Studiu de caz Polly’s Pancake Parlor: un program de bunăstare pentru echipa unui restaurant

Polly’s Pancake Parlor este un restaurant cu tradiție, specializat în mic dejun, fondat în 1938 într-o zonă rurală din nordul statului New Hampshire. Localitatea are doar aproximativ 600 de locuitori, dar Polly’s servește până la 700 de mese pe zi în lunile de vârf ale verii și este cunoscut pentru produsele sale din sirop de arțar și clătitele preparate la comandă. Având personal sezonier și zile de lucru solicitante fizic, directorul general Chris Cote își dorea o modalitate simplă de a-și ajuta echipa să adopte obiceiuri mai sănătoase, iar din ianuarie 2024 a găsit-o în YuMuuv.

Pe scurt

• Companie: Polly’s Pancake Parlor, un restaurant de familie specializat în mic dejun, fondat în 1938 în New Hampshire
• Echipă: aproximativ 60 de angajați, dintre care 35–40 participă la provocările YuMuuv
• Data începerii: ianuarie 2024
• Format: provocări lunare cu 7–10 activități, de la hidratare și somn la minute de mișcare, folosirea aței dentare și sprijinirea comunității
• Recompense: o tombolă cu carduri cadou în valoare de 30–50 $ pentru afaceri locale

Provocarea

Restaurantele sunt un mediu dificil pentru programele de bunăstare la locul de muncă. Polly’s se confruntă cu aceleași probleme ca majoritatea celor din sectorul alimentației publice: personal sezonier, absențe de ultim moment și ture lungi și aglomerate, care lasă puțin loc pentru obiceiuri sănătoase. Orice program trebuia să fie accesibil ca preț, voluntar și ușor de integrat în programul de lucru.

Obiective

• Încurajarea sănătății și a stării de bine în rândul angajaților.
• Crearea unei culturi a consecvenței și implicării.
• Oferirea unui mod echitabil și plăcut de a participa la provocări pentru starea de bine.

De ce YuMuuv

Chris a introdus YuMuuv pentru a îmbunătăți sănătatea angajaților, a reduce zilele de concediu medical și a crește implicarea generală. A ales aplicația pentru prețul accesibil, abordarea neintruzivă și participarea voluntară, care le permite angajaților să se implice în ritmul propriu, fără niciun cost pentru ei.

Cum organizează Polly’s provocările

Polly’s organizează o serie de provocări lunare, fiecare cu 7–10 activități ușor de realizat, precum hidratarea, somnul, minutele de mișcare și obiceiuri personale precum folosirea zilnică a aței dentare sau sprijinirea comunității. În loc să fie recompensate doar persoanele cele mai active, premiile sunt acordate prin tragere la sorți, astfel încât fiecare participant are o șansă. Cardurile cadou în valoare de 30–50 $ pentru afaceri locale mențin motivația fără a necesita un buget mare.

Provocările care nu țin de activitatea fizică au contribuit mult la atractivitatea programului. Incluzând obiceiuri precum sprijinirea comunității, Polly’s a lărgit sensul stării de bine pentru o echipă diversă, iar chiar și cei care participă doar din când în când contribuie la această cultură.

Rezultate

• Participare constantă: 35–40 dintre cei aproximativ 60 de angajați participă, motivați de flexibilitatea provocărilor și de șansa de a câștiga premii.
• Competiție amicală: între angajați au apărut în mod firesc rivalități prietenoase.
• Mici îmbunătățiri ale sănătății: Chris a observat progrese ușoare chiar și la persoanele care participă pentru perioade scurte.

Ce au spus angajații

Angajații au primit programul cu entuziasm și apreciază flexibilitatea și șansa de a câștiga o recompensă. Printre dorințele lor s-au numărat mai multe opțiuni de personalizare, cum ar fi fotografiile de profil, și o gamă mai largă de provocări. În ceea ce privește administrarea, Chris și-ar dori ca configurarea provocărilor lunare să dureze mai puțin, de exemplu prin copierea și editarea provocării din luna precedentă. Health Connect pentru Android, pe care Polly’s îl aștepta cu interes, se numără acum printre integrările disponibile.

În cuvintele lor

Chris Cote spune: „Dacă aș renunța mâine la aplicație, s-ar simți un gol. Oamenii ar observa și s-ar plânge. A devenit o parte discretă, dar importantă a culturii noastre, care ne diferențiază într-un sector competitiv.”

Planuri de viitor

Chris plănuia să folosească noile funcții YuMuuv pentru a crește implicarea, a adăuga activități de consolidare a echipei și a-i aprecia pe cei mai implicați participanți, folosind rezoluțiile de Anul Nou ca punct de pornire pentru a readuce mai mulți oameni în program.

Idei-cheie pentru echipele de HR

• Și echipele mici pot derula un program complet. Polly’s arată că provocările pentru starea de bine funcționează și într-un restaurant cu 60 de angajați, nu doar în birouri mari. Pentru un alt exemplu dintr-o echipă mică, vezi cum a procedat ASA Quality Services.
• Tombolele recompensează participarea, nu doar performanța. O tragere la sorți le oferă tuturor un motiv să participe. Ghidul nostru de recompense pentru provocările de bunăstare compară opțiunile.
• Mergi dincolo de activitatea fizică. Obiceiuri precum hidratarea, somnul și sprijinirea comunității atrag persoane la care o provocare de pași nu ar ajunge. Descoperă provocările noastre de bunăstare care nu țin de activitatea fizică.
• Păstrează un ritm lunar. Un set nou de provocări în fiecare lună menține programul în atenția tuturor, fără a cere prea mult de la o echipă ocupată. Consultă lista completă a provocărilor YuMuuv pentru idei.

Pentru mai multe povești, consultă studiile noastre de caz. Coordonezi o echipă mică sau una care lucrează în ture? Programează o demonstrație YuMuuv și te vom ajuta să configurezi prima provocare lunară.