Étude de cas Polly’s Pancake Parlor : un programme de bien-être pour une équipe de restaurant

Polly’s Pancake Parlor est un restaurant de petit-déjeuner historique fondé en 1938 dans le nord rural du New Hampshire. La ville ne compte qu’environ 600 habitants, mais Polly’s sert jusqu’à 700 repas par jour au plus fort de l’été et il est réputé pour ses produits au sirop d’érable et ses pancakes préparés à la commande. Face à des effectifs saisonniers et à des journées de travail physiquement exigeantes, le directeur général Chris Cote cherchait un moyen simple d’aider son équipe à adopter des habitudes plus saines ; depuis janvier 2024, ce moyen, c’est YuMuuv.

En bref

• Entreprise : Polly’s Pancake Parlor, restaurant familial de petit-déjeuner fondé en 1938 dans le New Hampshire
• Équipe : environ 60 salariés, dont 35 à 40 participent aux défis YuMuuv
• Lancement : janvier 2024
• Format : des défis mensuels de 7 à 10 activités, de l’hydratation et du sommeil aux minutes d’exercice, en passant par le fil dentaire et l’engagement solidaire
• Récompenses : un tirage au sort de cartes-cadeaux de 30 à 50 dollars dans des commerces locaux

Le défi

La restauration est un secteur difficile pour le bien-être au travail. Polly’s fait face aux mêmes problèmes que la plupart des établissements : effectifs saisonniers, absences de dernière minute et longs services chargés qui laissent peu de place aux routines saines. Tout programme devait être abordable, facultatif et facile à intégrer au travail.

Objectifs

• Encourager la santé et le bien-être du personnel.
• Construire une culture de régularité et d’engagement.
• Proposer une façon équitable et agréable de participer aux défis bien-être.

Pourquoi YuMuuv

Chris a introduit YuMuuv pour améliorer la santé des salariés, réduire les jours d’arrêt maladie et renforcer l’engagement global. Il l’a choisi pour son prix abordable, son approche non intrusive et son modèle de participation volontaire, qui permet aux salariés de participer à leur rythme et sans frais pour eux.

Comment Polly’s organise ses défis

Polly’s organise une série de défis mensuels comprenant chacun 7 à 10 activités accessibles, comme l’hydratation, le sommeil, les minutes d’exercice et des habitudes personnelles telles que le fil dentaire quotidien ou l’engagement solidaire. Plutôt que de récompenser uniquement les plus actifs, les prix sont tirés au sort, pour que chaque participant ait sa chance. Des cartes-cadeaux de 30 à 50 dollars dans des commerces locaux entretiennent la motivation sans gros budget.

Les défis sans sport contribuent largement à l’attrait du programme. En incluant des habitudes comme l’engagement solidaire, Polly’s a élargi la définition du bien-être pour une équipe diversifiée, et même ceux qui ne participent que de temps en temps contribuent à la culture.

Résultats

• Participation régulière : 35 à 40 salariés sur environ 60 participent, grâce à la flexibilité des défis et à la possibilité de gagner des prix.
• Compétition amicale : des rivalités amicales sont nées naturellement entre collègues.
• Petits gains de santé : Chris a constaté de légères améliorations, même chez ceux qui participent sur de courtes périodes.

Ce qu’en disent les salariés

Les salariés se montrent enthousiastes et apprécient la flexibilité du programme et la possibilité d’être récompensés. Sur leur liste de souhaits figuraient davantage de personnalisation, comme des photos de profil, et plus d’options de défis. Côté administration, Chris aimerait que la mise en place mensuelle des défis prenne moins de temps, par exemple en copiant et en modifiant le défi du mois précédent. Health Connect pour Android, que Polly’s attendait avec impatience, fait désormais partie des intégrations prises en charge.

Dans leurs mots

Chris Cote confie : « Si je supprimais l’application demain, il y aurait un vide. Les gens le remarqueraient et se plaindraient. Elle est devenue une part discrète mais importante de notre culture, et elle nous distingue dans un secteur concurrentiel. »

Perspectives

Chris prévoyait d’utiliser les nouvelles fonctionnalités de YuMuuv pour accroître l’engagement, ajouter du team building et mettre en avant les participants les plus actifs, en s’appuyant sur les bonnes résolutions du Nouvel An pour faire revenir davantage de personnes dans le programme.

Les points clés pour les équipes RH

• Les petites équipes peuvent mener un programme complet. Polly’s montre que les défis bien-être fonctionnent dans un restaurant de 60 personnes, pas seulement dans les grands bureaux. Pour une autre histoire de petite équipe, découvrez comment ASA Quality Services s’y est pris.
• Le tirage au sort récompense la participation, pas seulement la performance. Un tirage donne à chacun une raison de participer. Notre guide des récompenses pour les défis bien-être compare les options.
• Allez au-delà du sport. Des habitudes comme l’hydratation, le sommeil et l’engagement solidaire touchent des personnes qu’un défi de pas n’atteindrait pas. Découvrez nos défis bien-être sans sport.
• Gardez un rythme mensuel. Une nouvelle série de défis chaque mois maintient le programme visible sans trop en demander à une équipe très occupée. Parcourez la liste complète des défis YuMuuv pour trouver des idées.

Retrouvez d’autres témoignages dans nos études de cas. Vous gérez une petite équipe ou une équipe en horaires décalés ? Réservez une démo YuMuuv et nous vous aiderons à mettre en place votre premier défi mensuel.