Studium przypadku Polly’s Pancake Parlor: program wellbeingowy dla zespołu restauracji

Polly’s Pancake Parlor to restauracja śniadaniowa z tradycjami, założona w 1938 roku na wiejskich terenach północnego New Hampshire. Miejscowość liczy zaledwie około 600 mieszkańców, a mimo to w szczycie sezonu letniego Polly’s serwuje nawet 700 posiłków dziennie. Restauracja słynie z produktów z syropem klonowym i naleśników przygotowywanych na zamówienie. Przy sezonowym zatrudnieniu i wymagającej fizycznie pracy dyrektor generalny Chris Cote szukał prostego sposobu, by pomóc zespołowi budować zdrowsze nawyki. Od stycznia 2024 roku tę rolę pełni YuMuuv.

W skrócie

• Firma: Polly’s Pancake Parlor, rodzinna restauracja śniadaniowa założona w 1938 roku w New Hampshire
• Zespół: około 60 pracowników, z czego 35–40 bierze udział w wyzwaniach YuMuuv
• Start: styczeń 2024
• Format: comiesięczne wyzwania obejmujące 7–10 aktywności — od nawodnienia i snu po minuty ćwiczeń, nitkowanie zębów i wspieranie lokalnej społeczności
• Nagrody: losowanie kart podarunkowych do lokalnych firm o wartości 30–50 $

Wyzwanie

Restauracje to wymagające środowisko dla programów wellbeingowych. Polly’s mierzy się z tymi samymi problemami co większość branży gastronomicznej: sezonowym zatrudnieniem, nieobecnościami zgłaszanymi w ostatniej chwili oraz długimi, intensywnymi zmianami, które zostawiają niewiele miejsca na zdrowe nawyki. Program musiał być przystępny cenowo, dobrowolny i łatwy do pogodzenia z pracą.

Cele

• Zachęcać pracowników do dbania o zdrowie i dobre samopoczucie.
• Budować kulturę systematyczności i zaangażowania.
• Zapewnić sprawiedliwy i przyjemny sposób udziału w wyzwaniach wellbeingowych.

Dlaczego YuMuuv

Chris wdrożył YuMuuv, aby poprawić zdrowie pracowników, ograniczyć liczbę dni chorobowych i zwiększyć ogólne zaangażowanie. Wybrał tę aplikację ze względu na przystępną cenę, nienachalne podejście i dobrowolny udział, dzięki któremu pracownicy mogą angażować się we własnym tempie i bez żadnych kosztów.

Jak Polly’s organizuje wyzwania

Polly’s organizuje comiesięczne wyzwania, z których każde obejmuje 7–10 prostych do realizacji aktywności, takich jak dbanie o nawodnienie, sen, minuty ćwiczeń oraz codzienne nawyki, np. nitkowanie zębów czy wspieranie lokalnej społeczności. Zamiast nagradzać wyłącznie najbardziej aktywne osoby, nagrody przyznaje się w losowaniu, więc szansę ma każdy uczestnik. Karty podarunkowe do lokalnych firm o wartości 30–50 $ motywują bez dużego budżetu.

Wyzwania niezwiązane z aktywnością fizyczną w dużej mierze przyczyniły się do popularności programu. Dzięki uwzględnieniu takich nawyków jak wspieranie lokalnej społeczności Polly’s poszerzyło znaczenie dbania o dobrostan w zróżnicowanym zespole. Nawet osoby, które uczestniczą tylko od czasu do czasu, współtworzą tę kulturę.

Rezultaty

• Stały udział: w programie uczestniczy 35–40 z około 60 pracowników, których motywują elastyczność wyzwań i szansa na zdobycie nagród.
• Przyjazna rywalizacja: pracownicy spontanicznie zaczęli ze sobą rywalizować w koleżeńskiej atmosferze.
• Niewielka poprawa zdrowia: Chris zauważył drobne postępy nawet u osób, które uczestniczą w programie przez krótki czas.

Opinie pracowników

Pracownicy entuzjastycznie przyjęli program i cenią jego elastyczność oraz szansę na nagrodę. Wśród ich życzeń znalazły się większe możliwości personalizacji, takie jak zdjęcia profilowe, oraz większy wybór wyzwań. Z perspektywy administratora Chris chciałby, aby tworzenie comiesięcznych wyzwań zajmowało mniej czasu, na przykład dzięki kopiowaniu i edytowaniu wyzwania z poprzedniego miesiąca. Health Connect dla Android, na które czekało Polly’s, jest już dostępne wśród obsługiwanych integracji.

Ich własnymi słowami

Chris Cote podsumowuje: „Gdybym jutro odebrał im aplikację, powstałaby luka. Ludzie zauważyliby jej brak i narzekali. Stała się dyskretną, ale istotną częścią naszej kultury, która wyróżnia nas w konkurencyjnej branży”.

Plany na przyszłość

Chris planował wykorzystać nowe funkcje YuMuuv, by zwiększyć zaangażowanie, wprowadzić elementy integracji zespołu i wyróżniać najbardziej zaangażowanych uczestników. Postanowienia noworoczne miały być impulsem do zachęcenia większej liczby osób do powrotu do programu.

Najważniejsze wnioski dla HR

• Małe zespoły też mogą prowadzić pełny program. Polly’s pokazuje, że wyzwania wellbeingowe sprawdzają się w 60-osobowej restauracji, a nie tylko w dużych biurach. Poznaj też historię innego małego zespołu i zobacz, jak zrobiło to ASA Quality Services.
• Losowania nagradzają udział, nie tylko wyniki. Losowanie daje każdemu powód, by dołączyć. Nasz poradnik dotyczący nagród w wyzwaniach wellbeingowych porównuje dostępne opcje.
• Wyjdź poza aktywność fizyczną. Nawyki takie jak dbanie o nawodnienie, sen i wspieranie lokalnej społeczności docierają do osób, których nie przyciągnęłoby wyzwanie krokowe. Sprawdź nasze wyzwania wellbeingowe niezwiązane z aktywnością fizyczną.
• Utrzymuj comiesięczny rytm. Nowy zestaw wyzwań co miesiąc sprawia, że program pozostaje widoczny, nie obciążając nadmiernie zapracowanego zespołu. Poszukaj inspiracji na pełnej liście wyzwań YuMuuv.

Więcej historii znajdziesz w naszych studiach przypadków. Zarządzasz małym zespołem lub zespołem pracującym na zmiany? Umów prezentację YuMuuv, a pomożemy Ci przygotować pierwsze comiesięczne wyzwanie.