Uchunguzi wa KingBenefits: Kutoka Changamoto ya Hatua ya Ndani hadi Manufaa ya Ustawi kwa Wateja

KingBenefits Insurance Solutions husaidia biashara kuchagua mafao ya afya na ustawi kwa wafanyakazi wao. Ili kuongeza thamani kwa wateja, kampuni hii ya udalali ilitaka programu ya ustawi ambayo ingeweza kupendekeza kwa uhakika – hivyo ilijaribu YuMuuv kwa timu yake kwanza. Baada ya changamoto ya hatua ya ndani kufanikiwa, KingBenefits ilianza kuwapa wateja YuMuuv kama sehemu ya kifurushi chao cha mafao. Hivi ndivyo ilivyofanya.

Kwa Ufupi

• Kampuni: KingBenefits Insurance Solutions, kampuni ya udalali wa mafao ya wafanyakazi nchini Marekani
• Mawasiliano: Sascha Gershfeld, msimamizi wa akaunti za wateja
• Jaribio: changamoto ya hatua ya timu za ndani iliyotumia wastani wa timu
• Hatua inayofuata: kuwapa wateja YuMuuv kama fao la nyongeza, huku KingBenefits ikigharamia jukwaa kwa wateja wapya

KingBenefits Ilikuwa Inatafuta Nini?

• Programu rahisi kutumia.
• Vipengele vya mchezo vinavyowafanya watu watake kushiriki.
• Kitu ambacho kingeweza kutolewa kwa wateja kama fao la ziada.
• Njia ya kukuza ushiriki wa wafanyakazi na kuwahifadhi kazini.

YuMuuv ilikidhi mahitaji haya: changamoto za hatua na mipango mingine ya ustawi ingeweza kuanzishwa haraka bila kazi nyingi za usimamizi.

Jaribio la Ndani

KingBenefits ilianza na changamoto ya hatua kwa wafanyakazi wake. Timu zilishindana, na matokeo yalitokana na wastani wa kila timu, ili timu zenye idadi tofauti ya watu ziweze kushindana kwa haki na watu wa viwango vyote vya shughuli za mwili waweze kuchangia. Timu iliyoshinda ilipata kadi za zawadi za Starbucks – zawadi ndogo iliyofanya shindano liwe la kufurahisha. Kwa maelezo zaidi kuhusu miundo ya timu, angalia timu katika changamoto za ustawi.

Kutoka Jaribio hadi Huduma kwa Wateja

Baada ya jaribio, KingBenefits ilianza kuitambulisha YuMuuv kwa wateja kama sehemu ya mafao inayotoa, na inajitolea kugharamia jukwaa kwa wateja wapya wanaotaka kuongeza programu ya ustawi kwa wafanyakazi wao.

Matokeo

• Maoni mazuri kutoka ndani: wafanyakazi walifurahia kushiriki kwa namna ya mchezo na mwingiliano wa kijamii uliojitokeza.
• Rahisi kutekeleza: urahisi wa kuanzisha ulifanya iwe rahisi kutumia jukwaa na kuwahamasisha wengine kulitumia.
• Huduma bora zaidi kwa wateja: programu ya ustawi iliyo tayari kutumiwa iliimarisha thamani ambayo KingBenefits inawapa wateja.

Mafunzo na Mambo ya Kuzingatia

• Muda: kuanzisha huduma kwa wateja kulicheleweshwa na kipindi chenye shughuli nyingi za kampuni ya udalali, kisha kukaendelea tena.
• Thamani tofauti kwa wateja tofauti: kampuni kubwa zinaweza kuzingatia gharama za afya za muda mrefu, ilhali kwa makundi madogo manufaa makuu mara nyingi ni ushiriki, kuridhika na kubaki kwa wafanyakazi kazini. Angalia ushahidi unasema nini kuhusu gharama za huduma za afya.
• Fursa za baadaye: KingBenefits inaona uwezekano wa kushirikiana na kampuni za bima kwa ajili ya wateja wakubwa katika siku zijazo.

Mipango ya Baadaye

• Kuwahimiza wateja zaidi kuongeza programu za ustawi kwa wafanyakazi wao.
• Kuchunguza huduma za ustawi zenye viwango tofauti.
• Chaguo zaidi za kuweka chapa kulingana na mahitaji ya wateja.
• Vikumbusho mahiri na ujumbe wa motisha wa kuwafanya washiriki waendelee kushiriki – sawa na inavyofanya programu kama Duolingo. Tayari kipengele cha matangazo cha YuMuuv kinawawezesha wasimamizi kutuma ujumbe kwa makundi maalumu.

Mambo Muhimu ya Kujifunza

1. Ijaribu kwa timu yako kwanza – ndiyo njia bora ya kupendekeza programu kwa uhakika.
2. Tumia wastani wa timu ili timu zenye idadi tofauti ya watu zishindane kwa haki.
3. Zawadi ndogo zinafaa ikiwa shindano lenyewe linafurahisha.
4. Ustawi unaweza kuwa sehemu ya kifurushi cha mafao, ukiongeza thamani kwa waajiri na wafanyakazi wao.

Simulizi zaidi: uchunguzi wa mifano halisi. Unataka kuipa timu yako au wateja wako programu ya ustawi? Weka miadi ya onyesho.