Studija slučaja Polly’s Pancake Parlor: program dobrobiti zaposlenika za tim restorana

Polly’s Pancake Parlor restoran je duge tradicije specijaliziran za doručak, osnovan 1938. godine u ruralnom dijelu sjevernog New Hampshirea. Mjesto ima tek oko 600 stanovnika, no Polly’s u najprometnijim ljetnim mjesecima poslužuje do 700 obroka dnevno, a poznat je po proizvodima od javorova sirupa i palačinkama pripremljenima po narudžbi. Uz sezonsko zapošljavanje i fizički zahtjevne radne dane, glavni direktor Chris Cote želio je jednostavan način da svojem timu pomogne razviti zdravije navike. Od siječnja 2024. u tome mu pomaže YuMuuv.

Kratki pregled

• Tvrtka: Polly’s Pancake Parlor, obiteljski restoran za doručak osnovan 1938. u New Hampshireu
• Tim: oko 60 zaposlenika, od kojih 35–40 sudjeluje u YuMuuv izazovima
• Početak: siječanj 2024.
• Format: mjesečni izazovi sa 7–10 aktivnosti, od hidratacije i sna do minuta vježbanja, čišćenja zubi koncem i pomaganja zajednici
• Nagrade: izvlačenje darovnih kartica lokalnih tvrtki u vrijednosti od 30 do 50 $

Izazov

U restoranima nije lako provoditi programe dobrobiti zaposlenika. Polly’s se suočava s istim problemima kao i većina ugostiteljskog sektora: sezonskim zapošljavanjem, izostancima u zadnji čas te dugim i užurbanim smjenama koje ostavljaju malo prostora za zdrave navike. Svaki je program morao biti cjenovno pristupačan, dobrovoljan i lako uklopiv u radne obveze.

Ciljevi

• Poticati zdravlje i dobrobit zaposlenika.
• Graditi kulturu dosljednosti i angažiranosti.
• Omogućiti pravedno i zabavno sudjelovanje u izazovima za dobrobit.

Zašto YuMuuv

Chris je uveo YuMuuv kako bi poboljšao zdravlje zaposlenika, smanjio broj dana bolovanja i povećao ukupnu angažiranost. Odabrao ga je zbog pristupačne cijene, nenametljivog pristupa i modela dobrovoljnog sudjelovanja, koji zaposlenicima omogućuje da sudjeluju vlastitim tempom, bez ikakvih troškova.

Kako Polly’s provodi izazove

Polly’s provodi niz mjesečnih izazova, od kojih svaki obuhvaća 7–10 ostvarivih aktivnosti poput hidratacije, sna, minuta vježbanja i osobnih navika kao što su svakodnevno čišćenje zubi koncem ili pomaganje zajednici. Umjesto da nagrađuje samo najaktivnije, nagrade se dodjeljuju izvlačenjem, pa svi sudionici imaju priliku osvojiti ih. Darovne kartice lokalnih tvrtki u vrijednosti od 30 do 50 $ održavaju motivaciju bez velikog budžeta.

Izazovi koji nisu povezani s tjelovježbom pokazali su se posebno privlačnima. Uključivanjem navika poput pomaganja zajednici Polly’s je proširio pojam dobrobiti za svoj raznoliki tim, a čak i oni koji sudjeluju samo povremeno pridonose toj kulturi.

Rezultati

• Stabilno sudjelovanje: sudjeluje 35–40 od oko 60 zaposlenika, potaknuto fleksibilnošću izazova i mogućnošću osvajanja nagrada.
• Prijateljsko natjecanje: među zaposlenicima spontano se razvilo prijateljsko suparništvo.
• Mali pomaci u zdravlju: Chris je primijetio blaga poboljšanja čak i kod onih koji sudjeluju samo kratko.

Što kažu zaposlenici

Zaposlenici su oduševljeni programom te cijene njegovu fleksibilnost i priliku za osvajanje nagrade. Među njihovim željama bilo je više mogućnosti prilagodbe, poput profilnih fotografija, te veći izbor izazova. Što se administracije tiče, Chris bi volio da postavljanje mjesečnih izazova oduzima manje vremena, primjerice kopiranjem i uređivanjem izazova iz prethodnog mjeseca. Health Connect za Android, koji je Polly’s s nestrpljenjem očekivao, sada je među podržanim integracijama.

Njihovim riječima

Chris Cote kaže: „Kad bih sutra ukinuo aplikaciju, ostala bi praznina. Ljudi bi to primijetili i žalili se. Postala je nenametljiv, ali važan dio naše kulture, po kojem se izdvajamo u konkurentnoj industriji.”

Pogled unaprijed

Chris je planirao iskoristiti nove značajke aplikacije YuMuuv za povećanje angažiranosti, dodavanje aktivnosti za povezivanje tima i odavanje priznanja najuspješnijim sudionicima, uz novogodišnje odluke kao poticaj za povratak većeg broja ljudi u program.

Ključne pouke za HR timove

• I mali timovi mogu provoditi cjelovit program. Polly’s pokazuje da izazovi za dobrobit funkcioniraju i u restoranu sa 60 zaposlenika, a ne samo u velikim uredima. Za još jednu priču malog tima pogledaj kako je to uspjelo tvrtki ASA Quality Services.
• Izvlačenja nagrađuju sudjelovanje, a ne samo rezultate. Izvlačenje svima daje razlog da se pridruže. Naš vodič za nagrade u izazovima za dobrobit uspoređuje dostupne mogućnosti.
• Idi dalje od tjelovježbe. Navike poput hidratacije, sna i pomaganja zajednici privlače i ljude koje izazov u broju koraka ne bi privukao. Pogledaj naše izazove za dobrobit koji nisu povezani s tjelovježbom.
• Održavaj mjesečni ritam. Novi skup izazova svakog mjeseca održava program u fokusu, a da pritom ne traži previše od zaposlenog tima. Za inspiraciju pregledaj cijeli popis YuMuuv izazova.

Za više priča pogledaj naše studije slučaja. Vodiš mali tim ili tim koji radi u smjenama? Rezerviraj demonstraciju aplikacije YuMuuv i pomoći ćemo ti postaviti prvi mjesečni izazov.