กรณีศึกษา Polly’s Pancake Parlor: โปรแกรมสุขภาวะพนักงานสำหรับทีมร้านอาหาร
Polly’s Pancake Parlor เป็นร้านอาหารเช้าเก่าแก่ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1938 ในพื้นที่ชนบททางตอนเหนือของรัฐนิวแฮมป์เชียร์ แม้เมืองนี้จะมีประชากรเพียงประมาณ 600 คน แต่ Polly’s เสิร์ฟอาหารมากถึงวันละ 700 มื้อในช่วงฤดูร้อนที่คึกคักที่สุด และมีชื่อเสียงด้านผลิตภัณฑ์เมเปิลไซรัปและแพนเค้กที่ทำสดตามสั่ง ด้วยการจ้างพนักงานตามฤดูกาลและงานที่ต้องใช้แรงกายตลอดวัน Chris Cote ผู้จัดการทั่วไปจึงมองหาวิธีง่าย ๆ ที่จะช่วยให้ทีมสร้างนิสัยที่ดีต่อสุขภาพ และตั้งแต่เดือนมกราคม 2024 เป็นต้นมา YuMuuv ก็คือคำตอบนั้น
Table of Contents
ภาพรวม
- บริษัท: Polly’s Pancake Parlor ร้านอาหารเช้าของครอบครัวที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1938 ในรัฐนิวแฮมป์เชียร์
- ทีม: พนักงานประมาณ 60 คน โดยมี 35–40 คนเข้าร่วมชาเลนจ์ YuMuuv
- เริ่มต้น: มกราคม 2024
- รูปแบบ: ชาเลนจ์รายเดือนที่มีกิจกรรม 7–10 อย่าง ตั้งแต่การดื่มน้ำและการนอน ไปจนถึงนาทีออกกำลังกาย การใช้ไหมขัดฟัน และการช่วยเหลือชุมชน
- รางวัล: จับสลากลุ้นบัตรของขวัญจากธุรกิจในท้องถิ่น มูลค่า $30–$50
ความท้าทาย
การส่งเสริมสุขภาวะในที่ทำงานไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับร้านอาหาร Polly’s เผชิญปัญหาเช่นเดียวกับธุรกิจบริการอาหารส่วนใหญ่ ทั้งการจ้างพนักงานตามฤดูกาล การขาดงานกะทันหัน และกะงานที่ยาวนานและยุ่งจนแทบไม่มีเวลาให้กิจวัตรเพื่อสุขภาพ โปรแกรมที่นำมาใช้จึงต้องมีค่าใช้จ่ายไม่สูง เข้าร่วมโดยสมัครใจ และปรับให้เข้ากับงานได้ง่าย
เป้าหมาย
- ส่งเสริมสุขภาพและสุขภาวะของพนักงาน
- สร้างวัฒนธรรมแห่งความสม่ำเสมอและการมีส่วนร่วม
- เปิดโอกาสให้เข้าร่วมชาเลนจ์สุขภาวะอย่างเป็นธรรมและสนุกสนาน
ทำไมจึงเลือก YuMuuv
Chris นำ YuMuuv มาใช้เพื่อดูแลสุขภาพพนักงาน ลดวันลาป่วย และเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยรวม เขาเลือกแอปนี้เพราะราคาเข้าถึงได้ แนวทางที่ไม่ก้าวก่ายชีวิตส่วนตัว และรูปแบบการเข้าร่วมโดยสมัครใจ ซึ่งให้พนักงานมีส่วนร่วมได้ตามจังหวะของตัวเองโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
Polly’s จัดชาเลนจ์อย่างไร
Polly’s จัดชาเลนจ์เป็นประจำทุกเดือน โดยแต่ละเดือนมีกิจกรรมที่ทำได้จริง 7–10 อย่าง เช่น การดื่มน้ำ การนอน นาทีออกกำลังกาย และนิสัยส่วนตัวอย่างการใช้ไหมขัดฟันทุกวันหรือการช่วยเหลือชุมชน แทนที่จะให้รางวัลเฉพาะคนที่ทำกิจกรรมมากที่สุด ร้านใช้วิธีจับสลากเพื่อให้ทุกคนที่เข้าร่วมมีโอกาสได้รับรางวัล บัตรของขวัญจากธุรกิจในท้องถิ่นมูลค่า $30–$50 ช่วยสร้างแรงจูงใจได้โดยไม่ต้องใช้งบมาก
ชาเลนจ์ที่ไม่เน้นการออกกำลังกายเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้โปรแกรมน่าสนใจ การรวมกิจกรรมอย่างการช่วยเหลือชุมชนทำให้ Polly’s ขยายความหมายของสุขภาวะให้ครอบคลุมทีมที่มีความหลากหลาย และแม้แต่คนที่เข้าร่วมเป็นครั้งคราวก็ยังมีส่วนช่วยสร้างวัฒนธรรมนี้
ผลลัพธ์
- มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง: พนักงาน 35–40 คนจากทั้งหมดประมาณ 60 คนเข้าร่วม ด้วยความยืดหยุ่นของชาเลนจ์และโอกาสลุ้นรางวัล
- แข่งขันกันอย่างเป็นมิตร: พนักงานเริ่มชวนกันแข่งขันอย่างเป็นกันเองโดยธรรมชาติ
- สุขภาพดีขึ้นทีละน้อย: Chris สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นเล็กน้อย แม้ในกลุ่มที่เข้าร่วมเพียงช่วงสั้น ๆ
เสียงจากพนักงาน
พนักงานให้การตอบรับโปรแกรมอย่างกระตือรือร้น และชื่นชอบทั้งความยืดหยุ่นและโอกาสได้รับรางวัล สิ่งที่พวกเขาอยากให้เพิ่มคือการปรับแต่งให้เป็นตัวเองได้มากขึ้น เช่น รูปโปรไฟล์ รวมถึงตัวเลือกชาเลนจ์ที่หลากหลายขึ้น ส่วนในมุมผู้ดูแล Chris อยากให้การตั้งค่าชาเลนจ์รายเดือนใช้เวลาน้อยลง เช่น คัดลอกชาเลนจ์ของเดือนก่อนมาแก้ไขได้ ขณะนี้ Health Connect สำหรับ Android ซึ่ง Polly’s รอคอย ก็เป็นหนึ่งในการเชื่อมต่อที่รองรับแล้ว
จากคำบอกเล่า
Chris Cote เล่าว่า “ถ้าพรุ่งนี้ผมเอาแอปนี้ออกไป ทุกคนคงรู้สึกว่ามีอะไรหายไป พวกเขาจะสังเกตเห็นและบ่นแน่นอน แอปนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมเราอย่างเงียบ ๆ แต่สำคัญ และช่วยให้เราโดดเด่นในอุตสาหกรรมที่แข่งขันกันสูง”
ก้าวต่อไป
Chris วางแผนใช้ฟีเจอร์ใหม่ของ YuMuuv เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม เสริมกิจกรรมสร้างทีม และยกย่องผู้เข้าร่วมที่โดดเด่น โดยใช้เป้าหมายปีใหม่เป็นจุดเริ่มต้นในการชวนคนกลับเข้าร่วมโปรแกรมมากขึ้น
บทเรียนสำคัญสำหรับทีม HR
- ทีมเล็กก็จัดโปรแกรมได้ครบรูปแบบ Polly’s แสดงให้เห็นว่าชาเลนจ์สุขภาวะใช้ได้ผลกับร้านอาหารที่มีพนักงาน 60 คน ไม่ใช่แค่สำนักงานขนาดใหญ่เท่านั้น หากอยากอ่านเรื่องราวของทีมเล็กอีกแห่ง ลองดูว่า ASA Quality Services ทำอย่างไร
- การจับสลากให้รางวัลกับการมีส่วนร่วม ไม่ใช่แค่ผลงาน การสุ่มรางวัลทำให้ทุกคนมีเหตุผลที่จะเข้าร่วม คู่มือรางวัลสำหรับชาเลนจ์สุขภาวะของเราเปรียบเทียบตัวเลือกต่าง ๆ ไว้ให้แล้ว
- ก้าวให้ไกลกว่าการออกกำลังกาย นิสัยอย่างการดื่มน้ำ การนอน และการช่วยเหลือชุมชน เข้าถึงคนที่ชาเลนจ์นับก้าวอาจเข้าไม่ถึง ดูชาเลนจ์สุขภาวะที่ไม่เน้นการออกกำลังกายของเรา
- ทำต่อเนื่องทุกเดือน ชาเลนจ์ชุดใหม่ในแต่ละเดือนช่วยให้ทีมไม่ลืมโปรแกรม โดยไม่เพิ่มภาระให้ทีมที่งานยุ่งจนเกินไป ดูไอเดียได้จากรายการชาเลนจ์ YuMuuv ทั้งหมด
อ่านเรื่องราวเพิ่มเติมได้ในกรณีศึกษาของเรา คุณดูแลทีมขนาดเล็กหรือทีมที่ทำงานเป็นกะอยู่ใช่ไหม? จองเดโม YuMuuv แล้วเราจะช่วยคุณเริ่มจัดชาเลนจ์รายเดือนครั้งแรก
