KingBenefits esettanulmány: belső lépéskihívásból jólléti juttatás az ügyfeleknek
A KingBenefits Insurance Solutions segít a vállalkozásoknak egészségügyi és jólléti juttatásokat választani munkatársaik számára. Hogy még többet nyújthasson ügyfeleinek, a juttatásközvetítő olyan jólléti programot keresett, amelyet bátran ajánlhat – ezért először a saját csapatával tesztelte a YuMuuvot. A sikeres belső lépéskihívás után a KingBenefits elkezdte a YuMuuvot is kínálni ügyfeleinek a juttatási csomag részeként. Így történt.
Table of Contents
Röviden
- Vállalat: KingBenefits Insurance Solutions, egy amerikai munkavállalói juttatásközvetítő
- Kapcsolattartó: Sascha Gershfeld, ügyfélkapcsolati menedzser
- Próbaprogram: belső csapatlépéskihívás, csapatátlagok alapján
- Következő lépés: a YuMuuv kínálata az ügyfeleknek értéknövelő juttatásként, az új ügyfelek számára a platformot a KingBenefits finanszírozza
Mit keresett a KingBenefits?
- Egyszerű, felhasználóbarát programot.
- Játékos elemeket, amelyek kedvet csinálnak a részvételhez.
- Olyan megoldást, amelyet extra juttatásként kínálhat az ügyfeleknek.
- Lehetőséget a munkavállalói elköteleződés és a megtartás támogatására.
A YuMuuv megfelelt ezeknek az igényeknek: a lépéskihívásokat és más jólléti kezdeményezéseket gyorsan, jelentős adminisztráció nélkül lehetett elindítani.
A belső próbaprogram
A KingBenefits a saját munkatársainak szervezett lépéskihívással kezdett. A csapatok egymással versenyeztek, az eredményeket pedig a csapatátlagok alapján számolták, így a különböző létszámú csapatok is egyenlő esélyekkel indulhattak, és mindenki hozzátehetett a sikerhez, aktivitási szintjétől függetlenül. A győztes csapat Starbucks-ajándékkártyákat kapott – ez az apró jutalom még szórakoztatóbbá tette a versenyt. A csapatversenyek lehetőségeiről a csapatok a jólléti kihívásokban című cikkben olvashatsz többet.
A próbától az ügyfélajánlatig
A próbaprogram után a KingBenefits elkezdte bemutatni a YuMuuvot ügyfeleinek a juttatási kínálata részeként, és felajánlja a platform finanszírozását azoknak az új ügyfeleknek, akik jólléti programmal szeretnék bővíteni munkatársaik juttatásait.
Eredmények
- Pozitív belső visszajelzések: a munkatársak élvezték a játékos élményt és az általa teremtett közösségi kapcsolódást.
- Egyszerű bevezetés: az átlátható beállításoknak köszönhetően a platformot könnyű volt bevezetni és népszerűsíteni.
- Erősebb ügyfélajánlat: a használatra kész jólléti program tovább növelte a KingBenefits kínálatának értékét.
Tanulságok és szempontok
- Időzítés: az ügyfelek körében történő bevezetést késleltette a közvetítő forgalmas időszaka, majd a folyamat újra lendületet kapott.
- Ügyfelenként eltérő érték: a nagyobb vállalatok a hosszú távú egészségügyi költségeket tarthatják szem előtt, míg a kisebb csoportok számára gyakran az elköteleződés, az elégedettség és a munkatársak megtartása jelenti a fő előnyt. Olvasd el, mit mutatnak a kutatások az egészségügyi költségekről.
- Jövőbeli lehetőségek: a KingBenefits a nagyobb ügyfelek esetében a biztosítókkal való jövőbeli együttműködésben is lát lehetőséget.
A következő lépések
- Még több ügyfél ösztönzése arra, hogy jólléti programot kínáljon munkatársainak.
- Többszintű jólléti csomagok lehetőségeinek feltérképezése.
- További arculati testreszabási lehetőségek az ügyféligényekhez igazodva.
- Intelligens emlékeztetők és motiváló üzenetek a résztvevők aktivitásának fenntartására – hasonlóan például a Duolingo megoldásaihoz. A YuMuuv közleményfunkciójával az adminisztrátorok már most is küldhetnek célzott üzeneteket.
A legfontosabb tanulságok
- Először teszteld a saját csapatoddal – így tudsz a legnagyobb biztonsággal ajánlani egy programot.
- Használj csapatátlagokat, hogy a különböző létszámú csapatok egyenlő esélyekkel versenyezhessenek.
- Az apró jutalmak is működnek, ha maga a verseny szórakoztató.
- A jóllét is lehet a juttatási csomag része, értéket teremtve a munkáltatóknak és munkatársaiknak egyaránt.
További történetek: esettanulmányok. Jólléti programot kínálnál a csapatodnak vagy ügyfeleidnek? Foglalj bemutatót.
