Étude de cas KingBenefits : d’un défi de pas interne à un avantage bien-être pour les clients

KingBenefits Insurance Solutions aide les entreprises à choisir les avantages santé et bien-être de leurs salariés. Pour apporter davantage de valeur à ses clients, le courtier voulait un programme de bien-être qu’il puisse recommander en toute confiance – il a donc d’abord testé YuMuuv sur sa propre équipe. Après un défi de pas interne réussi, KingBenefits a commencé à proposer YuMuuv à ses clients dans le cadre de leur offre d’avantages sociaux. Voici comment.

En bref

• Entreprise : KingBenefits Insurance Solutions, courtier en avantages sociaux aux États-Unis
• Contact : Sascha Gershfeld, account manager
• Pilote : un défi de pas en équipe en interne, basé sur les moyennes d’équipe
• Étape suivante : proposer YuMuuv aux clients comme avantage à valeur ajoutée, KingBenefits finançant la plateforme pour les nouveaux clients

Ce que recherchait KingBenefits

• Un programme simple et convivial.
• Des éléments de jeu qui donnent envie de participer.
• Une offre pouvant être proposée aux clients comme avantage supplémentaire.
• Un moyen de soutenir l’engagement et la fidélisation des salariés.

YuMuuv répondait à ces besoins : les défis de pas et autres initiatives bien-être pouvaient être mis en place rapidement, sans lourde gestion administrative.

Le pilote interne

KingBenefits a commencé par un défi de pas pour ses propres salariés. Les équipes s’affrontaient et les résultats reposaient sur les moyennes d’équipe, afin que des équipes de tailles différentes puissent concourir équitablement et que chacun, quel que soit son niveau d’activité, puisse contribuer. L’équipe gagnante a reçu des cartes cadeaux Starbucks – une petite récompense qui a rendu la compétition amusante. Pour en savoir plus sur les formats par équipe, consultez les équipes dans les défis bien-être.

Du pilote à l’offre client

Après le pilote, KingBenefits a commencé à présenter YuMuuv à ses clients dans le cadre de son offre d’avantages sociaux, et propose de financer la plateforme pour les nouveaux clients qui souhaitent ajouter un programme de bien-être pour leurs salariés.

Résultats

• Des retours internes positifs : les salariés ont apprécié l’expérience ludique et les échanges sociaux qu’elle a suscités.
• Facile à mettre en œuvre : une configuration claire a rendu la plateforme facile à adopter et à promouvoir.
• Une offre client renforcée : un programme de bien-être prêt à l’emploi a renforcé la proposition de valeur de KingBenefits.

Enseignements et points d’attention

• Le calendrier : le déploiement auprès des clients a été retardé par la haute saison du courtier, puis a repris.
• Une valeur différente selon les clients : les grandes entreprises regardent plutôt les coûts de santé à long terme, tandis que pour les petites structures, les principaux bénéfices sont souvent l’engagement, la satisfaction et la fidélisation. Découvrez ce que disent les études sur les coûts de santé.
• Un potentiel futur : KingBenefits envisage à l’avenir des liens possibles avec des assureurs pour ses plus gros clients.

Perspectives

• Encourager davantage de clients à ajouter des programmes de bien-être pour leurs salariés.
• Étudier des offres bien-être à plusieurs niveaux.
• Davantage d’options de personnalisation de marque adaptées aux besoins des clients.
• Des rappels intelligents et des messages de motivation pour maintenir l’engagement des participants – à la manière d’applications comme Duolingo. La fonctionnalité d’annonces de YuMuuv permet déjà aux administrateurs d’envoyer des messages ciblés.

Points clés

1. Testez d’abord sur votre propre équipe – c’est le meilleur moyen de recommander un programme en toute confiance.
2. Utilisez les moyennes d’équipe pour que des équipes de tailles différentes concourent équitablement.
3. Les petites récompenses fonctionnent quand la compétition elle-même est amusante.
4. Le bien-être peut faire partie de l’offre d’avantages sociaux, avec de la valeur ajoutée pour les employeurs et leurs équipes.

D’autres témoignages : études de cas. Vous souhaitez proposer un programme de bien-être à votre équipe ou à vos clients ? Réservez une démo.