Kajian Kes Polly’s Pancake Parlor: Program Kesejahteraan Pekerja untuk Pasukan Restoran

Polly’s Pancake Parlor ialah restoran sarapan bersejarah yang ditubuhkan pada tahun 1938 di kawasan luar bandar di utara New Hampshire. Pekan itu hanya mempunyai kira-kira 600 penduduk, namun Polly’s menyajikan sehingga 700 hidangan sehari pada musim panas paling sibuk, dan terkenal dengan produk sirap maple serta pankek yang disediakan mengikut pesanan. Dengan tenaga kerja bermusim dan tugas harian yang menuntut tenaga fizikal, Pengurus Besar Chris Cote mahukan cara mudah untuk membantu pasukannya membina tabiat yang lebih sihat. Sejak Januari 2024, YuMuuv menjadi pilihannya.

Sekilas Pandang

• Syarikat: Polly’s Pancake Parlor, restoran sarapan milik keluarga yang ditubuhkan pada tahun 1938 di New Hampshire
• Pasukan: kira-kira 60 kakitangan, dengan 35–40 orang menyertai cabaran YuMuuv
• Bermula: Januari 2024
• Format: cabaran bulanan dengan 7–10 aktiviti, daripada minum air secukupnya dan tidur hingga minit senaman, penggunaan flos gigi dan sumbangan kepada komuniti
• Ganjaran: cabutan bertuah dengan kad hadiah bernilai $30–$50 untuk digunakan di perniagaan tempatan

Cabaran

Melaksanakan program kesejahteraan di tempat kerja bukan mudah dalam persekitaran restoran. Polly’s menghadapi isu yang sama seperti kebanyakan perniagaan dalam industri perkhidmatan makanan: tenaga kerja bermusim, ketidakhadiran saat akhir serta syif panjang dan sibuk yang menyukarkan amalan rutin sihat. Apa-apa program yang dipilih perlu berpatutan, bersifat sukarela dan mudah disesuaikan dengan kerja.

Matlamat

• Menggalakkan kesihatan dan kesejahteraan dalam kalangan kakitangan.
• Membina budaya amalan yang konsisten dan penglibatan aktif.
• Menawarkan cara yang adil dan menyeronokkan untuk menyertai cabaran kesejahteraan.

Mengapa YuMuuv

Chris memperkenalkan YuMuuv untuk meningkatkan kesihatan pekerja, mengurangkan cuti sakit dan meningkatkan penglibatan secara keseluruhan. Beliau memilihnya kerana kosnya yang berpatutan, pendekatannya yang tidak mengganggu privasi dan model penyertaan sukarela yang membolehkan pekerja mengambil bahagian mengikut kemampuan sendiri tanpa sebarang kos.

Cara Polly’s Menjalankan Cabaran

Polly’s menjalankan siri cabaran bulanan, setiap satunya dengan 7–10 aktiviti yang mudah dicapai seperti minum air secukupnya, tidur, minit senaman dan tabiat peribadi seperti menggunakan flos gigi setiap hari atau menyumbang kepada komuniti. Daripada hanya memberi ganjaran kepada mereka yang paling aktif, hadiah diberikan melalui cabutan bertuah supaya setiap peserta berpeluang menang. Kad hadiah untuk perniagaan tempatan bernilai $30–$50 mengekalkan motivasi tanpa memerlukan bajet yang besar.

Cabaran selain kecergasan menjadi antara tarikan utama. Dengan menyertakan tabiat seperti menyumbang kepada komuniti, Polly’s meluaskan makna kesejahteraan untuk pasukan yang pelbagai. Malah, mereka yang hanya menyertai sekali-sekala turut menyumbang kepada budaya ini.

Hasil

• Penyertaan yang konsisten: 35–40 daripada kira-kira 60 kakitangan mengambil bahagian, didorong oleh fleksibiliti cabaran dan peluang memenangi hadiah.
• Persaingan mesra: persaingan mesra mula terbentuk secara semula jadi dalam kalangan kakitangan.
• Peningkatan kecil dalam kesihatan: Chris melihat sedikit peningkatan walaupun dalam kalangan mereka yang hanya menyertai untuk tempoh singkat.

Pandangan Pekerja

Pekerja menyambut program ini dengan penuh semangat dan menghargai fleksibiliti serta peluang mendapat ganjaran. Antara yang mereka inginkan ialah lebih banyak pilihan pemperibadian, seperti foto profil, dan lebih banyak pilihan cabaran. Dari sudut pentadbiran, Chris mahu penyediaan cabaran bulanan mengambil masa yang lebih singkat, contohnya dengan menyalin dan menyunting cabaran bulan sebelumnya. Health Connect untuk Android, yang dinanti-nantikan oleh Polly’s, kini merupakan antara integrasi yang disokong.

Kata Mereka

Chris Cote berkongsi: “Jika saya hentikan penggunaan aplikasi ini esok, pasti ada sesuatu yang terasa kurang. Orang akan perasan dan mengadu. Ia telah menjadi sebahagian daripada budaya kami yang tidak begitu ketara tetapi penting, dan membezakan kami dalam industri yang kompetitif.”

Langkah Seterusnya

Chris merancang untuk menggunakan ciri baharu YuMuuv bagi meningkatkan penglibatan, menambah aktiviti membina pasukan dan memberi pengiktirafan kepada peserta terbaik, dengan menjadikan azam Tahun Baharu sebagai pencetus untuk menarik lebih ramai orang kembali menyertai program.

Inti Pati untuk Pasukan HR

• Pasukan kecil juga boleh menjalankan program lengkap. Polly’s membuktikan bahawa cabaran kesejahteraan berkesan di restoran dengan 60 pekerja, bukan hanya di pejabat besar. Untuk kisah pasukan kecil yang lain, lihat cara ASA Quality Services melakukannya.
• Cabutan bertuah memberi ganjaran atas penyertaan, bukan sekadar prestasi. Cabutan memberi semua orang sebab untuk menyertai. Panduan ganjaran cabaran kesejahteraan kami membandingkan pilihan yang ada.
• Luaskan skop melangkaui kecergasan. Tabiat seperti minum air secukupnya, tidur dan menyumbang kepada komuniti menarik minat mereka yang mungkin tidak berminat dengan cabaran langkah. Lihat cabaran kesejahteraan selain kecergasan kami.
• Kekalkan rutin bulanan. Set cabaran baharu setiap bulan memastikan program terus mendapat perhatian tanpa membebankan pasukan yang sibuk. Layari senarai penuh cabaran YuMuuv untuk mendapatkan idea.

Untuk lebih banyak kisah, lihat kajian kes kami. Menguruskan pasukan kecil atau pasukan yang bekerja syif? Tempah demo YuMuuv dan kami akan membantu anda menyediakan cabaran bulanan pertama anda.