Η ιστορία του Polly’s Pancake Parlor: Ένα πρόγραμμα ευεξίας για την ομάδα ενός εστιατορίου

Το Polly’s Pancake Parlor είναι ένα ιστορικό εστιατόριο πρωινού που ιδρύθηκε το 1938 στην αγροτική περιοχή του βόρειου Νιου Χάμσαϊρ. Η μικρή πόλη έχει μόλις περίπου 600 κατοίκους, όμως το Polly’s σερβίρει έως και 700 γεύματα την ημέρα τους καλοκαιρινούς μήνες αιχμής και είναι γνωστό για τα προϊόντα σιροπιού σφενδάμου και τις τηγανίτες που ετοιμάζει κατά παραγγελία. Με εποχικό προσωπικό και μια σωματικά απαιτητική καθημερινότητα στη δουλειά, ο γενικός διευθυντής Chris Cote αναζητούσε έναν απλό τρόπο να βοηθήσει την ομάδα του να αποκτήσει πιο υγιεινές συνήθειες. Από τον Ιανουάριο του 2024, αυτός ο τρόπος είναι το YuMuuv.

Με μια ματιά

• Εταιρεία: Polly’s Pancake Parlor, ένα οικογενειακό εστιατόριο πρωινού που ιδρύθηκε το 1938 στο Νιου Χάμσαϊρ
• Ομάδα: περίπου 60 εργαζόμενοι, από τους οποίους 35–40 συμμετέχουν στις προκλήσεις του YuMuuv
• Έναρξη: Ιανουάριος 2024
• Μορφή: μηνιαίες προκλήσεις με 7–10 δραστηριότητες, από την ενυδάτωση και τον ύπνο έως τα λεπτά άσκησης, τη χρήση οδοντικού νήματος και την κοινωνική προσφορά
• Ανταμοιβές: κλήρωση με δωροκάρτες αξίας 30–50 $ για τοπικές επιχειρήσεις

Η πρόκληση

Τα εστιατόρια είναι ένα απαιτητικό περιβάλλον για την ευεξία στον χώρο εργασίας. Το Polly’s αντιμετωπίζει τα ίδια ζητήματα με το μεγαλύτερο μέρος του κλάδου της εστίασης: εποχική στελέχωση, απουσίες της τελευταίας στιγμής και μεγάλες, έντονες βάρδιες που αφήνουν ελάχιστο χώρο για υγιεινές συνήθειες. Οποιοδήποτε πρόγραμμα έπρεπε να είναι οικονομικό, προαιρετικό και να προσαρμόζεται εύκολα στις ανάγκες της δουλειάς.

Στόχοι

• Ενθάρρυνση της υγείας και της ευεξίας του προσωπικού.
• Δημιουργία κουλτούρας συνέπειας και ενεργής συμμετοχής.
• Προσφορά ενός δίκαιου και ευχάριστου τρόπου συμμετοχής σε προκλήσεις ευεξίας.

Γιατί το YuMuuv

Ο Chris έφερε το YuMuuv στην ομάδα για να βελτιώσει την υγεία των εργαζομένων, να μειώσει τις ημέρες αναρρωτικής άδειας και να ενισχύσει τη συνολική συμμετοχή. Το επέλεξε για το προσιτό του κόστος, τη διακριτική του προσέγγιση και το μοντέλο προαιρετικής συμμετοχής, που επιτρέπει στους εργαζομένους να συμμετέχουν με τον δικό τους ρυθμό, χωρίς καμία χρέωση για τους ίδιους.

Πώς οργανώνει τις προκλήσεις το Polly’s

Το Polly’s οργανώνει μια σειρά μηνιαίων προκλήσεων, καθεμία με 7–10 εφικτές δραστηριότητες, όπως ενυδάτωση, ύπνο, λεπτά άσκησης και προσωπικές συνήθειες, όπως η καθημερινή χρήση οδοντικού νήματος ή η κοινωνική προσφορά. Αντί να επιβραβεύονται μόνο οι πιο δραστήριοι, τα έπαθλα δίνονται με κλήρωση, ώστε όλοι όσοι συμμετέχουν να έχουν μια ευκαιρία. Οι δωροκάρτες αξίας 30–50 $ για τοπικές επιχειρήσεις διατηρούν το κίνητρο χωρίς να απαιτούν μεγάλο προϋπολογισμό.

Οι προκλήσεις που δεν σχετίζονται με τη σωματική άσκηση έχουν συμβάλει σημαντικά στην απήχηση του προγράμματος. Εντάσσοντας συνήθειες όπως η κοινωνική προσφορά, το Polly’s διεύρυνε την έννοια της ευεξίας για μια ομάδα με διαφορετικές ανάγκες και ενδιαφέροντα. Ακόμη και όσοι συμμετέχουν μόνο περιστασιακά συμβάλλουν σε αυτή την κουλτούρα.

Αποτελέσματα

• Σταθερή συμμετοχή: 35–40 από τους περίπου 60 εργαζομένους συμμετέχουν, χάρη στην ευελιξία των προκλήσεων και την ευκαιρία να κερδίσουν έπαθλα.
• Φιλικός ανταγωνισμός: οι εργαζόμενοι άρχισαν αυθόρμητα να συναγωνίζονται μεταξύ τους σε φιλικό κλίμα.
• Μικρά οφέλη για την υγεία: ο Chris έχει παρατηρήσει μικρές βελτιώσεις ακόμη και σε όσους συμμετέχουν για σύντομα διαστήματα.

Τι είπαν οι εργαζόμενοι

Οι εργαζόμενοι έχουν δείξει ενθουσιασμό για το πρόγραμμα και εκτιμούν την ευελιξία του και την πιθανότητα να κερδίσουν μια ανταμοιβή. Στις επιθυμίες τους περιλαμβάνονταν περισσότερες δυνατότητες εξατομίκευσης, όπως φωτογραφίες προφίλ, και περισσότερες επιλογές προκλήσεων. Από την πλευρά της διαχείρισης, ο Chris θα ήθελε η δημιουργία των μηνιαίων προκλήσεων να απαιτεί λιγότερο χρόνο, για παράδειγμα με αντιγραφή και επεξεργασία της πρόκλησης του προηγούμενου μήνα. Το Health Connect για Android, που το Polly’s περίμενε με ανυπομονησία, περιλαμβάνεται πλέον στις υποστηριζόμενες διασυνδέσεις.

Με δικά τους λόγια

Ο Chris Cote αναφέρει: «Αν καταργούσα την εφαρμογή αύριο, θα άφηνε ένα κενό. Ο κόσμος θα το παρατηρούσε και θα παραπονιόταν. Έχει γίνει ένα διακριτικό αλλά σημαντικό κομμάτι της κουλτούρας μας, που μας κάνει να ξεχωρίζουμε σε έναν ανταγωνιστικό κλάδο».

Τα επόμενα βήματα

Ο Chris σχεδίαζε να αξιοποιήσει νέες λειτουργίες του YuMuuv για να αυξήσει τη συμμετοχή, να προσθέσει δραστηριότητες που ενισχύουν το ομαδικό πνεύμα και να αναγνωρίσει τους κορυφαίους συμμετέχοντες, χρησιμοποιώντας τους στόχους της νέας χρονιάς ως αφετηρία για να επιστρέψουν περισσότεροι στο πρόγραμμα.

Τι μπορούν να κρατήσουν οι ομάδες HR

• Και οι μικρές ομάδες μπορούν να οργανώσουν ένα πλήρες πρόγραμμα. Το Polly’s δείχνει ότι οι προκλήσεις ευεξίας λειτουργούν σε ένα εστιατόριο 60 ατόμων, όχι μόνο σε μεγάλα γραφεία. Για άλλη μια ιστορία μικρής ομάδας, δες πώς τα κατάφερε η ASA Quality Services.
• Οι κληρώσεις επιβραβεύουν τη συμμετοχή, όχι μόνο την επίδοση. Μια κλήρωση δίνει σε όλους έναν λόγο να συμμετάσχουν. Ο οδηγός μας για τις ανταμοιβές στις προκλήσεις ευεξίας συγκρίνει τις επιλογές.
• Πήγαινε πέρα από τη σωματική άσκηση. Συνήθειες όπως η ενυδάτωση, ο ύπνος και η κοινωνική προσφορά προσελκύουν ανθρώπους που δεν θα συμμετείχαν σε μια πρόκληση βημάτων. Δες τις προκλήσεις ευεξίας μας πέρα από τη σωματική άσκηση.
• Κράτα έναν μηνιαίο ρυθμό. Ένα νέο σύνολο προκλήσεων κάθε μήνα διατηρεί το πρόγραμμα στο προσκήνιο, χωρίς να ζητά υπερβολικά πολλά από μια πολυάσχολη ομάδα. Βρες ιδέες στην πλήρη λίστα προκλήσεων του YuMuuv.

Για περισσότερες ιστορίες, δες τις μελέτες περίπτωσής μας. Διαχειρίζεσαι μια μικρή ομάδα ή μια ομάδα που εργάζεται σε βάρδιες; Κλείσε μια παρουσίαση του YuMuuv και θα σε βοηθήσουμε να οργανώσεις την πρώτη σου μηνιαία πρόκληση.