Prípadová štúdia Polly's Pancake Parlor: wellbeing program pre tím reštaurácie

Polly's Pancake Parlor je historická raňajková reštaurácia založená v roku 1938 na vidieku severného New Hampshire. Mestečko má len asi 600 obyvateľov, no Polly's v letnej sezóne podáva až 700 jedál denne a je známa výrobkami z javorového sirupu a palacinkami pripravovanými na objednávku. Pre sezónnych zamestnancov a fyzicky náročný pracovný deň chcel General Manager Chris Cote jednoduchý spôsob, ako pomôcť svojmu tímu budovať zdravšie návyky, a od januára 2024 je ním YuMuuv.

V skratke

• Spoločnosť: Polly's Pancake Parlor, rodinná raňajková reštaurácia v New Hampshire založená v roku 1938
• Tím: približne 60 zamestnancov, z ktorých sa 35 – 40 zapája do výziev YuMuuv
• Začiatok: január 2024
• Formát: mesačné výzvy so 7 – 10 aktivitami, od pitného režimu a spánku po minúty cvičenia, zubnú niť a pomoc komunite
• Odmeny: žrebovanie o darčekové karty miestnych podnikov v hodnote 30 – 50 $

Výzva

Reštaurácie sú pre wellbeing na pracovisku náročným prostredím. Polly's rieši rovnaké problémy ako väčšina gastronómie: sezónnych zamestnancov, absencie na poslednú chvíľu a dlhé, rušné zmeny, ktoré nechávajú málo priestoru na zdravé rutiny. Akýkoľvek program musel byť cenovo dostupný, dobrovoľný a ľahko zlučiteľný s prácou.

Ciele

• Podporovať zdravie a wellbeing medzi zamestnancami.
• Budovať kultúru pravidelnosti a angažovanosti.
• Ponúknuť férový a príjemný spôsob, ako sa zapojiť do wellbeing výziev.

Prečo YuMuuv

Chris zaviedol YuMuuv, aby zlepšil zdravie zamestnancov, znížil počet dní práceneschopnosti a zvýšil celkovú angažovanosť. Vybral si ho pre cenovú dostupnosť, nenásilný prístup a model dobrovoľnej účasti, ktorý zamestnancom umožňuje zapájať sa vlastným tempom a bez akýchkoľvek nákladov.

Ako Polly's organizuje svoje výzvy

Polly's organizuje sériu mesačných výziev, z ktorých každá má 7 – 10 dosiahnuteľných aktivít, ako je pitný režim, spánok, minúty cvičenia a osobné návyky, napríklad denné používanie zubnej nite či pomoc komunite. Namiesto odmeňovania len najaktívnejších sa ceny žrebujú, takže šancu má každý, kto sa zapojí. Darčekové karty miestnych podnikov v hodnote 30 – 50 $ udržiavajú motiváciu bez veľkého rozpočtu.

Veľkou časťou príťažlivosti sú výzvy, ktoré nie sú o fitnes. Zaradením návykov, ako je pomoc komunite, Polly's rozšírila význam wellbeingu pre rôznorodý tím a ku kultúre prispievajú aj tí, ktorí sa zapájajú len občas.

Výsledky

• Stabilná účasť: zapája sa 35 – 40 z približne 60 zamestnancov, a to vďaka flexibilite výziev a šanci vyhrať ceny.
• Priateľská súťaživosť: medzi zamestnancami prirodzene vznikla priateľská rivalita.
• Malé zdravotné prínosy: Chris zaznamenal mierne zlepšenia aj u ľudí, ktorí sa zapájajú len krátko.

Čo povedali zamestnanci

Zamestnanci sú z programu nadšení a oceňujú jeho flexibilitu a šancu na odmenu. Na ich zozname želaní bolo viac personalizácie, napríklad profilové fotky, a viac možností výziev. Na strane administrácie by Chris rád, aby mesačné nastavovanie výziev zaberalo menej času, napríklad kopírovaním a úpravou výzvy z predchádzajúceho mesiaca. Health Connect pre Android, na ktorý sa v Polly's tešili, je už medzi podporovanými integráciami.

Ich slovami

Chris Cote hovorí: „Keby som zajtra aplikáciu zrušil, vznikla by diera. Ľudia by si to všimli a sťažovali by sa. Stala sa nenápadnou, no dôležitou súčasťou našej kultúry, ktorá nás odlišuje v konkurenčnom odvetví.“

Pohľad dopredu

Chris plánoval využiť nové funkcie YuMuuv na zvýšenie angažovanosti, pridanie teambuildingu a ocenenie najaktívnejších účastníkov, pričom novoročné predsavzatia mali byť odrazovým mostíkom na návrat ďalších ľudí do programu.

Kľúčové poznatky pre HR tímy

• Aj malé tímy zvládnu plnohodnotný program. Polly's ukazuje, že wellbeing výzvy fungujú v reštaurácii so 60 zamestnancami, nielen vo veľkých kanceláriách. Ďalší príbeh malého tímu: pozrite sa, ako to urobila spoločnosť ASA Quality Services.
• Žrebovania odmeňujú účasť, nielen výkon. Žrebovanie dáva každému dôvod zapojiť sa. Náš sprievodca odmenami vo wellbeing výzvach porovnáva možnosti.
• Choďte nad rámec fitnes. Návyky ako pitný režim, spánok a pomoc komunite oslovia ľudí, ktorých by výzva v krokoch neoslovila. Pozrite si naše wellbeing výzvy, ktoré nie sú o fitnes.
• Udržujte mesačný rytmus. Nová sada výziev každý mesiac udržiava program viditeľný bez toho, aby príliš zaťažovala vyťažený tím. Nápady nájdete v kompletnom zozname výziev YuMuuv.

Ďalšie príbehy nájdete v našich prípadových štúdiách. Vediete malý tím alebo tím pracujúci na zmeny? Rezervujte si ukážku YuMuuv a pomôžeme vám nastaviť vašu prvú mesačnú výzvu.