กรณีศึกษา CorneaGen: จากการออกกำลังกายสู่สุขภาวะที่ทุกคนมีส่วนร่วม

CorneaGen บริษัทด้านเทคโนโลยีชีวภาพและการดูแลสุขภาพที่สนับสนุนงานด้านเนื้อเยื่อกระจกตาและการปลูกถ่าย ได้จัดโครงการส่งเสริมสุขภาวะช่วงฤดูร้อนเป็นประจำทุกปีมาอย่างต่อเนื่อง เมื่อผู้ให้บริการรายเดิมยุติผลิตภัณฑ์ ทีม HR จึงย้ายมาใช้ YuMuuv และใช้โอกาสนี้ขยายโครงการให้ครอบคลุมมากกว่าการออกกำลังกาย ปัจจุบันโครงการจัดชาเลนจ์ด้านการออกกำลังกาย สุขภาวะ และชาเลนจ์ตามธีมสำหรับทั้งบริษัทควบคู่กันไป

ข้อมูลโดยสรุป

• บริษัท: CorneaGen
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีชีวภาพ / การดูแลสุขภาพ (สนับสนุนงานด้านเนื้อเยื่อกระจกตาและการปลูกถ่าย)
• พนักงาน: ประมาณ 240 คน
• สถานที่ตั้ง: 9 แห่งทั่วสหรัฐฯ จัดส่งเนื้อเยื่อกระจกตาไปยังกว่า 50 ประเทศ
• ผู้ให้สัมภาษณ์: Pam Gaynor เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคลทั่วไประดับผู้ช่วย
• ระยะเวลาโครงการ: 6 สัปดาห์ (รอบล่าสุด)
• ประเภทชาเลนจ์: การออกกำลังกาย สุขภาวะ และสัปดาห์ธีม “สนุก ๆ” สำหรับทั้งบริษัท

“ในมุมของทีมหลังบ้าน การตั้งค่าชาเลนจ์หลาย ๆ แบบที่เราจัดขึ้นนั้นง่ายมาก  เราพร้อมเริ่มได้อย่างรวดเร็ว และพนักงานก็รู้สึกว่าการสร้างบัญชีและใช้งานแพลตฟอร์มทำได้ง่ายเช่นกัน”
— Pam Gaynor, CorneaGen

ที่มา & เป้าหมาย

CorneaGen จัดโครงการส่งเสริมสุขภาวะช่วงฤดูร้อนเป็นประจำทุกปี โดยเดิมเน้นที่การออกกำลังกาย เมื่อผู้ให้บริการรายเดิมยุติผลิตภัณฑ์ ทีม HR จึงประเมินทางเลือกต่าง ๆ และเลือก YuMuuv เพราะความชัดเจน ใช้งานง่าย และยืดหยุ่น เป้าหมายสำหรับโครงการรอบใหม่มี 2 ข้อ:

1. รักษาระดับการมีส่วนร่วมให้สูง ในชาเลนจ์หลักช่วงฤดูร้อน
2. เปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่จำกัดเฉพาะคนที่ชอบแข่งขันด้านการออกกำลังกาย โดยให้คะแนนกับพฤติกรรมส่งเสริมสุขภาวะในชีวิตประจำวันด้วย

ทำไมจึงเลือก YuMuuv

• เริ่มใช้งานได้รวดเร็ว: ผู้ดูแลตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วและเข้าใจง่าย ไม่ต้องผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทาง
• ง่ายสำหรับทุกระดับทักษะดิจิทัล: พนักงานเข้าร่วมผ่านแอปมือถือหรือเว็บได้อย่างสะดวก แม้ไม่มีอุปกรณ์สวมใส่หรือชอบใช้คอมพิวเตอร์มากกว่า
• ประเภทชาเลนจ์ที่ยืดหยุ่น: รองรับทั้งจำนวนก้าวหรือนาที รวมถึงกิจกรรมส่งเสริมสุขภาวะ (เช่น โยคะ การฝึกหายใจอย่างมีสติ การอ่านหนังสือ การออกไปรับอากาศบริสุทธิ์)
• จัดชาเลนจ์คู่ขนาน: สามารถจัดหลายชาเลนจ์พร้อมกันได้ (การออกกำลังกาย + สุขภาวะ + กิจกรรมทั้งบริษัท)
• ราคายุติธรรม ครอบคลุมทุกอย่าง: “ไม่ได้คิดราคาแยกต่อชาเลนจ์ แต่รวมทุกอย่างไว้แล้ว ซึ่งเราชอบมาก”

การออกแบบโครงการ

ปีแรกที่ใช้ YuMuuv บริษัทเปลี่ยนจากการเน้นออกกำลังกายเพียงอย่างเดียวไปสู่กิจกรรมส่งเสริมสุขภาวะที่หลากหลายขึ้น เมื่อนำความคิดเห็นมาปรับใช้ ปีที่ 2 จึงเพิ่มสิ่งต่อไปนี้:

• การเล่นเป็นทีม: CorneaGen เปิดให้เข้าร่วมแบบทีมตามคำขอของพนักงาน ช่วยเสริมความสัมพันธ์และแรงจูงใจแบบเป็นกันเอง
• บันทึกกิจกรรมโดยตรง (ไม่ต้องแปลงค่า): เดิมพนักงานใช้ตัวแปลงนาทีเป็นจำนวนก้าวสำหรับกิจกรรมที่ไม่ได้นับก้าว ความคิดเห็นที่ได้รับชี้ว่าขั้นตอนที่เพิ่มมานี้ลดความสนุกลง ทีมจึงยกเลิกการแปลงค่าและให้บันทึกกิจกรรมลงในหมวดหมู่ที่เหมาะสมได้โดยตรง
• 3 รูปแบบในโครงการเดียว:
  • ชาเลนจ์ออกกำลังกาย (จำนวนก้าวและ/หรือนาทีที่เคลื่อนไหวร่างกาย)
  • ชาเลนจ์สุขภาวะ (โยคะ การฝึกหายใจอย่างมีสติ การอ่านหนังสือ การใช้เวลานอกอาคาร ฯลฯ)
  • ธีม “สนุก ๆ” สำหรับทั้งบริษัท (เช่น ปีหนึ่งเน้นการดื่มน้ำให้เพียงพอ ปีถัดไปเน้นการนอนหลับ)

“เราเห็นพนักงานเข้าร่วมมากขึ้น เพราะมีกิจกรรมให้เลือกหลากหลาย ไม่ใช่แค่การวิ่งหรือการแข่งขันสะสมระยะทางมาก ๆ”

การมีส่วนร่วม แรงจูงใจ & รางวัล

• โครงการตลอด 6 สัปดาห์ พร้อมอัปเดตรายสัปดาห์ช่วยรักษาความกระตือรือร้นได้อย่างต่อเนื่อง
• รางวัลบัตรของขวัญที่สอดคล้องกับแต่ละรูปแบบ (เช่น Dick’s Sporting Goods สำหรับการออกกำลังกาย ตัวเลือกเพื่อการดูแลตัวเองสำหรับสุขภาวะ และบัตรของขวัญตามธีมสำหรับสัปดาห์การนอนหลับ/การดื่มน้ำ)
• กติกาชนะได้ครั้งเดียวต่อรอบโครงการ: เพื่อกระจายโอกาสให้ทุกคนได้รับการยกย่อง ผู้ชนะรายสัปดาห์จะชนะซ้ำไม่ได้ ช่วยส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างทั่วถึงตลอดโครงการ

การดูแลระบบ & รายงาน

• รายงาน & สถิติ: HR ใช้รายงานของ YuMuuv เพื่อติดตามความคืบหน้าและสื่อสารอัปเดตรายสัปดาห์ (โดยใช้เทมเพลตของ YuMuuv แล้วปรับภาพและน้ำเสียงให้เข้ากับ CorneaGen)
• จำนวนอันดับที่แสดง: การแสดง 10 อันดับแรกมีประโยชน์ แต่เพื่อให้พนักงานได้รับการนำเสนอมากขึ้น Pam จึงเสนอให้เพิ่มตัวเลือกแสดง 20 อันดับแรก
• ความหลากหลายของสถิติ: สถิติสนุก ๆ (เช่น ‘จำนวนรอบที่เดินทางรอบโลก’ ‘พลังงานที่เผาผลาญเทียบเท่า Big Macs’) ช่วยดึงดูดความสนใจในรอบแรก Pam แนะนำให้เพิ่มสถิติรูปแบบใหม่ ๆ เพื่อให้อัปเดตรายสัปดาห์สดใหม่และสอดคล้องกับธีมของแต่ละชาเลนจ์

ผลลัพธ์ & ผลที่เกิดขึ้น

• ทุกคนมีส่วนร่วมได้มากขึ้น ด้วยการให้ความสำคัญกับพฤติกรรมส่งเสริมสุขภาวะที่หลากหลาย ไม่ใช่แค่จำนวนก้าวหรือระยะทาง
• มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องตลอด 6 สัปดาห์ ด้วยการบันทึกที่ง่ายขึ้นและตัวเลือกการเล่นเป็นทีม
• ตั้งค่าเร็วขึ้นและมีคำถามขอความช่วยเหลือน้อยลง ด้วยประสบการณ์ใช้งานที่เรียบง่าย ไม่รก
• พนักงานให้ความคิดเห็นเชิงบวกในเรื่องความง่าย ความชัดเจน และการเข้าร่วมได้โดยไม่ต้องมีอุปกรณ์สวมใส่

“แพลตฟอร์มคู่แข่งบางเจ้ามีฟีเจอร์เสริมมากมาย แต่ YuMuuv ชัดเจนและไม่รก ใช้ง่ายทั้งสำหรับพนักงานที่ไม่ถนัดเทคโนโลยีและผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญ”

บทเรียนที่ได้รับ

1. ลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก: การยกเลิกตัวแปลงนาทีเป็นจำนวนก้าวช่วยเพิ่มความพึงพอใจและการมีส่วนร่วม
2. เปิดให้เล่นเป็นทีมตั้งแต่ต้น: รูปแบบทีมช่วยเพิ่มแรงจูงใจจากเพื่อนร่วมงาน และเป็นสิ่งที่พนักงานขอกันบ่อย
3. เพิ่มความหลากหลายของชาเลนจ์: การผสมผสานการออกกำลังกาย + สุขภาวะ + ความสนุก ช่วยให้โครงการเข้าถึงง่าย สดใหม่ และเปิดกว้างสำหรับทุกคน 
4. พัฒนาวิธีเล่าเรื่อง: การสลับสถิติเด่นหรือเลือกให้เข้ากับธีมช่วยให้อัปเดตรายสัปดาห์น่าติดตามอยู่เสมอ

ก้าวต่อไปของ CorneaGen

• ดำเนินโครงการคู่ขนานด้านการออกกำลังกายและสุขภาวะต่อไป
• คงสัปดาห์ธีมสำหรับทั้งบริษัทไว้เป็นกิจกรรมเบา ๆ ที่ช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กร
• สำรวจมุมมองรายงานที่ครอบคลุมขึ้น (เช่น การนำเสนอ 20 อันดับแรก) และวิธีเล่าเรื่องผ่านสถิติแบบใหม่ในการสื่อสารช่วงปลายสัปดาห์

เสียงจากผู้ใช้งาน

“โดยรวมแล้วเราพอใจมาก ทีมสนับสนุนลูกค้าตอบกลับรวดเร็ว ตั้งค่าได้ไว และพนักงานเข้าร่วมผ่านโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่สับสน YuMuuv ทำให้การดูแลสุขภาวะเป็นเรื่องง่าย ทั้งสำหรับ HR และพนักงานของเรา”

ไอเดียที่นำไปใช้ได้

รูปแบบโครงการ 3 ด้านของ CorneaGen นำไปปรับใช้ได้ง่าย หากต้องการไอเดียด้านสุขภาวะ เช่น การอ่านหนังสือ การใช้เวลากลางแจ้ง และการฝึกหายใจอย่างมีสติ ดูได้ที่ชาเลนจ์สุขภาวะที่ไม่เน้นการออกกำลังกาย การอ่านหนังสือ การใช้เวลากลางแจ้ง โยคะ การนอนหลับ และการดื่มน้ำ ล้วนอยู่ในรายการกิจกรรมของ YuMuuv จึงไม่จำเป็นต้องใช้ตัวแปลงนาทีเป็นจำนวนก้าว หากต้องการกระจายโอกาสให้ทุกคนได้รับการยกย่องเช่นเดียวกับกติกาชนะได้ครั้งเดียว คู่มือรางวัลชาเลนจ์สุขภาวะของเราเปรียบเทียบตัวเลือกรางวัลไว้ให้แล้ว และอ่านต่อได้ว่าทำไมการเล่นเป็นทีมจึงช่วยเพิ่มแรงจูงใจ

หากอยากดูอีกโครงการที่ก้าวไปไกลกว่าการออกกำลังกาย ลองอ่านว่า Blue Sky Bank จัดปฏิทินธีมรายเดือนอย่างไร หรือดูกรณีศึกษาทั้งหมดของเรา

อยากมีโครงการที่ทุกคนเข้าร่วมได้ไหม? จองเดโม YuMuuv แล้วเราจะช่วยคุณตั้งค่าชาเลนจ์การออกกำลังกายและสุขภาวะให้ดำเนินไปพร้อมกัน