Studija slučaja KingBenefits: od internog izazova u koracima do pogodnosti za dobrobit klijenata

KingBenefits Insurance Solutions pomaže tvrtkama odabrati pogodnosti za zdravlje i dobrobit zaposlenika. Kako bi klijentima pružila dodatnu vrijednost, ova je posrednička tvrtka tražila program za dobrobit zaposlenika koji može s povjerenjem preporučiti – pa je prvo testirala YuMuuv u vlastitom timu. Nakon uspješnog internog izazova u koracima, KingBenefits je počeo nuditi YuMuuv klijentima kao dio paketa pogodnosti. Evo kako.

Ukratko

• Tvrtka: KingBenefits Insurance Solutions, posrednička tvrtka za pogodnosti za zaposlenike u SAD-u
• Kontakt: Sascha Gershfeld, voditelj odnosa s klijentima
• Pilot-projekt: interni timski izazov u koracima s rezultatima prema prosjeku tima
• Sljedeći korak: ponuda platforme YuMuuv klijentima kao dodatne pogodnosti, pri čemu KingBenefits financira platformu za nove klijente

Što je KingBenefits tražio

• Jednostavan program koji je lako koristiti.
• Elemente igre koji potiču ljude na sudjelovanje.
• Nešto što se klijentima može ponuditi kao dodatna pogodnost.
• Način za poticanje angažiranosti i zadržavanje zaposlenika.

YuMuuv je odgovarao tim potrebama: izazovi u koracima i druge inicijative za dobrobit zaposlenika mogli su se brzo postaviti bez velikog administrativnog opterećenja.

Interni pilot-projekt

KingBenefits je započeo izazovom u koracima za vlastite zaposlenike. Timovi su se natjecali jedni protiv drugih, a rezultati su se temeljili na prosjeku tima. Tako su se timovi različitih veličina mogli ravnopravno natjecati, a svatko je mogao doprinijeti bez obzira na razinu aktivnosti. Pobjednički tim dobio je Starbucks poklon-kartice – malu nagradu koja je natjecanje učinila zabavnim. Više o timskim formatima saznaj u tekstu o timovima u izazovima za dobrobit zaposlenika.

Od pilot-projekta do ponude klijentima

Nakon pilot-projekta KingBenefits je počeo predstavljati YuMuuv klijentima kao dio svoje ponude pogodnosti te nudi financiranje platforme novim klijentima koji žele uvesti program za dobrobit svojih zaposlenika.

Rezultati

• Pozitivne povratne informacije zaposlenika: zaposlenicima su se svidjeli elementi igre i druženje koje su potaknuli.
• Jednostavno uvođenje: jasno postavljanje olakšalo je prihvaćanje i promicanje platforme.
• Snažnija ponuda za klijente: program za dobrobit zaposlenika spreman za upotrebu ojačao je vrijednost ponude tvrtke KingBenefits.

Pouke i razmatranja

• Odabir trenutka: uvođenje programa klijentima odgođeno je zbog najprometnijeg razdoblja poslovanja posredničke tvrtke, a zatim je nastavljeno.
• Različita vrijednost za različite klijente: veće tvrtke mogu se usredotočiti na dugoročne zdravstvene troškove, dok su manjim skupinama glavne prednosti često angažiranost, zadovoljstvo i zadržavanje zaposlenika. Pogledaj što istraživanja govore o troškovima zdravstvene skrbi.
• Budući potencijal: KingBenefits u budućnosti vidi mogućnost povezivanja s osiguravateljima za veće klijente.

Pogled unaprijed

• Poticanje većeg broja klijenata na uvođenje programa za dobrobit zaposlenika.
• Istraživanje ponuda programa za dobrobit zaposlenika u više razina.
• Više mogućnosti prilagodbe vizualnom identitetu prema potrebama klijenata.
• Pametni podsjetnici i motivacijske poruke za održavanje angažiranosti sudionika – slično onome što rade aplikacije poput Duolingo. YuMuuvova značajka obavijesti već omogućuje administratorima slanje ciljanih poruka.

Ključni zaključci

1. Prvo testiraj program na vlastitom timu – to je najbolji način da ga s povjerenjem preporučiš.
2. Koristi prosjeke timova kako bi se timovi različitih veličina ravnopravno natjecali.
3. Male nagrade djeluju kada je samo natjecanje zabavno.
4. Program za dobrobit može biti dio paketa pogodnosti i pružiti dodatnu vrijednost poslodavcima i njihovim zaposlenicima.

Još priča: studije slučaja. Želiš ponuditi program za dobrobit svojem timu ili klijentima? Rezerviraj demonstraciju.