روشن و خلوت بود؛ هم برای کارکنانی که چندان با فناوری آشنا نبودند و هم برای کاربران حرفه‌ای، استفاده از آن آسان بود.»
آموخته‌ها
- موانع را حذف کنید: حذف ابزار تبدیل دقیقه به قدم، رضایت و مشارکت را افزایش داد.
- از ابتدا امکان تشکیل تیم بدهید: ساختارهای تیمی انگیزهٔ جمعی را تقویت می‌کنند و از درخواست‌های رایج کارکنان هستند.
- چالش‌ها را متنوع کنید: ترکیب تناسب‌اندام + تندرستی + سرگرمی، برنامه را در دسترس، تازه و فراگیر نگه داشت.
- روایت را تازه نگه دارید: برجسته‌کردن آمار متنوع یا موضوعی می‌تواند گزارش‌های هفتگی را جذاب نگه دارد.
گام بعدی CorneaGen
- ادامهٔ مدل دو‌مسیرهٔ تناسب‌اندام و تندرستی.
- حفظ هفته‌های موضوعی سراسری شرکت به‌عنوان بخش‌هایی سبک‌تر برای تقویت فرهنگ سازمانی.
- بررسی نماهای گسترده‌تر گزارش‌دهی (مثلاً معرفی ۲۰ نفر برتر) و روایت‌های آماری تازه در اطلاع‌رسانی‌های پایان هفته.
به زبان خودشان
«در مجموع، واقعاً راضی بودیم. پشتیبانی مشتریان پاسخ‌گو بود، راه‌اندازی سریع انجام شد و کارکنان می‌توانستند بدون سردرگمی با تلفن یا رایانه شرکت کنند. YuMuuv تندرستی را ساده کرد؛ هم برای منابع انسانی و هم برای همکارانمان.»
ایده‌هایی برای الهام گرفتن
الگوبرداری از مدل سه‌مسیرهٔ CorneaGen آسان است. برای ایده‌های مسیر تندرستی، مانند مطالعه، وقت گذراندن در فضای باز و تنفس آگاهانه، نگاهی به چالش‌های تندرستی فراتر از تناسب‌اندام بینداز؛ مطالعهٔ کتاب، وقت گذراندن در فضای باز، یوگا، خواب و نوشیدن آب همگی در فهرست فعالیت‌های YuMuuv هستند، پس به ابزار تبدیل دقیقه به قدم نیازی نیست. برای اینکه مثل قانون یک بار برنده شدن، فرصت تقدیر نصیب افراد بیشتری شود، راهنمای پاداش چالش‌های تندرستی ما گزینه‌های پاداش را مقایسه می‌کند؛ اینجا هم بخوان چرا مشارکت تیمی انگیزه را بیشتر می‌کند.
برای آشنایی با برنامهٔ دیگری که فراتر از تناسب‌اندام رفته است، بخوان که Blue Sky Bank چطور یک تقویم موضوعی ماهانه اجرا می‌کند، یا همهٔ مطالعات موردی ما را ببین.
برنامه‌ای می‌خواهی که همه بتوانند در آن شرکت کنند؟ یک جلسهٔ دموی YuMuuv رزرو کن تا کمکت کنیم چالش‌های موازی تناسب‌اندام و تندرستی راه‌اندازی کنی.
