Klantcase Polly's Pancake Parlor: een welzijnsprogramma voor een restaurantteam

Polly's Pancake Parlor is een historisch ontbijtrestaurant, opgericht in 1938 op het platteland van het noorden van New Hampshire. Het dorp telt maar zo'n 600 inwoners, toch serveert Polly's in de drukke zomermaanden tot 700 maaltijden per dag, en het restaurant staat bekend om zijn ahornsiroopproducten en vers bereide pannenkoeken. Met seizoenspersoneel en een fysiek zware werkdag wilde General Manager Chris Cote een eenvoudige manier om zijn team te helpen gezondere gewoontes op te bouwen, en sinds januari 2024 is dat YuMuuv.

In het kort

• Bedrijf: Polly's Pancake Parlor, een familieontbijtrestaurant in New Hampshire, opgericht in 1938
• Team: ongeveer 60 medewerkers, van wie 35–40 meedoen aan YuMuuv-challenges
• Gestart: januari 2024
• Format: maandelijkse challenges met 7–10 activiteiten, van hydratatie en slaap tot beweegminuten, flossen en geven aan de gemeenschap
• Beloningen: een verloting van cadeaukaarten van $ 30–50 voor lokale ondernemers

De uitdaging

Restaurants zijn een lastige omgeving voor welzijn op het werk. Polly's heeft te maken met dezelfde problemen als het grootste deel van de horeca: seizoenspersoneel, last-minute afwezigheid en lange, drukke diensten die weinig ruimte laten voor gezonde routines. Elk programma moest betaalbaar, vrijwillig en makkelijk rond het werk in te passen zijn.

Doelen

• Gezondheid en welzijn onder medewerkers stimuleren.
• Een cultuur van consistentie en betrokkenheid opbouwen.
• Een eerlijke en leuke manier bieden om mee te doen aan welzijnschallenges.

Waarom YuMuuv

Chris introduceerde YuMuuv om de gezondheid van medewerkers te verbeteren, ziektedagen te verminderen en de algemene betrokkenheid te vergroten. Hij koos ervoor vanwege de betaalbaarheid, de niet-opdringerige aanpak en het vrijwillige deelnamemodel, waardoor medewerkers in hun eigen tempo kunnen meedoen zonder dat het hun iets kost.

Zo organiseert Polly's zijn challenges

Polly's organiseert een reeks maandelijkse challenges, elk met 7–10 haalbare activiteiten zoals hydratatie, slaap, beweegminuten en persoonlijke gewoontes als dagelijks flossen of geven aan de gemeenschap. In plaats van alleen de actiefste mensen te belonen, worden prijzen verloot, zodat iedereen die meedoet een kans maakt. Cadeaukaarten van $ 30–50 voor lokale ondernemers houden het motiverend zonder groot budget.

Challenges zonder fitnessfocus zijn een groot deel van de aantrekkingskracht. Door gewoontes als geven aan de gemeenschap op te nemen, verbreedde Polly's wat welzijn betekent voor een divers team, en zelfs wie maar af en toe meedoet, draagt bij aan de cultuur.

Resultaten

• Stabiele deelname: 35–40 van de ongeveer 60 medewerkers doen mee, gedreven door de flexibiliteit van de challenges en de kans om prijzen te winnen.
• Vriendschappelijke competitie: medewerkers begonnen vanzelf vriendschappelijke rivaliteiten.
• Kleine gezondheidswinst: Chris ziet kleine verbeteringen, zelfs bij mensen die maar korte periodes meedoen.

Wat medewerkers zeiden

Medewerkers zijn enthousiast over het programma en waarderen de flexibiliteit en de kans op een beloning. Op hun verlanglijstje stonden meer personalisatie, zoals profielfoto's, en meer challengeopties. Aan de beheerkant zou Chris graag zien dat het maandelijks opzetten van challenges minder tijd kost, bijvoorbeeld door de challenge van de vorige maand te kopiëren en aan te passen. Health Connect voor Android, waar Polly's naar uitkeek, hoort inmiddels bij de ondersteunde koppelingen.

In hun eigen woorden

Chris Cote blikt terug: "Als ik de app morgen zou weghalen, zou er een gat ontstaan. Mensen zouden het merken en klagen. Het is een subtiel maar belangrijk onderdeel van onze cultuur geworden, waarmee we ons onderscheiden in een competitieve branche."

Vooruitblik

Chris was van plan nieuwe functies van YuMuuv te gebruiken om de betrokkenheid te vergroten, teambuilding toe te voegen en de beste deelnemers te erkennen, met goede voornemens voor het nieuwe jaar als springplank om meer mensen terug te halen naar het programma.

Belangrijkste lessen voor HR-teams

• Kleine teams kunnen een volledig programma draaien. Polly's laat zien dat welzijnschallenges werken in een restaurant met 60 medewerkers, niet alleen in grote kantoren. Voor nog een verhaal over een klein team, zie hoe ASA Quality Services het aanpakte.
• Verlotingen belonen deelname, niet alleen prestatie. Een loting geeft iedereen een reden om mee te doen. Onze gids voor beloningen bij welzijnschallenges vergelijkt de opties.
• Ga verder dan fitness. Gewoontes zoals hydratatie, slaap en geven aan de gemeenschap bereiken mensen die een stappenchallenge niet zou bereiken. Bekijk onze welzijnschallenges zonder fitnessfocus.
• Houd een maandelijks ritme aan. Elke maand een nieuwe set challenges houdt het programma zichtbaar zonder te veel te vragen van een druk team. Zoek ideeën in de volledige lijst met YuMuuv-challenges.

Meer verhalen vind je in onze klantcases. Heb je een klein team of werk je met ploegendiensten? Plan een YuMuuv-demo, dan helpen we je je eerste maandelijkse challenge op te zetten.