Reynslusaga KingBenefits: Frá innanhúss skrefaáskorun að heilsueflingu fyrir viðskiptavini

KingBenefits Insurance Solutions hjálpar fyrirtækjum að velja heilsutengd fríðindi fyrir starfsfólk sitt. Til að auka virðið fyrir viðskiptavini vildi miðlunin finna heilsueflingarúrræði sem hún gæti mælt með af öryggi – og prófaði því YuMuuv fyrst með eigin starfsfólki. Eftir vel heppnaða skrefaáskorun innanhúss hóf KingBenefits að bjóða viðskiptavinum YuMuuv sem hluta af fríðindapakka þeirra. Svona fór það fram.

Í stuttu máli

• Fyrirtæki: KingBenefits Insurance Solutions, bandarísk miðlun á starfsmannafríðindum
• Tengiliður: Sascha Gershfeld, viðskiptastjóri
• Tilraunaverkefni: skrefaáskorun innanhúss þar sem meðaltöl liða réðu úrslitum
• Næsta skref: að bjóða viðskiptavinum YuMuuv sem viðbótarfríðindi, þar sem KingBenefits greiðir fyrir kerfið fyrir nýja viðskiptavini

Að hverju leitaði KingBenefits?

• Einföldu, notendavænu úrræði.
• Leikjavæðingu sem vekur áhuga fólks á þátttöku.
• Einhverju sem hægt væri að bjóða viðskiptavinum sem viðbótarfríðindi.
• Leið til að efla virkni starfsfólks og draga úr starfsmannaveltu.

YuMuuv uppfyllti þessar þarfir: hægt var að setja upp skrefaáskoranir og önnur heilsueflingarverkefni á skömmum tíma án mikillar umsýslu.

Tilraunaverkefnið innanhúss

KingBenefits byrjaði á skrefaáskorun fyrir eigið starfsfólk. Lið kepptu sín á milli og úrslitin byggðust á meðaltölum liða. Þannig gátu misstór lið keppt á jafnréttisgrundvelli og allir lagt sitt af mörkum, óháð hreyfivenjum. Sigurliðið fékk gjafakort frá Starbucks – lítil verðlaun sem gerðu keppnina skemmtilega. Frekari upplýsingar um fyrirkomulag liða má finna í greininni lið í heilsuáskorunum.

Frá tilraun að þjónustu

Eftir tilraunaverkefnið hóf KingBenefits að kynna YuMuuv fyrir viðskiptavinum sem hluta af fríðindaframboði sínu og býður nýjum viðskiptavinum að greiða fyrir kerfið ef þeir vilja bæta við heilsueflingu fyrir starfsfólk sitt.

Árangur

• Jákvæð viðbrögð innanhúss: starfsfólkið naut leikjavæðingarinnar og félagslegu samskiptanna sem hún skapaði.
• Auðvelt í innleiðingu: skýr uppsetning gerði auðvelt að taka kerfið í notkun og kynna það.
• Öflugra framboð fyrir viðskiptavini: tilbúið heilsueflingarúrræði jók virði þjónustu KingBenefits.

Lærdómur og atriði til skoðunar

• Tímasetning: innleiðing hjá viðskiptavinum tafðist vegna anna hjá miðluninni en var síðan haldið áfram.
• Ólíkt virði fyrir ólíka viðskiptavini: stærri fyrirtæki horfa gjarnan til heilbrigðiskostnaðar til lengri tíma, en hjá minni hópum felst helsti ávinningurinn oft í virkni, ánægju og minni starfsmannaveltu. Sjá hvað rannsóknir segja um heilbrigðiskostnað.
• Framtíðarmöguleikar: KingBenefits sér möguleika á samstarfi við tryggingafélög fyrir stærri viðskiptavini í framtíðinni.

Horft fram á veginn

• Hvetja fleiri viðskiptavini til að bjóða starfsfólki sínu heilsueflingu.
• Kanna möguleika á heilsueflingarpökkum á mismunandi þjónustustigum.
• Fleiri leiðir til að laga útlit að vörumerki og þörfum viðskiptavina.
• Snjallar áminningar og hvatning til að viðhalda áhuga þátttakenda – svipað og öpp á borð við Duolingo gera. Með tilkynningaeiginleika YuMuuv geta stjórnendur nú þegar sent markviss skilaboð.

Helstu lærdómar

1. Prófaðu fyrst með þínu eigin teymi – það er besta leiðin til að geta mælt með úrræði af öryggi.
2. Notaðu meðaltöl liða svo misstór lið keppi á jafnréttisgrundvelli.
3. Lítil verðlaun virka vel þegar keppnin sjálf er skemmtileg.
4. Heilsuefling getur verið hluti af fríðindapakkanum og aukið virði fyrir vinnuveitendur og starfsfólk þeirra.

Fleiri sögur: reynslusögur. Viltu bjóða teyminu þínu eða viðskiptavinum heilsueflingu? Bókaðu kynningu.