KingBenefits客户案例：从内部步数挑战到面向客户的健康福利
KingBenefits Insurance Solutions帮助企业为员工选择健康与保健福利。为了给客户创造更多价值，这家经纪公司希望找到一个可以放心推荐的健康计划，于是先在自己的团队中试用了YuMuuv。内部步数挑战取得成功后，KingBenefits开始将YuMuuv作为福利方案的一部分提供给客户。以下是具体经过。
Table of Contents
概览
- 公司：KingBenefits Insurance Solutions，美国一家员工福利经纪公司
- 联系人：Sascha Gershfeld，account manager
- 试点：一项按团队平均值计算成绩的内部团队步数挑战
- 下一步：将YuMuuv作为增值福利提供给客户，并由KingBenefits为新客户承担平台费用
KingBenefits的需求
- 简单、易用的计划。
- 能激发参与意愿的游戏元素。
- 可以作为额外福利提供给客户的方案。
- 支持员工敬业度和留任的方式。
YuMuuv满足了这些需求：步数挑战和其他健康活动都可以快速设置，无需繁重的管理工作。
内部试点
KingBenefits首先为自己的员工发起了一项步数挑战。各团队相互竞争，成绩按团队平均值计算，因此不同规模的团队可以公平竞争，各种活动水平的人都能做出贡献。获胜团队获得了Starbucks礼品卡——小小的奖励让比赛充满乐趣。关于团队形式的更多信息，请参阅健康挑战中的团队。
从试点到客户服务
试点结束后，KingBenefits开始将YuMuuv作为其福利服务的一部分向客户介绍，并为希望为员工增加健康计划的新客户提供平台费用支持。
成果
- 内部反馈积极：员工喜欢这种游戏化的体验以及由此带来的社交互动。
- 易于实施：清晰的设置让平台易于采用和推广。
- 更有竞争力的客户服务：一个即用型健康计划增强了KingBenefits的价值主张。
经验与考量
- 时机：向客户推广因经纪公司的业务旺季而推迟，之后又重新启动。
- 不同客户获得不同价值：大型企业可能会关注长期医疗成本，而对较小的团体来说，主要益处往往是敬业度、满意度和留任。请参阅关于医疗成本的证据。
- 未来潜力：KingBenefits认为，未来有可能为大客户与保险公司建立合作。
展望未来
- 鼓励更多客户为员工增加健康计划。
- 探索分级的健康服务方案。
- 提供更多品牌定制选项，以满足客户需求。
- 智能提醒和激励提示，让参与者保持投入——类似Duolingo等应用的做法。YuMuuv的公告功能已经可以让管理员发送有针对性的消息。
关键启示
- 先在自己的团队中试用——这是放心推荐一个计划的最佳方式。
- 使用团队平均值，让不同规模的团队公平竞争。
- 只要比赛本身有趣，小奖励也很有效。
- 健康计划可以成为福利方案的一部分，为雇主及其员工创造价值。
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