Studiu de caz KingBenefits: de la o provocare internă de pași la un beneficiu de wellbeing pentru clienți

KingBenefits Insurance Solutions ajută companiile să aleagă beneficii de sănătate și wellbeing pentru angajații lor. Pentru a le oferi mai multă valoare clienților, firma de brokeraj își dorea un program de wellbeing pe care să îl poată recomanda cu încredere – așa că a testat mai întâi YuMuuv cu propria echipă. După o provocare internă de pași reușită, KingBenefits a început să ofere YuMuuv clienților ca parte a pachetului lor de beneficii. Iată cum.

Pe scurt

• Companie: KingBenefits Insurance Solutions, o firmă de brokeraj pentru beneficii destinate angajaților din SUA
• Persoană de contact: Sascha Gershfeld, manager de cont
• Proiect-pilot: o provocare internă de pași pe echipe, cu rezultate bazate pe mediile echipelor
• Pasul următor: oferirea YuMuuv clienților ca beneficiu cu valoare adăugată, KingBenefits finanțând platforma pentru clienții noi

Ce căuta KingBenefits

• Un program simplu, ușor de folosit.
• Elemente de joc care să îi facă pe oameni să își dorească să participe.
• O soluție care să poată fi oferită clienților ca beneficiu suplimentar.
• O modalitate de a susține implicarea și retenția angajaților.

YuMuuv răspundea acestor nevoi: provocările de pași și alte inițiative de wellbeing puteau fi configurate rapid, fără prea mult efort administrativ.

Proiectul-pilot intern

KingBenefits a început cu o provocare de pași pentru propriii angajați. Echipele au concurat între ele, iar rezultatele s-au bazat pe mediile echipelor, astfel încât echipe de dimensiuni diferite să poată concura în mod echitabil și fiecare persoană să poată contribui, indiferent de nivelul de activitate. Echipa câștigătoare a primit carduri cadou Starbucks – o mică recompensă care a făcut competiția distractivă. Pentru mai multe informații despre formatele de echipă, citește despre echipele în provocările de wellbeing.

De la testare la oferta pentru clienți

După proiectul-pilot, KingBenefits a început să prezinte YuMuuv clienților ca parte a ofertei sale de beneficii și se oferă să finanțeze platforma pentru clienții noi care doresc să adauge un program de wellbeing pentru angajații lor.

Rezultate

• Feedback intern pozitiv: angajații au apreciat experiența de tip joc și interacțiunea socială pe care aceasta a creat-o.
• Implementare ușoară: configurarea intuitivă a făcut platforma ușor de adoptat și promovat.
• O ofertă mai solidă pentru clienți: un program de wellbeing gata de utilizare a consolidat propunerea de valoare a KingBenefits.

Lecții și aspecte de luat în calcul

• Momentul lansării: lansarea pentru clienți a fost amânată din cauza perioadei aglomerate a firmei de brokeraj, apoi a fost reluată.
• Valoare diferită pentru clienți diferiți: companiile mai mari pot urmări costurile de sănătate pe termen lung, în timp ce, pentru grupurile mai mici, principalele beneficii sunt adesea implicarea, satisfacția și retenția. Află ce arată dovezile despre costurile asistenței medicale.
• Potențial de viitor: KingBenefits vede posibilitatea unor colaborări viitoare cu asigurători pentru clienții mai mari.

Planuri de viitor

• Încurajarea mai multor clienți să adauge programe de wellbeing pentru angajații lor.
• Explorarea unor oferte de wellbeing pe mai multe niveluri.
• Mai multe opțiuni de personalizare a identității vizuale, adaptate nevoilor clienților.
• Mementouri inteligente și mesaje motivaționale pentru a menține implicarea participanților – similar cu ceea ce fac aplicații precum Duolingo. Funcția de anunțuri YuMuuv le permite deja administratorilor să trimită mesaje țintite.

Idei principale

1. Testează mai întâi cu propria echipă – este cea mai bună modalitate de a recomanda un program cu încredere.
2. Folosește mediile echipelor, astfel încât echipe de dimensiuni diferite să concureze în mod echitabil.
3. Recompensele mici funcționează atunci când competiția în sine este distractivă.
4. Wellbeingul poate face parte din pachetul de beneficii, aducând valoare angajatorilor și oamenilor din echipele lor.

Mai multe povești: studii de caz. Vrei să oferi un program de wellbeing echipei sau clienților tăi? Programează o demonstrație.