Кейс Polly's Pancake Parlor: программа благополучия для команды ресторана

Polly's Pancake Parlor — исторический ресторан завтраков, основанный в 1938 году в сельской местности на севере Нью-Гэмпшира. В городке живёт всего около 600 человек, однако в пиковые летние месяцы Polly's подаёт до 700 блюд в день и славится продуктами из кленового сиропа и блинчиками, которые готовят под заказ. Из-за сезонного персонала и физически тяжёлого рабочего дня General Manager Chris Cote искал простой способ помочь своей команде выработать более здоровые привычки, и с января 2024 года этим способом стал YuMuuv.

Коротко о главном

• Компания: Polly's Pancake Parlor, семейный ресторан завтраков в Нью-Гэмпшире, основанный в 1938 году
• Команда: около 60 сотрудников, 35–40 из них участвуют в челленджах YuMuuv
• Старт: январь 2024 года
• Формат: ежемесячные челленджи с 7–10 активностями — от питьевого режима и сна до минут тренировок, зубной нити и помощи местному сообществу
• Награды: розыгрыш подарочных карт местных предприятий на 30–50 $

Задача

Рестораны — сложная среда для программ благополучия. Polly's сталкивается с теми же проблемами, что и большая часть общепита: сезонный персонал, внезапные отсутствия и длинные напряжённые смены, в которых мало места для здоровых привычек. Любая программа должна была быть доступной по цене, добровольной и легко вписываться в рабочий график.

Цели

• Поощрять здоровье и благополучие сотрудников.
• Сформировать культуру регулярности и вовлечённости.
• Предложить честный и приятный способ участвовать в челленджах благополучия.

Почему YuMuuv

Chris внедрил YuMuuv, чтобы улучшить здоровье сотрудников, сократить число больничных и повысить общую вовлечённость. Он выбрал платформу за доступную цену, ненавязчивый подход и модель добровольного участия, позволяющую сотрудникам участвовать в своём темпе и бесплатно для себя.

Как Polly's проводит свои челленджи

Polly's проводит серию ежемесячных челленджей, в каждом из которых 7–10 выполнимых активностей: питьевой режим, сон, минуты тренировок и личные привычки, например ежедневное использование зубной нити или помощь местному сообществу. Вместо того чтобы награждать только самых активных, призы разыгрываются в лотерею, поэтому шанс есть у каждого участника. Подарочные карты местных предприятий номиналом 30–50 $ поддерживают мотивацию без большого бюджета.

Немалая часть привлекательности — челленджи, не связанные с фитнесом. Включив такие привычки, как помощь местному сообществу, Polly's расширил понятие благополучия для разнородной команды, и даже те, кто участвует лишь время от времени, вносят вклад в культуру.

Результаты

• Стабильное участие: участвуют 35–40 из примерно 60 сотрудников — благодаря гибкости челленджей и шансу выиграть призы.
• Дружеское соперничество: между сотрудниками естественным образом возникло дружеское соперничество.
• Небольшой выигрыш для здоровья: Chris видит небольшие улучшения даже у тех, кто участвует короткое время.

Что говорят сотрудники

Сотрудники с энтузиазмом относятся к программе и ценят её гибкость и шанс получить награду. В их списке пожеланий — больше персонализации, например фото профиля, и больше вариантов челленджей. Что касается администрирования, Chris хотел бы тратить меньше времени на ежемесячную настройку челленджей, например копируя и редактируя челлендж прошлого месяца. Health Connect для Android, которого в Polly's очень ждали, теперь входит в число поддерживаемых интеграций.

Их словами

Chris Cote размышляет: «Если бы я завтра убрал приложение, образовалась бы пустота. Люди бы это заметили и стали жаловаться. Оно стало незаметной, но важной частью нашей культуры и выделяет нас в отрасли с высокой конкуренцией».

Взгляд в будущее

Chris планировал использовать новые функции YuMuuv, чтобы повысить вовлечённость, добавить тимбилдинг и отмечать самых активных участников, а новогодние обещания должны были стать трамплином для возвращения в программу большего числа людей.

Главные выводы для HR-команд

• Небольшие команды могут вести полноценную программу. Polly's показывает, что челленджи благополучия работают в ресторане на 60 человек, а не только в крупных офисах. Ещё одна история небольшой команды — как это сделала ASA Quality Services.
• Розыгрыши вознаграждают участие, а не только результат. Лотерея даёт каждому повод присоединиться. В нашем руководстве по наградам для челленджей благополучия сравниваются варианты.
• Выходите за рамки фитнеса. Такие привычки, как питьевой режим, сон и помощь местному сообществу, охватывают людей, до которых не дотянется челлендж по шагам. См. наши челленджи благополучия, не связанные с фитнесом.
• Поддерживайте ежемесячный ритм. Новый набор челленджей каждый месяц сохраняет заметность программы и не требует слишком многого от занятой команды. Идеи — в полном списке челленджей YuMuuv.

Больше историй — в наших кейсах клиентов. Руководите небольшой командой или командой со сменным графиком? Запишитесь на демонстрацию YuMuuv, и мы поможем настроить ваш первый ежемесячный челлендж.