Kundehistorie fra Polly’s Pancake Parlor: Et velværeprogram for restaurantansatte

Polly’s Pancake Parlor er en tradisjonsrik frokostrestaurant som ble grunnlagt i 1938 i landlige omgivelser nord i New Hampshire. Stedet har bare rundt 600 innbyggere, men Polly’s serverer opptil 700 måltider om dagen i de travleste sommermånedene og er kjent for sine lønnesirupprodukter og pannekaker laget på bestilling. Med sesongbemanning og fysisk krevende arbeidsdager ønsket daglig leder Chris Cote en enkel måte å hjelpe de ansatte med å bygge sunnere vaner på. Siden januar 2024 har YuMuuv vært løsningen.

Kort fortalt

• Bedrift: Polly’s Pancake Parlor, en familiedrevet frokostrestaurant grunnlagt i 1938 i New Hampshire
• Team: rundt 60 ansatte, hvorav 35–40 deltar i YuMuuv-utfordringer
• Oppstart: januar 2024
• Format: månedlige utfordringer med 7–10 aktiviteter, fra væskeinntak og søvn til treningsminutter, bruk av tanntråd og bidrag til lokalsamfunnet
• Belønninger: loddtrekning med gavekort på 30–50 $ til lokale bedrifter

Utfordringen

Restaurantbransjen er en krevende arena for helsefremmende tiltak på arbeidsplassen. Polly’s møter de samme utfordringene som store deler av serveringsbransjen: sesongbemanning, fravær på kort varsel og lange, travle vakter som gir lite rom for sunne rutiner. Et program måtte være rimelig, frivillig og enkelt å tilpasse arbeidshverdagen.

Mål

• Fremme helse og velvære blant de ansatte.
• Bygge en kultur for gode vaner og engasjement.
• Tilby en rettferdig og morsom måte å delta i velværeutfordringer på.

Hvorfor YuMuuv

Chris innførte YuMuuv for å forbedre de ansattes helse, redusere sykefraværet og øke engasjementet. Han valgte løsningen fordi den er rimelig, ikke oppleves som påtrengende og er basert på frivillig deltakelse. De ansatte kan delta i sitt eget tempo, helt gratis.

Slik gjennomfører Polly’s utfordringene

Polly’s arrangerer månedlige utfordringer, hver med 7–10 overkommelige aktiviteter som væskeinntak, søvn, treningsminutter og personlige vaner som daglig bruk av tanntråd eller bidrag til lokalsamfunnet. I stedet for å belønne bare de mest aktive trekkes premiene ved loddtrekning, slik at alle som deltar, har en sjanse. Gavekort til lokale bedrifter på 30–50 $ holder motivasjonen oppe uten et stort budsjett.

Utfordringer som ikke handler om trening, har vært en viktig del av appellen. Ved å inkludere vaner som å bidra til lokalsamfunnet har Polly’s utvidet hva velvære kan bety for en mangfoldig gruppe ansatte. Selv de som bare deltar av og til, bidrar til kulturen.

Resultater

• Stabil deltakelse: 35–40 av rundt 60 ansatte deltar, motivert av fleksible utfordringer og muligheten til å vinne premier.
• Vennskapelig konkurranse: det oppsto naturlig vennskapelig rivalisering blant de ansatte.
• Små helsegevinster: Chris har sett små forbedringer selv blant dem som bare deltar i korte perioder.

De ansattes tilbakemeldinger

De ansatte har vært begeistret for programmet og setter pris på fleksibiliteten og muligheten til å vinne en premie. På ønskelisten sto flere muligheter for personlig tilpasning, som profilbilder, og et større utvalg av utfordringer. På administratorsiden ønsker Chris at oppsettet av månedlige utfordringer skal ta mindre tid, for eksempel ved å kopiere og redigere forrige måneds utfordring. Health Connect for Android, som Polly’s hadde sett frem til, er nå blant de støttede integrasjonene.

Med egne ord

Chris Cote forteller: «Hvis jeg fjernet appen i morgen, ville det oppstå et tomrom. Folk ville merke det og klage. Den har blitt en lite synlig, men viktig del av kulturen vår, som skiller oss ut i en konkurransepreget bransje.»

Veien videre

Chris planla å bruke nye YuMuuv-funksjoner til å øke engasjementet, legge til teambygging og gi anerkjennelse til de mest engasjerte deltakerne. Nyttårsforsetter skulle være et springbrett for å få flere tilbake i programmet.

Viktige lærdommer for HR-team

• Små team kan ha et fullverdig program. Polly’s viser at velværeutfordringer fungerer i en restaurant med 60 ansatte, ikke bare i store kontorbedrifter. Vil du lese om et annet lite team, kan du se hvordan ASA Quality Services gjorde det.
• Loddtrekning belønner deltakelse, ikke bare prestasjoner. En trekning gir alle en grunn til å bli med. Vår guide til belønninger i velværeutfordringer sammenligner alternativene.
• Tenk utover trening. Vaner som væskeinntak, søvn og bidrag til lokalsamfunnet når ut til folk som en skrittutfordring ikke ville engasjert. Se våre velværeutfordringer uten trening.
• Hold en månedlig rytme. Nye utfordringer hver måned holder programmet synlig uten å kreve for mye av et travelt team. Se hele listen over YuMuuv-utfordringer for inspirasjon.

Du finner flere historier blant våre kundehistorier. Leder du et lite team eller ansatte som jobber skift? Bestill en YuMuuv-demo, så hjelper vi deg med å sette opp den første månedlige utfordringen.