Câu chuyện Polly’s Pancake Parlor: Chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên cho đội ngũ nhà hàng

Polly’s Pancake Parlor là nhà hàng phục vụ bữa sáng lâu đời, được thành lập năm 1938 tại vùng nông thôn phía bắc New Hampshire. Thị trấn chỉ có khoảng 600 cư dân, nhưng Polly’s phục vụ tới 700 suất ăn mỗi ngày vào những tháng hè cao điểm và nổi tiếng với các sản phẩm siro lá phong cùng bánh pancake làm theo yêu cầu. Với đội ngũ nhân viên thời vụ và công việc hằng ngày đòi hỏi nhiều thể lực, Tổng quản lý Chris Cote muốn tìm một cách đơn giản để giúp nhân viên xây dựng thói quen lành mạnh hơn. Từ tháng 1 năm 2024, YuMuuv đã trở thành giải pháp đó.

Tổng quan

• Doanh nghiệp: Polly’s Pancake Parlor, nhà hàng ăn sáng gia đình thành lập năm 1938 tại New Hampshire
• Đội ngũ: khoảng 60 nhân viên, với 35–40 người tham gia các thử thách YuMuuv
• Bắt đầu: tháng 1 năm 2024
• Hình thức: thử thách hằng tháng với 7–10 hoạt động, từ uống đủ nước, ngủ đủ giấc đến số phút tập luyện, dùng chỉ nha khoa và đóng góp cho cộng đồng
• Phần thưởng: bốc thăm trúng thẻ quà tặng trị giá 30–50 USD tại các cơ sở kinh doanh địa phương

Thách thức

Nhà hàng là môi trường không dễ triển khai các hoạt động chăm sóc sức khỏe tại nơi làm việc. Polly’s đối mặt với những vấn đề chung của ngành dịch vụ ăn uống: nhân sự thời vụ, nhân viên nghỉ đột xuất và những ca làm việc dài, bận rộn khiến mọi người ít có thời gian duy trì thói quen lành mạnh. Vì vậy, chương trình cần có chi phí hợp lý, mang tính tự nguyện và dễ sắp xếp quanh công việc.

Mục tiêu

• Khuyến khích nhân viên chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần.
• Xây dựng văn hóa duy trì thói quen và gắn kết.
• Tạo cách tham gia thử thách sức khỏe công bằng và thú vị.

Vì sao chọn YuMuuv

Chris đưa YuMuuv vào sử dụng để cải thiện sức khỏe nhân viên, giảm số ngày nghỉ ốm và tăng mức độ gắn kết chung. Anh chọn ứng dụng vì chi phí hợp lý, cách tiếp cận tôn trọng quyền riêng tư và hình thức tham gia tự nguyện, cho phép nhân viên tham gia theo nhịp độ riêng mà không phải trả phí.

Cách Polly’s tổ chức thử thách

Polly’s tổ chức một chuỗi thử thách hằng tháng, mỗi thử thách gồm 7–10 hoạt động vừa sức như uống đủ nước, ngủ đủ giấc, tích lũy phút tập luyện và các thói quen cá nhân như dùng chỉ nha khoa hằng ngày hoặc đóng góp cho cộng đồng. Thay vì chỉ trao thưởng cho những người năng động nhất, nhà hàng bốc thăm trao giải để ai tham gia cũng có cơ hội. Thẻ quà tặng trị giá 30–50 USD tại các cơ sở kinh doanh địa phương giúp tạo động lực mà không cần ngân sách lớn.

Các thử thách ngoài vận động thể chất là một yếu tố tạo nên sức hút lớn. Bằng cách đưa vào những thói quen như đóng góp cho cộng đồng, Polly’s đã mở rộng ý nghĩa của việc chăm sóc sức khỏe để phù hợp với đội ngũ đa dạng. Ngay cả những người chỉ thỉnh thoảng tham gia cũng góp phần xây dựng văn hóa chung.

Kết quả

• Duy trì mức tham gia ổn định: 35–40 trong khoảng 60 nhân viên tham gia nhờ tính linh hoạt của các thử thách và cơ hội nhận thưởng.
• Thi đua thân thiện: nhân viên tự nhiên bắt đầu thi đua vui vẻ với nhau.
• Cải thiện sức khỏe từng chút một: Chris nhận thấy những cải thiện nhỏ ngay cả ở những người chỉ tham gia trong thời gian ngắn.

Nhân viên nói gì

Nhân viên hào hứng với chương trình và đánh giá cao tính linh hoạt cùng cơ hội nhận thưởng. Họ mong có thêm khả năng cá nhân hóa, chẳng hạn như ảnh đại diện, và nhiều lựa chọn thử thách hơn. Về phía quản trị, Chris muốn việc thiết lập thử thách hằng tháng tốn ít thời gian hơn, ví dụ bằng cách sao chép rồi chỉnh sửa thử thách của tháng trước. Health Connect dành cho Android, tính năng mà Polly’s từng mong đợi, hiện đã có trong danh sách tích hợp được hỗ trợ.

Chia sẻ từ người trong cuộc

Chris Cote chia sẻ: “Nếu ngày mai tôi ngừng dùng ứng dụng, mọi người sẽ thấy thiếu vắng. Họ sẽ nhận ra và phàn nàn. Ứng dụng đã trở thành một phần âm thầm nhưng quan trọng trong văn hóa của chúng tôi, giúp chúng tôi tạo khác biệt trong một ngành đầy cạnh tranh.”

Hướng đi tiếp theo

Chris dự định tận dụng các tính năng mới của YuMuuv để tăng mức độ gắn kết, bổ sung hoạt động xây dựng đội ngũ và ghi nhận những người tham gia nổi bật, đồng thời lấy các mục tiêu đầu năm mới làm động lực để thu hút thêm nhân viên quay lại chương trình.

Bài học cho đội ngũ nhân sự

• Đội ngũ nhỏ vẫn có thể triển khai chương trình đầy đủ. Polly’s cho thấy các thử thách sức khỏe có thể phát huy hiệu quả tại một nhà hàng 60 người, chứ không chỉ ở các văn phòng lớn. Để tham khảo một câu chuyện khác về đội ngũ nhỏ, hãy xem cách ASA Quality Services triển khai.
• Bốc thăm ghi nhận sự tham gia, không chỉ thành tích. Hình thức bốc thăm cho mọi người lý do để tham gia. Hướng dẫn về phần thưởng cho thử thách sức khỏe của chúng tôi so sánh các lựa chọn.
• Đừng chỉ tập trung vào vận động. Những thói quen như uống đủ nước, ngủ đủ giấc và đóng góp cho cộng đồng có thể thu hút cả những người không hứng thú với thử thách bước chân. Xem các thử thách sức khỏe ngoài vận động thể chất của chúng tôi.
• Duy trì đều đặn hằng tháng. Một bộ thử thách mới mỗi tháng giúp chương trình luôn được chú ý mà không đòi hỏi quá nhiều ở đội ngũ bận rộn. Tham khảo danh sách đầy đủ các thử thách YuMuuv để tìm ý tưởng.

Khám phá thêm các câu chuyện khách hàng của chúng tôi. Bạn đang quản lý một đội ngũ nhỏ hoặc làm việc theo ca? Đặt lịch xem demo YuMuuv và chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập thử thách hằng tháng đầu tiên.