Kundehistorie fra KingBenefits: Fra intern skrittutfordring til helse- og trivselsfordel for kunder

KingBenefits Insurance Solutions hjelper bedrifter med å velge helse- og trivselsordninger for sine ansatte. For å gi kundene mer verdi ønsket meglerfirmaet et helse- og trivselsprogram det trygt kunne anbefale – så de testet først YuMuuv med sitt eget team. Etter en vellykket intern skrittutfordring begynte KingBenefits å tilby YuMuuv til kundene som en del av fordelspakken. Slik gikk de frem.

Kort fortalt

• Bedrift: KingBenefits Insurance Solutions, et amerikansk meglerfirma for ansattfordeler
• Kontaktperson: Sascha Gershfeld, kundeansvarlig
• Pilotprosjekt: en intern skrittutfordring med lagkonkurranse basert på lagenes gjennomsnitt
• Neste steg: tilby YuMuuv til kundene som en ekstra fordel, der KingBenefits finansierer plattformen for nye kunder

Hva KingBenefits så etter

• Et enkelt og brukervennlig program.
• Spillelementer som gir folk lyst til å delta.
• Noe som kunne tilbys kundene som en ekstra fordel.
• En måte å styrke engasjementet blant ansatte og få dem til å bli værende.

YuMuuv dekket disse behovene: Skrittutfordringer og andre helse- og trivselstiltak kunne settes opp raskt uten mye administrasjon.

Det interne pilotprosjektet

KingBenefits startet med en skrittutfordring for sine egne ansatte. Lagene konkurrerte mot hverandre, og resultatene var basert på lagenes gjennomsnitt. Slik kunne lag av ulik størrelse konkurrere på like vilkår, og alle kunne bidra uansett aktivitetsnivå. Vinnerlaget fikk gavekort fra Starbucks – en liten belønning som gjorde konkurransen morsom. Les mer om lagformater i lag i helse- og trivselsutfordringer.

Fra pilotprosjekt til kundetilbud

Etter pilotprosjektet begynte KingBenefits å presentere YuMuuv for kundene som en del av sitt tilbud av ansattfordeler. De tilbyr også å finansiere plattformen for nye kunder som ønsker et helse- og trivselsprogram for sine ansatte.

Resultater

• Positive interne tilbakemeldinger: De ansatte likte spillopplevelsen og det sosiale samspillet den skapte.
• Enkelt å innføre: Det oversiktlige oppsettet gjorde det lett å ta i bruk og promotere plattformen.
• Et sterkere kundetilbud: Et bruksklart helse- og trivselsprogram styrket verdien av tilbudet fra KingBenefits.

Lærdommer og vurderinger

• Tidspunkt: Utrullingen til kundene ble forsinket av meglerfirmaets travle sesong, men ble deretter tatt opp igjen.
• Ulik verdi for ulike kunder: Større bedrifter kan være opptatt av langsiktige helsekostnader, mens de viktigste fordelene for mindre grupper ofte er engasjement, trivsel og at ansatte blir værende. Se hva forskningen sier om helsekostnader.
• Fremtidig potensial: KingBenefits ser muligheter for samarbeid med forsikringsselskaper for større kunder i fremtiden.

Veien videre

• Oppmuntre flere kunder til å tilby helse- og trivselsprogrammer til sine ansatte.
• Utforske helse- og trivselstilbud på ulike nivåer.
• Flere muligheter for merkevaretilpasning som dekker kundenes behov.
• Smarte påminnelser og motiverende meldinger som holder deltakerne engasjerte – slik apper som Duolingo gjør. YuMuuvs kunngjøringsfunksjon lar allerede administratorer sende målrettede meldinger.

Viktigste lærdommer

1. Test det på ditt eget team først – det er den beste måten å kunne anbefale et program med trygghet.
2. Bruk lagenes gjennomsnitt slik at lag av ulik størrelse konkurrerer på like vilkår.
3. Små belønninger fungerer når selve konkurransen er morsom.
4. Helse og trivsel kan inngå i fordelspakken og gi mer verdi for både arbeidsgivere og ansatte.

Flere historier: kundehistorier. Vil du tilby et helse- og trivselsprogram til teamet ditt eller kundene dine? Bestill en demo.