Caso de éxito de KingBenefits: de un desafío de pasos interno a un beneficio de bienestar para clientes
KingBenefits Insurance Solutions ayuda a las empresas a elegir los beneficios de salud y bienestar para sus empleados. Para aportar más valor a sus clientes, el corredor quería un programa de bienestar que pudiera recomendar con confianza – así que primero probó YuMuuv con su propio equipo. Tras un exitoso desafío de pasos interno, KingBenefits empezó a ofrecer YuMuuv a sus clientes como parte de su paquete de beneficios. Así lo hizo.
Índice
De un vistazo
- Empresa: KingBenefits Insurance Solutions, corredor de beneficios para empleados en Estados Unidos
- Contacto: Sascha Gershfeld, account manager
- Piloto: un desafío de pasos por equipos interno basado en promedios de equipo
- Siguiente paso: ofrecer YuMuuv a los clientes como beneficio de valor añadido, con KingBenefits financiando la plataforma para nuevos clientes
Lo que buscaba KingBenefits
- Un programa sencillo y fácil de usar.
- Elementos de juego que den ganas de participar.
- Algo que se pudiera ofrecer a los clientes como beneficio adicional.
- Una forma de apoyar el compromiso y la retención de los empleados.
YuMuuv cumplía estas necesidades: los desafíos de pasos y otras iniciativas de bienestar se podían configurar rápido y sin una gran carga administrativa.
El piloto interno
KingBenefits comenzó con un desafío de pasos para sus propios empleados. Los equipos compitieron entre sí y los resultados se basaron en promedios de equipo, para que equipos de distintos tamaños pudieran competir de forma justa y personas de cualquier nivel de actividad pudieran aportar. El equipo ganador recibió tarjetas de regalo de Starbucks – una pequeña recompensa que hizo divertida la competencia. Para saber más sobre formatos por equipos, consulta los equipos en los desafíos de bienestar.
Del piloto a la oferta para clientes
Tras el piloto, KingBenefits empezó a presentar YuMuuv a sus clientes como parte de su oferta de beneficios, y ofrece financiar la plataforma a los nuevos clientes que quieran añadir un programa de bienestar para sus empleados.
Resultados
- Comentarios internos positivos: los empleados disfrutaron de la experiencia tipo juego y de la interacción social que generó.
- Fácil de implementar: la configuración clara hizo que la plataforma fuera fácil de adoptar y promocionar.
- Una oferta más sólida para los clientes: un programa de bienestar listo para usar reforzó la propuesta de valor de KingBenefits.
Aprendizajes y consideraciones
- Momento: el lanzamiento a los clientes se retrasó por la temporada alta del corredor y luego se retomó.
- Valor distinto para cada cliente: las empresas grandes suelen fijarse en los costos de salud a largo plazo, mientras que para los grupos más pequeños los principales beneficios suelen ser el compromiso, la satisfacción y la retención. Consulta lo que dice la evidencia sobre los costos de salud.
- Potencial futuro: KingBenefits ve posibles vínculos con aseguradoras para clientes más grandes en el futuro.
Mirando al futuro
- Animar a más clientes a añadir programas de bienestar para sus empleados.
- Explorar ofertas de bienestar por niveles.
- Más opciones de personalización de marca según las necesidades de los clientes.
- Recordatorios inteligentes y mensajes motivadores para mantener a los participantes comprometidos – como hacen apps como Duolingo. La función de anuncios de YuMuuv ya permite a los administradores enviar mensajes segmentados.
Claves
- Pruébalo primero con tu propio equipo – es la mejor forma de recomendar un programa con confianza.
- Usa promedios de equipo para que equipos de distintos tamaños compitan de forma justa.
- Las pequeñas recompensas funcionan cuando la competencia en sí es divertida.
- El bienestar puede formar parte del paquete de beneficios, aportando valor a las empresas y a sus equipos.
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