KingBenefits-asiakastarina: sisäisestä askelhaasteesta asiakkaiden hyvinvointietuun
KingBenefits Insurance Solutions auttaa yrityksiä valitsemaan työntekijöilleen terveys- ja hyvinvointietuja. Tuodakseen asiakkailleen lisäarvoa meklari halusi hyvinvointiohjelman, jota se voisi suositella luottavaisin mielin – joten se testasi YuMuuvia ensin omassa tiimissään. Onnistuneen sisäisen askelhaasteen jälkeen KingBenefits alkoi tarjota YuMuuvia asiakkailleen osana heidän etuuspakettiaan. Näin se tapahtui.
Table of Contents
Lyhyesti
- Yritys: KingBenefits Insurance Solutions, henkilöstöetuihin erikoistunut meklari Yhdysvalloissa
- Yhteyshenkilö: Sascha Gershfeld, asiakkuuspäällikkö
- Pilotti: sisäinen tiimien askelhaaste, jossa tulokset laskettiin tiimien keskiarvoina
- Seuraava askel: YuMuuvin tarjoaminen asiakkaille lisäarvoa tuovana etuna – KingBenefits rahoittaa alustan uusille asiakkaille
Mitä KingBenefits etsi
- Yksinkertaista ja helppokäyttöistä ohjelmaa.
- Pelillisiä elementtejä, jotka saavat ihmiset haluamaan mukaan.
- Jotain, mitä voisi tarjota asiakkaille lisäetuna.
- Tapaa tukea työntekijöiden sitoutumista ja pysyvyyttä.
YuMuuv vastasi näihin tarpeisiin: askelhaasteet ja muut hyvinvointialoitteet sai käyntiin nopeasti ilman raskasta hallinnointia.
Sisäinen pilotti
KingBenefits aloitti askelhaasteella omille työntekijöilleen. Tiimit kilpailivat toisiaan vastaan, ja tulokset perustuivat tiimien keskiarvoihin, joten erikokoiset tiimit pystyivät kilpailemaan reilusti ja kaiken aktiivisuustason ihmiset pystyivät osallistumaan. Voittajatiimi sai Starbucksin lahjakortit – pieni palkinto, joka teki kilpailusta hauskaa. Lisää tiimiformaateista kerrotaan artikkelissa tiimit hyvinvointihaasteissa.
Pilotista asiakastarjoomaksi
Pilotin jälkeen KingBenefits alkoi esitellä YuMuuvia asiakkailleen osana etuustarjoomaansa ja tarjoutuu rahoittamaan alustan uusille asiakkaille, jotka haluavat lisätä hyvinvointiohjelman työntekijöilleen.
Tulokset
- Myönteinen sisäinen palaute: työntekijät nauttivat pelinomaisesta kokemuksesta ja sen synnyttämästä sosiaalisesta vuorovaikutuksesta.
- Helppo ottaa käyttöön: selkeän käyttöönoton ansiosta alusta oli helppo omaksua ja sitä oli helppo markkinoida.
- Vahvempi asiakastarjooma: käyttövalmis hyvinvointiohjelma vahvisti KingBenefitsin arvolupausta.
Opit ja huomiot
- Ajoitus: käyttöönotto asiakkaille viivästyi meklarin kiireisen sesongin vuoksi, mutta jatkui sen jälkeen.
- Eri arvo eri asiakkaille: suuremmat yritykset saattavat tarkastella pitkän aikavälin terveyskustannuksia, kun taas pienemmille ryhmille tärkeimmät hyödyt ovat usein sitoutuminen, tyytyväisyys ja pysyvyys. Katso, mitä tutkimusnäyttö kertoo terveydenhuoltokuluista.
- Tulevaisuuden potentiaali: KingBenefits näkee tulevaisuudessa mahdollisia yhteyksiä vakuutusyhtiöihin suurempien asiakkaiden kohdalla.
Katse eteenpäin
- Useampien asiakkaiden kannustaminen lisäämään hyvinvointiohjelmia työntekijöilleen.
- Porrastettujen hyvinvointitarjoomien selvittäminen.
- Lisää brändäysvaihtoehtoja asiakkaiden tarpeisiin.
- Älykkäät muistutukset ja motivoivat kehotteet osallistujien pitämiseksi mukana – samaan tapaan kuin Duolingon kaltaiset sovellukset tekevät. YuMuuvin tiedotteet-ominaisuuden avulla ylläpitäjät voivat jo nyt lähettää kohdennettuja viestejä.
Tärkeimmät opit
- Testaa ensin omassa tiimissäsi – se on paras tapa suositella ohjelmaa luottavaisin mielin.
- Käytä tiimien keskiarvoja, jotta erikokoiset tiimit voivat kilpailla reilusti.
- Pienet palkinnot toimivat, kun kilpailu itsessään on hauskaa.
- Hyvinvointi voi olla osa etuuspakettia ja tuoda lisäarvoa sekä työnantajille että heidän henkilöstölleen.
Lisää tarinoita: asiakastarinat. Haluatko tarjota hyvinvointiohjelman tiimillesi tai asiakkaillesi? Varaa demo.
