סיפור הלקוח של Polly’s Pancake Parlor: תוכנית בריאות ורווחה לצוות מסעדה
Polly’s Pancake Parlor היא מסעדת ארוחות בוקר ותיקה שנוסדה ב-1938 באזור כפרי בצפון ניו המפשייר. בעיירה מתגוררים רק כ-600 תושבים, אבל בשיא חודשי הקיץ המסעדה מגישה עד 700 ארוחות ביום, והיא ידועה במוצרי סירופ המייפל ובפנקייקים שמכינים בה לפי הזמנה. עם צוות עונתי וימי עבודה תובעניים מבחינה פיזית, המנהל הכללי Chris Cote חיפש דרך פשוטה לעזור לצוות שלו לבנות הרגלים בריאים יותר. מאז ינואר 2024, הפתרון הזה הוא YuMuuv.
Table of Contents
במבט מהיר
- החברה: Polly’s Pancake Parlor, מסעדת ארוחות בוקר משפחתית שנוסדה ב-1938 בניו המפשייר
- הצוות: כ-60 עובדים, מתוכם 35–40 משתתפים באתגרי YuMuuv
- תחילת הפעילות: ינואר 2024
- המתכונת: אתגרים חודשיים עם 7–10 פעילויות, משתיית מים ושינה ועד דקות פעילות גופנית, שימוש בחוט דנטלי ונתינה לקהילה
- הפרסים: הגרלה של שוברי מתנה לעסקים מקומיים בשווי 30–50 דולר
האתגר
מסעדות הן סביבה מאתגרת לקידום בריאות ורווחה בעבודה. Polly’s מתמודדת עם אותם קשיים שמאפיינים את רוב ענף ההסעדה: כוח אדם עונתי, היעדרויות ברגע האחרון ומשמרות ארוכות ועמוסות שמשאירות מעט מקום לשגרה בריאה. כל תוכנית הייתה צריכה להיות במחיר נגיש, להתבסס על השתתפות מרצון ולהשתלב בקלות בשגרת העבודה.
המטרות
- לעודד בריאות ורווחה בקרב העובדים.
- לבנות תרבות של התמדה ומעורבות.
- להציע דרך הוגנת ומהנה להשתתף באתגרי בריאות ורווחה.
למה YuMuuv
Chris הכניס את YuMuuv לשימוש כדי לשפר את בריאות העובדים, להפחית ימי מחלה ולהגביר את המעורבות הכללית. הוא בחר בה בזכות המחיר הנגיש, הגישה הלא פולשנית ומודל ההשתתפות מרצון, שמאפשר לעובדים להשתתף בקצב שלהם וללא עלות מבחינתם.
כך Polly’s מנהלת את האתגרים
Polly’s מקיימת סדרה של אתגרים חודשיים, שבכל אחד מהם 7–10 פעילויות שאפשר לעמוד בהן, כמו שתיית מים, שינה, דקות פעילות גופנית והרגלים אישיים כגון שימוש יומי בחוט דנטלי או נתינה לקהילה. במקום לתגמל רק את הפעילים ביותר, הפרסים מחולקים בהגרלה, כך שלכל מי שמשתתף יש סיכוי לזכות. שוברי מתנה לעסקים מקומיים בשווי 30–50 דולר שומרים על המוטיבציה בלי צורך בתקציב גדול.
אתגרים שאינם קשורים לכושר הם חלק משמעותי מכוח המשיכה של התוכנית. באמצעות שילוב הרגלים כמו נתינה לקהילה, Polly’s הרחיבה את המשמעות של בריאות ורווחה עבור צוות מגוון, וגם מי שמשתתפים רק מדי פעם תורמים לתרבות הזו.
התוצאות
- השתתפות יציבה: 35–40 מתוך כ-60 עובדים משתתפים, בזכות הגמישות של האתגרים והסיכוי לזכות בפרסים.
- תחרות ידידותית: תחרויות ידידותיות התפתחו באופן טבעי בין העובדים.
- שיפורים קטנים בבריאות: Chris הבחין בשיפורים קלים גם בקרב מי שמשתתפים לתקופות קצרות.
מה העובדים אמרו
העובדים התלהבו מהתוכנית ומעריכים את הגמישות שלה ואת הסיכוי לזכות בפרס. ברשימת הבקשות שלהם היו יותר אפשרויות להתאמה אישית, כמו תמונות פרופיל, ומבחר רחב יותר של אתגרים. בצד הניהולי, Chris היה רוצה שהגדרת האתגר החודשי תיקח פחות זמן, למשל באמצעות העתקה ועריכה של האתגר מהחודש הקודם. Health Connect עבור Android, שב-Polly’s ציפו לו, כבר נכלל בחיבורים הנתמכים.
במילים שלהם
Chris Cote משתף: ״אם הייתי מסיר מחר את האפליקציה, היה נוצר חלל. אנשים היו שמים לב ומתלוננים. היא הפכה לחלק שקט אבל משמעותי מהתרבות שלנו, שמבדיל אותנו מאחרים בענף תחרותי.״
מבט קדימה
Chris תכנן להשתמש בתכונות חדשות של YuMuuv כדי להגביר את המעורבות, לשלב גיבוש צוותי ולהוקיר משתתפים בולטים, ולהיעזר בהחלטות לשנה החדשה כקרש קפיצה להחזרת משתתפים נוספים לתוכנית.
תובנות לצוותי משאבי אנוש
- גם צוותים קטנים יכולים להפעיל תוכנית מלאה. Polly’s מראה שאתגרי בריאות ורווחה עובדים גם במסעדה עם 60 עובדים, ולא רק במשרדים גדולים. לסיפור נוסף על צוות קטן, ראו איך ASA Quality Services עשתה זאת.
- הגרלות מתגמלות על השתתפות, לא רק על ביצועים. הגרלה נותנת לכולם סיבה להצטרף. המדריך שלנו לפרסים באתגרי בריאות ורווחה משווה בין האפשרויות.
- חשבו מעבר לכושר. הרגלים כמו שתיית מים, שינה ונתינה לקהילה מושכים גם אנשים שאתגר צעדים לא היה מושך. עיינו באתגרי הבריאות והרווחה שלנו שאינם קשורים לכושר.
- שמרו על קצב חודשי. מערך אתגרים חדש מדי חודש שומר על נוכחות התוכנית בלי להעמיס על צוות עסוק. לרעיונות, עיינו ברשימת האתגרים המלאה של YuMuuv.
לסיפורים נוספים, עיינו בסיפורי הלקוחות שלנו. מנהלים צוות קטן או צוות שעובד במשמרות? קבעו הדגמה של YuMuuv ונעזור לכם להקים את האתגר החודשי הראשון שלכם.
