KingBenefits patirtis: nuo vidinio žingsnių iššūkio iki klientams siūlomos sveikatingumo programos
KingBenefits Insurance Solutions padeda įmonėms pasirinkti darbuotojų sveikatos ir gerovės naudas. Siekdama suteikti klientams daugiau vertės, brokerių bendrovė ieškojo sveikatingumo programos, kurią galėtų drąsiai rekomenduoti, todėl pirmiausia išbandė YuMuuv su savo komanda. Po sėkmingo vidinio žingsnių iššūkio KingBenefits pradėjo siūlyti YuMuuv klientams kaip darbuotojų naudų paketo dalį. Štai kaip tai vyko.
Table of Contents
Trumpai
- Įmonė: KingBenefits Insurance Solutions – darbuotojų naudų brokerių bendrovė JAV
- Kontaktinis asmuo: Sascha Gershfeld, klientų vadybininkas
- Bandomasis projektas: vidinis komandinis žingsnių iššūkis, kurio rezultatai skaičiuoti pagal komandų vidurkius
- Kitas žingsnis: siūlyti YuMuuv klientams kaip papildomą naudą, o naujiems klientams platformą finansuoja KingBenefits
Ko ieškojo KingBenefits
- Paprastos ir patogios naudoti programos.
- Žaidimo elementų, skatinančių dalyvauti.
- Sprendimo, kurį būtų galima pasiūlyti klientams kaip papildomą naudą.
- Būdo didinti darbuotojų įsitraukimą ir juos išlaikyti.
YuMuuv atitiko šiuos poreikius: žingsnių iššūkius ir kitas sveikatingumo iniciatyvas buvo galima greitai parengti be didelės administracinės naštos.
Vidinis bandomasis projektas
KingBenefits pradėjo nuo žingsnių iššūkio savo darbuotojams. Komandos varžėsi tarpusavyje, o rezultatai buvo skaičiuojami pagal komandų vidurkius, todėl skirtingo dydžio komandos galėjo varžytis sąžiningai ir prisidėti galėjo įvairaus aktyvumo žmonės. Laimėjusi komanda gavo Starbucks dovanų korteles – nedidelį atlygį, kuris suteikė varžyboms smagumo. Daugiau apie komandų formatus skaityk straipsnyje komandos sveikatingumo iššūkiuose.
Nuo bandymo iki pasiūlymo klientams
Po bandomojo projekto KingBenefits pradėjo pristatyti YuMuuv klientams kaip savo siūlomų naudų dalį ir siūlo finansuoti platformą naujiems klientams, norintiems suteikti darbuotojams sveikatingumo programą.
Rezultatai
- Teigiami darbuotojų atsiliepimai: darbuotojams patiko žaidimą primenanti patirtis ir jos skatinamas bendravimas.
- Lengvas diegimas: dėl paprasto parengimo platformą buvo lengva pradėti naudoti ir pristatyti kitiems.
- Patrauklesnis pasiūlymas klientams: paruošta naudoti sveikatingumo programa sustiprino KingBenefits vertės pasiūlymą.
Pamokos ir įžvalgos
- Laikas: dėl intensyviausio brokerių bendrovės darbo sezono programos pristatymas klientams buvo atidėtas, o vėliau vėl tęsiamas.
- Skirtinga vertė skirtingiems klientams: didesnės įmonės gali vertinti ilgalaikes sveikatos priežiūros išlaidas, o mažesnėms grupėms svarbiausia nauda dažnai yra įsitraukimas, pasitenkinimas ir darbuotojų išlaikymas. Skaityk, ką tyrimai rodo apie sveikatos priežiūros išlaidas.
- Ateities galimybės: KingBenefits ateityje mato galimybių bendradarbiauti su draudikais aptarnaujant didesnius klientus.
Ateities planai
- Skatinti daugiau klientų pasiūlyti darbuotojams sveikatingumo programas.
- Apsvarstyti skirtingų lygių sveikatingumo pasiūlymus.
- Suteikti daugiau galimybių pritaikyti platformą prie klientų prekės ženklo.
- Išmanieji priminimai ir motyvuojančios žinutės, padedantys išlaikyti dalyvių įsitraukimą – panašiai kaip tokiose programėlėse kaip Duolingo. YuMuuv pranešimų funkcija jau leidžia administratoriams siųsti tikslines žinutes.
Svarbiausios išvados
- Pirmiausia išbandyk su savo komanda – tai geriausias būdas drąsiai rekomenduoti programą.
- Naudok komandų vidurkius, kad skirtingo dydžio komandos varžytųsi sąžiningai.
- Nedideli apdovanojimai veikia, kai pačios varžybos yra smagios.
- Sveikatingumas gali būti naudų paketo dalis, kurianti vertę darbdaviams ir jų darbuotojams.
Daugiau istorijų: klientų patirtys. Nori pasiūlyti sveikatingumo programą savo komandai ar klientams? Užsisakyk demonstraciją.
