Кейс KingBenefits: от внутреннего челленджа по шагам к wellness-льготе для клиентов

KingBenefits Insurance Solutions помогает компаниям выбирать для сотрудников льготы в области здоровья и благополучия. Чтобы давать клиентам больше ценности, брокер хотел найти wellness-программу, которую можно уверенно рекомендовать, — поэтому сначала протестировал YuMuuv на собственной команде. После успешного внутреннего челленджа по шагам KingBenefits начала предлагать YuMuuv клиентам как часть пакета льгот. Вот как это было.

Коротко о главном

• Компания: KingBenefits Insurance Solutions, брокер по корпоративным льготам в США
• Контактное лицо: Sascha Gershfeld, account manager
• Пилот: внутренний командный челлендж по шагам с расчётом по средним показателям команд
• Следующий шаг: предложение YuMuuv клиентам как льготы с дополнительной ценностью, причём для новых клиентов KingBenefits финансирует платформу

Что искала KingBenefits

• Простую и удобную программу.
• Игровые элементы, которые вызывают желание участвовать.
• То, что можно предложить клиентам как дополнительную льготу.
• Способ поддержать вовлечённость и удержание сотрудников.

YuMuuv отвечал этим требованиям: челленджи по шагам и другие wellness-инициативы можно было быстро настроить без сложного администрирования.

Внутренний пилот

KingBenefits начала с челленджа по шагам для собственных сотрудников. Команды соревновались друг с другом, а результаты рассчитывались по средним показателям команд, поэтому команды разного размера могли соревноваться на равных, а люди с любым уровнем активности — вносить свой вклад. Команда-победитель получила подарочные карты Starbucks — небольшую награду, которая сделала соревнование весёлым. Подробнее о командных форматах — в статье о командах в челленджах благополучия.

От пилота к предложению для клиентов

После пилота KingBenefits начала представлять YuMuuv клиентам как часть своего предложения по льготам и готова финансировать платформу для новых клиентов, которые хотят добавить wellness-программу для своих сотрудников.

Результаты

• Положительные внутренние отзывы: сотрудникам понравились игровой формат и социальное взаимодействие, которое он создал.
• Простое внедрение: понятная настройка позволила легко внедрить и продвигать платформу.
• Более сильное предложение для клиентов: готовая к использованию wellness-программа усилила ценностное предложение KingBenefits.

Выводы и соображения

• Сроки: запуск для клиентов был отложен из-за загруженного сезона у брокера, а затем возобновлён.
• Разная ценность для разных клиентов: крупные компании могут смотреть на долгосрочные расходы на здравоохранение, тогда как для небольших коллективов главные преимущества — это часто вовлечённость, удовлетворённость и удержание сотрудников. Узнайте, что говорят исследования о расходах на здравоохранение.
• Потенциал на будущее: KingBenefits видит возможности для сотрудничества со страховыми компаниями в интересах крупных клиентов.

Планы на будущее

• Побуждать больше клиентов добавлять wellness-программы для своих сотрудников.
• Изучить многоуровневые wellness-предложения.
• Больше возможностей брендинга под потребности клиентов.
• Умные напоминания и мотивирующие подсказки, чтобы поддерживать вовлечённость участников, — по аналогии с тем, как это делают приложения вроде Duolingo. Функция объявлений в YuMuuv уже позволяет администраторам отправлять адресные сообщения.

Главные выводы

1. Сначала протестируйте на своей команде — это лучший способ уверенно рекомендовать программу.
2. Используйте средние показатели команд, чтобы команды разного размера соревновались на равных.
3. Небольшие награды работают, когда само соревнование увлекательное.
4. Благополучие может стать частью пакета льгот и приносить пользу работодателям и их сотрудникам.

Другие истории: кейсы клиентов. Хотите предложить wellness-программу своей команде или клиентам? Запишитесь на демонстрацию.